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《【鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)試卷(鐵路客運(yùn)值班員)】》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
【鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)試卷(鐵路客運(yùn)值班員)】鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)值班員綜合練習(xí)試卷(鐵路客運(yùn)值班員)姓名:年級:學(xué)號(hào):題型選擇題填空題解答題判斷題計(jì)算題附加題總分得分評卷人得分1、什么是軍運(yùn)號(hào)碼?如何區(qū)分人員運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼和物資運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼?2、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,客票票價(jià)分為:()和()客票票價(jià)。3、《規(guī)程》規(guī)定,臥鋪票的()必須與客票的()相同。4、動(dòng)車組列車車票()有效,在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行距離不超過()公里的動(dòng)車組列車車票有效期由企業(yè)自定。5、旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間,自()起至()時(shí)止計(jì)算。6、《管規(guī)》規(guī)定,列車運(yùn)行圖原則上()編制一次,在春季實(shí)行。全路列車運(yùn)行圖的編制和局部調(diào)整工作,由()決定并負(fù)責(zé)組織。7、鐵路運(yùn)輸雜費(fèi)的核收方式分為()、到付、后付、()四種。
18、計(jì)算列車定員,軟、硬臥車代用軟、硬座車時(shí),軟臥每一下鋪按()、硬臥每一下鋪按()計(jì)算,不再加超員率,上鋪均禁止出售,中鋪吊起固定。9、《規(guī)程》規(guī)定,學(xué)生票每年可享受四次家庭至院校()之間的單程半價(jià)()、()和空調(diào)票。10、行李是指()的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書籍、()和其他旅行必需品。11、客運(yùn)雜費(fèi)的()和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由()制定。12、全國新老兵運(yùn)輸期限:11月20日開始,12月31日前結(jié)束。()13、車票改簽后,有效期自改簽后實(shí)際乘車日期計(jì)算。()14、持用全年定期、臨時(shí)定期乘車證在正式或臨時(shí)營業(yè)鐵路上可乘各種旅客列車。()15、通用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督中對旅客投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制。投訴電話24小時(shí)有人受理,對旅客的投訴,認(rèn)真查實(shí)、妥善處理,維護(hù)旅客的合法權(quán)益,處理率、反饋率達(dá)到100%。()16、車票票額由車站客運(yùn)計(jì)劃室集中統(tǒng)一管理、分配。車站各售票處(所)在窗口發(fā)售的數(shù)量,應(yīng)向旅客公布。()17、旅客異地?cái)y帶國產(chǎn)煙以十條(2000支)為限,外國煙以五條(1000支)為限。二者合計(jì)不得超過十條。()18、動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票,學(xué)生票為全價(jià)票的50%。()19、發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時(shí),應(yīng)要求旅客出示國務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。()20、有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站,除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外,不得發(fā)售手工車票。()21、行李票、包裹票是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間的協(xié)議憑證。()22、帶運(yùn)包裹每件重量不得()kg。A.超過20B.超過40C.超過50超過10023、兒童(含免費(fèi)兒童)免費(fèi)攜帶品的重量是()千克。
2A.10B.15C.2024、線路中斷,停止運(yùn)行站或列車應(yīng)()注明原因、日期、返回__站,并加蓋站名章或列車長名章,作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。A.出具證明B.在車票上C.在旅客車票背面編制客運(yùn)記錄25、一團(tuán)體旅客持一張代用票,要求辦理分票時(shí),應(yīng)按分票的()核收手續(xù)費(fèi)。A.1%B.張數(shù)C.2%人數(shù)26、旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí),可發(fā)售全程普通硬座車票,l29、4077千米的客票有效期是()日。A.6B.7C.8930、旅客丟失車票補(bǔ)票后又找到原票時(shí),列車長應(yīng)()交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。A.出具證明B.編制客運(yùn)記錄C.在代用票背面簽字證明
