流程效率分析.docx

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1、效用分析、效率分析和成本分析把對(duì)流程的分析分為三個(gè)方面：效用分析、效率分析和成本分析。效用分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)對(duì)總目標(biāo)是否有貢獻(xiàn)；效率分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)的有效工作時(shí)間；成本分析是分析流程及每一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)成本。在剛剛完成流程呈現(xiàn)的階段，先只做效率分析，在后期的流程管理中再做效用分析和成本分析。由于在流程呈現(xiàn)中已經(jīng)考慮了效率分析的需要，對(duì)分析所用的參數(shù)（幾種時(shí)間）進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。根據(jù)流程數(shù)據(jù)庫(kù)，可以對(duì)如下指標(biāo)進(jìn)行分析：(下文為項(xiàng)目當(dāng)時(shí)的一段總結(jié)1.工作單環(huán)節(jié)效率分析利用流程分析表，可以對(duì)每條流程進(jìn)行分析。分析原理借用JIT中的流程效率分析方法，把流程中的每個(gè)環(huán)

2、節(jié)都標(biāo)注平均時(shí)間和加工時(shí)間。l加工時(shí)間是此崗位一次性正確完成做此項(xiàng)工作所需要的時(shí)間；l平均時(shí)間是此項(xiàng)工作在一個(gè)崗位逗留的時(shí)間，包括加工時(shí)間、等待時(shí)間、做其它工作時(shí)間、閑余時(shí)間等。把生產(chǎn)中制造周期效率（MCE）在此處代表每個(gè)環(huán)節(jié)的效率，它等于加工時(shí)間除以平均時(shí)間，即MCE＝加工時(shí)間/平均時(shí)間。圖中柱狀圖為環(huán)節(jié)時(shí)間，連線圖為每項(xiàng)工作多使用的時(shí)間.2.工作流程的效率分析同樣道理，整個(gè)流程的效率MCE等于加工時(shí)間之和除以平均時(shí)間之和。對(duì)MCE較低的流程可以再進(jìn)行環(huán)節(jié)效率分析，找到效率低下的根源。部門工作效率分析將一個(gè)部門所有流程工作的加工時(shí)間之和除以平均工作時(shí)間之和將得

3、到這個(gè)部門的流程工作效率MCE，通過這個(gè)指標(biāo)可以對(duì)整個(gè)部門的效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，為精簡(jiǎn)人員提供數(shù)據(jù)依據(jù)。谷逸人力資源專業(yè)博客_V_p_F_]_TZ^%~_l5w4.崗位的工作效率和工作時(shí)間將某一個(gè)崗位的所有流程的加工時(shí)間相加除以平均時(shí)間之和得到此崗位的工作效率MCE。將某一崗位的所有加工時(shí)間以月頻次為權(quán)數(shù)相加得到此崗位的月度流程工作時(shí)間。兩參數(shù)準(zhǔn)確表示了每一個(gè)崗位的工作時(shí)間和工作效率，為精簡(jiǎn)人員和分配工作量提供數(shù)據(jù)。5、對(duì)以上分析的三點(diǎn)分析：1）雖然計(jì)算各指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過各部門的多次修正，但直接來說明各項(xiàng)流程的效率還不夠準(zhǔn)確。正是由于數(shù)據(jù)是各員工提供的，以此計(jì)算出的

4、效率比實(shí)際要高的多。2）在流程管理的過程中，通過各種工具和長(zhǎng)期的觀察修正可以得到越來越真實(shí)的數(shù)據(jù)，計(jì)算出的效率也越來越真實(shí)。通過修改流程數(shù)據(jù)庫(kù)的原始數(shù)據(jù)，即可自動(dòng)獲得各項(xiàng)指標(biāo)，后期的工作主要是維護(hù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)。3）此項(xiàng)計(jì)算雖然只包含了流程性工作，但根據(jù)前面對(duì)流程的定義，流程性工作是絕大多數(shù)崗位的主要工作，因此，此效率基本可以代表整體工作的效率。如果導(dǎo)入其它剩余工作的數(shù)據(jù)到流程數(shù)據(jù)庫(kù)，同理也可以計(jì)算各項(xiàng)效率。二、工作流程歸納（待續(xù)）