[精選]銷售技巧之贊美.pptx

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1、成長必備修煉課程------贊美電話銷售技巧之贊美一句贊美的話，影響人一生美國前總統(tǒng)林肯曾說過，“一句贊美的話有時會影響人的一生?！辈淘嘁痪滟澝赖脑?，使一位不喜歡他政治課的學生居然成為哈佛大學哲學專業(yè)的學生。一句“真是神童?。　钡馁澝?，使考試不及格的華羅庚成為杰出的數(shù)學家。電話銷售技巧之贊美互動小游戲可愛大發(fā)現(xiàn):電話銷售技巧之贊美目錄贊美的作用及重要性什么是贊美贊美的原則贊美的方法及實例贊美的分類及實例贊美的運用實例錄音分析美無處不在電話銷售技巧之贊美贊美的作用作用一:溝通中的潤滑作用如果一個人經(jīng)常聽到真誠的贊美，就會明白自身的價值，有助于增強其自尊心

2、和自信心。特別是當交際雙方在認識上、立場上有分歧時，適當?shù)馁澝罆l(fā)生神奇的力量。不僅能化解矛盾，克服差異，更能拉近距離,促進理解，加速溝通。電話銷售技巧之贊美實例運用恩,您也是給愛人訂購產(chǎn)品的是吧,像您這么細心的先生真是越來越少了！我們現(xiàn)在正在籌拍下一季的實例廣告片，就是準備請我們的老顧客來給我們做一個新的形象代言，到時候，真的很希望能親自接待您！電話銷售技巧之贊美作用二:溝通中的認同作用贊揚是催人向上，得到認同的最好動力。一個經(jīng)常贊美孩子的母親，可以創(chuàng)造一個充滿快樂的家庭；一個經(jīng)常贊美學生的老師，一定會贏得全體學生對他無限的依賴；一個經(jīng)常贊美下級的領導

3、者，在下級的心目中，一定是最有威望的。電話銷售技巧之贊美實例運用對，現(xiàn)在很多電視購物公司只是一味的為了掙錢，銷售了很多虛假的產(chǎn)品，現(xiàn)在像您這么理智的人真是太少了！您真是個特別有眼光,而且還挺時尚的人，既然您一直都有做足療，那我們的足療機是肯定不會讓您失望的。電話銷售技巧之贊美作用三:溝通中的促成作用贊美是推銷的好方法，適當?shù)馁澝揽蛻舨粌H能體現(xiàn)營銷人員高深的文化休養(yǎng)水準，更能為促成業(yè)務推波助瀾。贊美別人，成就自己。電話銷售技巧之贊美實例運用一聽您的聲音就知道家里肯定是您做主，您還要跟誰商量呢，太謙虛了吧！您就放心吧，相信健爾馬，一定會讓您成為最健康，最幸福

4、的人！電話銷售技巧之贊美小貼示拉近距離　　　化解矛盾促進理解　　　加速溝通獲得好感增加信任從而達到最終的目的------成單電話銷售技巧之贊美小故事汪杜洛說：“上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動聽，比此時此刻的時光更美麗……。”這種相互間的贊美不僅讓兩人的距離一下子拉近了很多，更使兩人一見鐘情，心心相印，很快便定下了終身。電話銷售技巧之贊美什么是贊美?贊美，即為稱贊，是用語言表達對人或事物優(yōu)點的喜愛之意。贊美是一種語言藝術，是懷著一種真誠待人的心態(tài)表現(xiàn)出的對生活的熱愛和精神上的愉快，同時更是一種勇氣，將有助于你在現(xiàn)實生活和社會交往中獲得成功。電話銷售

5、技巧之贊美贊美的原則態(tài)度誠懇，表達自然。流利順暢,切實得體。善于發(fā)現(xiàn)，注重細節(jié)。要融入顧客的工作和生活。電話銷售技巧之贊美注意1，贊美時不要模棱兩可“、、、嗯，有點意思?！薄?、、、應該是的吧。”2，細節(jié)勝于大眾大眾的贊美會顯得刻意和呆板，而細節(jié)的發(fā)現(xiàn)，會給人驚喜和感動。3，拒絕夸張，虛假表達出自己內心的美好感受，對方也能夠感受到你對他真誠的關懷。電話銷售技巧之贊美小貼示贊美要注意觀察顧客的反應：當你贊美完顧客之后，顧客的語氣語調有明顯的改變時，說明贊美很受用哦！電話銷售技巧之贊美贊美的方法方法一：贊美要具體化空泛化的贊美，虛幻，生硬，使人懷疑動機。一千遍

6、的你真漂亮，不如說你長的像張曼玉，有氣質又漂亮。例---顧客有平時泡腳的習慣，就可以說“現(xiàn)代人各方面壓力都大，像您這樣注重養(yǎng)生保健，身體肯定比同年齡的人要健康的多！”電話銷售技巧之贊美方法二：見到、聽到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。如果一個人給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無聲地放回去，別人會很不高興的。例---如果在和顧客交流時聽見旁邊有小孩的哭聲，就可以“旁邊是您的寶寶嗎?太可愛了,多大了?正是好玩的年齡,嗯,活潑的孩子智力的發(fā)育要好很多!”(或者問男孩女孩,引發(fā)女孩像媽媽,因為媽媽有氣質,有魅力)電話銷售技巧之贊美方法三：

7、傳達第三者的贊美這樣不但能避免尷尬，而且還會得到這雙方的好感。例---如果顧客做不了主，說要跟同事商量。就可以“李姐，上回和您的通話被我們質檢部門抽聽到了，他們還說呢，如果我們的顧客都象您這么有品味、這么有保健意識該多好呀！”電話銷售技巧之贊美方法四、信任刺激這個方法用的最廣的語句就是“也就只有您了、、、”“我覺得您是最適合不過的了！”例---如果在和顧客交流中，顧客說“我還是回去跟家里人商量商量吧！”就可以“您太幽默了，一聽您的聲音就知道您家里做主的就是您自己！大當家還有什么做不了主的?。　彪娫掍N售技巧之贊美小笑話不會說話的人說話也得有技巧。有的人說出

8、話來叫人聽著高興；有的人說出話來叫人聽著別扭。我們那兒有家街坊，這位大哥就不會說