3D.在原票、代用票背面簽字加蓋名章31、車票票價(jià)為旅客乘車日的()。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。A.適用票價(jià)B.規(guī)定票價(jià)C.客運(yùn)票價(jià)基本票價(jià)32、那些情況下不能發(fā)售學(xué)生票?33、鐵路運(yùn)價(jià)有什么規(guī)定?34、車站對列車交下的無人護(hù)送的精神病旅客如何處理?35、鐵路職工的職業(yè)道德是什么?36、鐵道部要求站車如何做好對重點(diǎn)旅客的服務(wù)?37、辦理客運(yùn)的車站主要設(shè)施應(yīng)包括()、()和站前廣場三部分。38、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,旅客票價(jià)包括()和()兩部分。39、對旅客及行包事故的處理,均應(yīng)本著()、()、重合同守信譽(yù)的原則,積極主動(dòng)辦理賠償。40、由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí),應(yīng)根據(jù)()至()間的里程,重新計(jì)算車票有效期。41、包車人在中途站、往返站要求停留時(shí),應(yīng)繳付()。請求延長使用時(shí),由中途變更站報(bào)請()主管部門批準(zhǔn)后核收運(yùn)輸費(fèi)用。42、《細(xì)則》規(guī)定:學(xué)生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及()的可分段購票,學(xué)生票分段發(fā)售時(shí),由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù),()停上一段車票售票,不再劃銷乘車次數(shù)。43、《規(guī)程》規(guī)定,旅客購票加快票必須有()或()客票,乘坐快車時(shí)還應(yīng)有加快票。44、客流調(diào)查一般以()為主,在()范圍內(nèi)進(jìn)行。45、鐵路法所稱鐵路,包括國家鐵路、()、專用鐵路和()線。
446、每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過()厘米。乘坐動(dòng)車組列車旅客的攜帶品,長寬高相加不超過()厘米。47、車站發(fā)售客票時(shí),不能使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替。()48、客流調(diào)查的調(diào)查形式分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查三種,以綜合調(diào)查為主。()49、在電氣化區(qū)段,為保證人身安全,除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外,任何人員所攜帶的物件(包括長竿和導(dǎo)線等)與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需保持二米以上的距離。()50、“革命傷殘軍人證”、“人民警察傷殘撫恤證”限于公安部、民政部頒發(fā)的統(tǒng)一式樣。()51、旅客違章攜帶物品,對不可分拆的整件超重、超大物品及動(dòng)物,按該件全部重量補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。()52、行李每件的體積以適于裝入行李車為限,但最小不得小于0.1立方米。()53、殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并計(jì)入旅客免費(fèi)攜帶品規(guī)定的重量和體積內(nèi)。()54、老兵和送兵干部,同行人數(shù)不足15人的新兵和接兵干部,按納入客運(yùn)計(jì)劃購買客票組織。()55、國家鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段辦理直通、過軌運(yùn)輸時(shí),運(yùn)價(jià)的計(jì)算使用特定運(yùn)價(jià)。()l60、線路中斷,動(dòng)車組列車旅客不辦理車票有效期延長,但可根據(jù)()辦理車票改簽。A.十天B.有效期C.等候日數(shù)61、因誤乘或坐過了站在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí),應(yīng)根據(jù)()至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程,重新計(jì)算車票有效期。A.折返站B.指定交站C.新發(fā)站列車長交的停車站
562、帶運(yùn)包裹單獨(dú)占用包房,應(yīng)按()購買車票。A.占用的鋪位數(shù)B.包房的鋪位數(shù)C.乘車人數(shù)實(shí)際情況酌情63、旅客攜帶的物品中,能夠()車輛的物品,不得帶入車內(nèi)。A.損壞或污染B.碰壞C.損壞砸壞64、持站臺(tái)票上車送客未下車,但及時(shí)聲明時(shí),()核收手續(xù)費(fèi)。A.只補(bǔ)收至前方停車站的票價(jià)B.按無票處理C.只補(bǔ)收至前方停車站的票款補(bǔ)收自至乘車站起至到站止車票票價(jià)65、候車室的使用面積,一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量,按每一旅客占地()平方米計(jì)算。A.1.1B.1.2C.1.31.1-1.266、一旅客帶一箱土豆重65千克乘車,在下車站要求補(bǔ)票(價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)),應(yīng)()。A.按物品價(jià)值的50%核收運(yùn)費(fèi)B.按物品價(jià)值的30%核收運(yùn)費(fèi)
