流程效率分析.docx

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1、效用分析、效率分析和成本分析把對流程的分析分為三個方面：效用分析、效率分析和成本分析。效用分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)對總目標(biāo)是否有貢獻(xiàn)；效率分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)的有效工作時間；成本分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)的各項成本。在剛剛完成流程呈現(xiàn)的階段，先只做效率分析，在后期的流程管理中再做效用分析和成本分析。由于在流程呈現(xiàn)中已經(jīng)考慮了效率分析的需要，對分析所用的參數(shù)（幾種時間）進(jìn)行了統(tǒng)計。根據(jù)流程數(shù)據(jù)庫，可以對如下指標(biāo)進(jìn)行分析：(下文為項目當(dāng)時的一段總結(jié)1.工作單環(huán)節(jié)效率分析利用流程分析表，可以對每條流程進(jìn)行分析。分析原理借用JIT中的流程效率分析方法，把流程中的每個環(huán)

2、節(jié)都標(biāo)注平均時間和加工時間。l加工時間是此崗位一次性正確完成做此項工作所需要的時間；l平均時間是此項工作在一個崗位逗留的時間，包括加工時間、等待時間、做其它工作時間、閑余時間等。把生產(chǎn)中制造周期效率（MCE）在此處代表每個環(huán)節(jié)的效率，它等于加工時間除以平均時間，即MCE＝加工時間/平均時間。圖中柱狀圖為環(huán)節(jié)時間，連線圖為每項工作多使用的時間.2.工作流程的效率分析同樣道理，整個流程的效率MCE等于加工時間之和除以平均時間之和。對MCE較低的流程可以再進(jìn)行環(huán)節(jié)效率分析，找到效率低下的根源。部門工作效率分析將一個部門所有流程工作的加工時間之和除以平均工作時間之和將得

3、到這個部門的流程工作效率MCE，通過這個指標(biāo)可以對整個部門的效率進(jìn)行評價，為精簡人員提供數(shù)據(jù)依據(jù)。谷逸人力資源專業(yè)博客_V_p_F_]_TZ^%~_l5w4.崗位的工作效率和工作時間將某一個崗位的所有流程的加工時間相加除以平均時間之和得到此崗位的工作效率MCE。將某一崗位的所有加工時間以月頻次為權(quán)數(shù)相加得到此崗位的月度流程工作時間。兩參數(shù)準(zhǔn)確表示了每一個崗位的工作時間和工作效率，為精簡人員和分配工作量提供數(shù)據(jù)。5、對以上分析的三點(diǎn)分析：1）雖然計算各指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過各部門的多次修正，但直接來說明各項流程的效率還不夠準(zhǔn)確。正是由于數(shù)據(jù)是各員工提供的，以此計算出的

4、效率比實(shí)際要高的多。2）在流程管理的過程中，通過各種工具和長期的觀察修正可以得到越來越真實(shí)的數(shù)據(jù)，計算出的效率也越來越真實(shí)。通過修改流程數(shù)據(jù)庫的原始數(shù)據(jù)，即可自動獲得各項指標(biāo)，后期的工作主要是維護(hù)原始數(shù)據(jù)庫。3）此項計算雖然只包含了流程性工作，但根據(jù)前面對流程的定義，流程性工作是絕大多數(shù)崗位的主要工作，因此，此效率基本可以代表整體工作的效率。如果導(dǎo)入其它剩余工作的數(shù)據(jù)到流程數(shù)據(jù)庫，同理也可以計算各項效率。二、工作流程歸納（待續(xù)）