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1、私立中原大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)系碩士學(xué)位論文進(jìn)口汽車(chē)代理商平衡計(jì)分卡之設(shè)計(jì)TheDesignofBalancedScorecardForImportedCarDistributors指導(dǎo)教授:戚務(wù)君博士研究生:殷于茹撰中華民國(guó)九十年七月論文摘要現(xiàn)今的社會(huì)環(huán)境改變，汽車(chē)成為人們?cè)谑聵I(yè)上及經(jīng)濟(jì)成功的表徵。由於需求量的增加，促使汽車(chē)市場(chǎng)展開(kāi)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，形成了強(qiáng)者恒強(qiáng)，汰弱換強(qiáng)的局面。基於進(jìn)口汽車(chē)代理商將面臨到更大的衝擊及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響下。該如何使管理者在此經(jīng)營(yíng)環(huán)境中贏得成功，便需仰賴(lài)全方位的管理制度及績(jī)效評(píng)估衡量指標(biāo)─平衡計(jì)分卡。
2、根據(jù)KaplanandNorton（1996）所提出平衡計(jì)分卡可企業(yè)的使命與策略轉(zhuǎn)換成目標(biāo)與量度，使上下能夠同心協(xié)力實(shí)施公司的願(yuàn)景與策略。故本研究係以進(jìn)口汽車(chē)代理商為研究對(duì)象，經(jīng)由廣泛的資料收集與深入訪談後，希望達(dá)到下列目的:一、瞭解進(jìn)口汽車(chē)代理商之策略目標(biāo)與平衡計(jì)分卡各構(gòu)面之關(guān)連性。二、希冀藉由訪談尋求進(jìn)口汽車(chē)代理商經(jīng)營(yíng)績(jī)效的各項(xiàng)指標(biāo)為何?三、暸解進(jìn)口汽車(chē)代理商之各構(gòu)面其關(guān)係為何？而獎(jiǎng)酬制度之設(shè)計(jì)與平衡計(jì)分卡該如何連結(jié)？四、藉由本研究之研究結(jié)果，提供進(jìn)口汽車(chē)代理商適用之指標(biāo)，並為進(jìn)口汽車(chē)代理商建構(gòu)策略利基，以
3、利企業(yè)願(yuàn)景達(dá)成。根據(jù)本研究之研究目的所得之研究結(jié)果，對(duì)於個(gè)案公司之建議如下:一、個(gè)案公司必須儘速實(shí)施平衡計(jì)分卡制度，以解決目前面臨的困難。二、透過(guò)獎(jiǎng)酬制度之設(shè)計(jì)，將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連結(jié)，使其有效實(shí)施平衡計(jì)分卡制度。三、個(gè)案公司實(shí)施平衡計(jì)分卡制度後，需透過(guò)學(xué)習(xí)與回饋的系統(tǒng)，適時(shí)修正之。IAbstractNowadaysthesocietychangessorapidlyandautomobilesbecomethesimplesofsuccessinbothstatusandpersonalwealth.Due
4、totheincreaseindemand,thecompetitioninautomobilemarketisout-raged.Thus,theautomobilemarketbecomesaworldthatwinnertakesall.Becausetheagentsofimportedautomobilewillfacetheeffectsonnuminousimpactsandamorecompetitiveenvironment,itisessentialforthemanagerstogoone
5、stepaheadintheirmanagementskills.Managersrelyonamoreintegratedmanagementsystemandvaluationindicatorforperformancemeasurement--thebalancedscorecard.AccordingtothebalancedscorecardbroughtbyKaplanandNorton(1996),organizationscantransfertheirmissionsandstrategie
6、sintoconcretedobjectivesandmeasures.Thereforethewholeorganizationwillenforcethemissionandstrategieswithaheart.Thisstudytargetsontheagentsoftheimportedautomobiles.Throughcomprehensivedatacollectionsandinterviews,thisstudyhopestoachievetheseobjectives:1.Tounde
7、rstandtherelationsbetweenthestrategyobjectivesoftheimportedautomobileagentsandthefouraspectsintheirbalancedscorecards.2.Tounderstandtheperformancemeasurementindicatorsoftheimportedautomobileagentsthroughinterviews.3.Tounderstandtherelationshipsbetweenallthea
8、spectsfortheimportedautomobileagentsandhowthedesignoftheincentivecompensationsystemalignswiththebalancedscorecards.4.Usetheresultsofthisstudytoprovideproperindictorsfortheimportedautomobileagent