6C.按物品價(jià)值的60%核收運(yùn)費(fèi)按物品價(jià)值的40%核收運(yùn)費(fèi)67、持用鐵路乘車證乘坐動(dòng)車組是如何規(guī)定的?68、確定旅客票價(jià)的辦法是什么?69、通過線路時(shí)有哪些規(guī)定?70、路風(fēng)問題包括哪7類?71、車站應(yīng)按什么辦法組織旅客有秩序地候車和乘降?72、鐵道部對宗教院校學(xué)生購買學(xué)生票是如何規(guī)定的?73、《規(guī)程》規(guī)定,車票應(yīng)在()或()的售票處購買。74、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為:客票20千米,空調(diào)票20千米,加快票();臥鋪票()。75、動(dòng)車組列車多功能室只能用于照顧()、()旅客,列車乘務(wù)人員不得占用、不得儲(chǔ)物或改作它用。76、包裹運(yùn)價(jià)里程按()計(jì)算,有指定徑路時(shí),按()計(jì)算。77、《技規(guī)》規(guī)定,列車須按有關(guān)規(guī)定編定車次。上行列車編為(),下行列車編為()。78、《管規(guī)》規(guī)定,《全國鐵路通用乘車證》是鐵道部根據(jù)國家公安、安全、()和()的特殊工作性質(zhì)發(fā)售的特種乘車證。79、(兩名以上)旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí),按()核收手續(xù)費(fèi)。80、站車客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)具備()及以上文化程度,能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和()設(shè)備設(shè)施。81、《規(guī)程》規(guī)定,旅客在乘車途中客票有效期終了,要求繼續(xù)乘車時(shí),應(yīng)自有效期()或最近()起,另行補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi),定期票可按有效使用至到站。82、行包交付做到票、貨()、發(fā)收貨人、票號(hào)、()“四核對”,并負(fù)責(zé)搬運(yùn)到規(guī)定地點(diǎn)交付。83、《匯編》有關(guān)軍事運(yùn)輸中規(guī)定,軍運(yùn)期間,同一硬座車廂載有80人以上老兵時(shí),車站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。()
784、車輛按用途分為客車、貨車及特種用途車。()85、車站根據(jù)旅客運(yùn)輸量,開設(shè)足夠的售票窗口??土髁枯^大的車站還應(yīng)開設(shè)軍人、中轉(zhuǎn)簽證、加快及重點(diǎn)服務(wù)等窗口。()86、旅客之保險(xiǎn)金額,不論座席等次、全票、半票、免票,一律規(guī)定為每人人民幣兩萬元。()87、臨時(shí)定期乘車證的有效期限為6個(gè)月,可跨年度使用。()88、行李每件的最大重量為50千克,體積以適于裝入行李車為限,但最小不得小于0.01立方米。()89、一旅客持6月20日的車票,有效期為3天,改簽為21日乘車。車票應(yīng)在6月22日24點(diǎn)到期。()90、違章使用定期通勤乘車證,按票面填寫的席別、乘車區(qū)間,自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止,按每月一次往返的里程計(jì)算。()91、對暑期持錄取通知書購票的新生,發(fā)售時(shí)間可延長至10月31日。()92、乘坐動(dòng)車組列車旅客如中途下車,未乘區(qū)間車票失效。()93、軟臥車代用軟座車時(shí),軟臥每一下鋪按()人計(jì)算定員。A.6B.4C.5394、變徑后的客票有效期按分歧站()重新計(jì)算。A.車票里程B.票價(jià)里程C.以后的里程原票連通里程95、線路中斷后,旅客持原票等候通車,可憑原票在通車()日內(nèi)恢復(fù)旅行。A.10
8B.15C.2096、為方便旅客的旅行生活,限量攜帶不超過()毫升的酒精。A.100B.80C.604097、持直通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求換乘動(dòng)車組列車時(shí),補(bǔ)收該區(qū)間的動(dòng)車組()。A.列車票價(jià)與已乘區(qū)間的票價(jià)差額B.列車票價(jià)與未乘區(qū)間的票價(jià)差額C.列車票價(jià)與原票票價(jià)差額98、旅客在無人售票的乘降所上車,在車內(nèi)補(bǔ)票()。A.不收手續(xù)費(fèi)B.票價(jià)從前方站算起C.加收50%的票價(jià)核收手續(xù)費(fèi)99、乘坐動(dòng)車組列車旅客攜帶品長寬高相加不超過()厘米。A.120B.130C.140150100、一傷殘旅客憑客票托運(yùn)一輛殘疾人用車,重85千克,在計(jì)算運(yùn)價(jià)時(shí)的計(jì)費(fèi)重量是()。A.按實(shí)際重量
9B.25千克C.90千克75千克101、綜合調(diào)查每兩年進(jìn)行一次,節(jié)假日調(diào)查中,春節(jié)、暑期應(yīng)提前()個(gè)月。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3—4個(gè)月102、運(yùn)輸進(jìn)款及運(yùn)輸收入事故的等級是如何劃分的?103、無票人員在站臺(tái)上受到傷害時(shí),如何處理?104、遇有下列哪些情況不能辦理越站?105、列車超員的超員率是如何規(guī)定的?106、站車查出的危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)如何處理?107、動(dòng)車組應(yīng)當(dāng)接入()并停于()。108、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,包房式硬臥票價(jià)分別按()中、下鋪()計(jì)算。109、《規(guī)程》規(guī)定,旅客乘坐提供空調(diào)的列車時(shí),應(yīng)購買相應(yīng)等級的()或()。110、《規(guī)程》規(guī)定,臥鋪只能由持票本人使用,成人()或()可共用一個(gè)臥鋪。111、《規(guī)程》規(guī)定,烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客,站、車可以();已購車票按()的有關(guān)規(guī)定處理。112、()及以上或客流較大的車站應(yīng)按()配備客運(yùn)計(jì)劃員。113、旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑()每張可托運(yùn)一次行李,殘疾人車()。114、旅客退票必須在()車站或()辦理。115、身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時(shí),補(bǔ)收()與()的差額,核收手續(xù)費(fèi)。116、《管規(guī)》規(guī)定,鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備,憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材(),可攜帶蓄電池()8組,煤油1千克,調(diào)和漆5千克。117、學(xué)生票應(yīng)按近徑路發(fā)售,但有直達(dá)列車或換乘次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。()
10118、發(fā)站給中途站預(yù)留的包房,車站可根據(jù)列車長的預(yù)報(bào)發(fā)售軟座車票。()119、旅客重傷的判定指肢體殘廢,容貌毀損,視覺、聽覺喪失及器官功能喪失。()120、旅客在原票車次開車后2小時(shí)內(nèi),未按票面指定的日期、車次乘車,乘坐票價(jià)相同的列車,應(yīng)補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。()121、運(yùn)輸進(jìn)款及運(yùn)輸收入事故的種類分為現(xiàn)金事故、票據(jù)事故和壞帳損失。()122、客票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算,803千米應(yīng)為2天有效期。()123、押運(yùn)、帶運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按最短徑路計(jì)算。()124、動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票,學(xué)生票為全價(jià)票的75%。()125、車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售,不可委托其他部門代售車票。()126、旅客之保險(xiǎn)費(fèi),包括于票價(jià)之內(nèi),一律按基本票價(jià)20%收費(fèi)。()127、行李、包裹裝卸交接證為()。A.客統(tǒng)-3B.客統(tǒng)-5C.客統(tǒng)-1客統(tǒng)-6128、在出站口發(fā)現(xiàn)一名超過1.4米的兒童持兒童票乘車,則()。A.加倍補(bǔ)收全價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額,核收手續(xù)費(fèi)B.家長前來說情,不予追究C.補(bǔ)收全價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額,核收手續(xù)費(fèi)另補(bǔ)一張兒童票,核收手續(xù)費(fèi)129、計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程為:臥鋪票()千米。A.400B.200C.100
1150130、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令是()。A.特種乘車證B.免費(fèi)乘車證C.監(jiān)察證131、2603千米的客票有效期為()天。A.6B.7C.85132、辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后2小時(shí),團(tuán)體旅客必須在()辦理。A.開車前48小時(shí)B.開車48小時(shí)以前C.開車24小時(shí)前不辦理133、客票票價(jià)分為:硬座、()票價(jià)。A.市郊客票B.棚車客票C.軟包票價(jià)軟座客票134、一名旅客帶2名兒童(身高各為1.09米,1.3米),他們隨身攜帶品的重量應(yīng)為()。A.20千克B.30千克
12C.40千克50千克135、包車在開車()小時(shí)前退還全部費(fèi)用,核收票價(jià)、使用費(fèi)、運(yùn)費(fèi)10%的停止使用費(fèi)。A.12B.24C.48136、誤售誤購需補(bǔ)票時(shí),應(yīng)收回原票換發(fā)代用票,原票隨()上報(bào)。A.甲聯(lián)B.乙聯(lián)C.丙聯(lián)137、什么是鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量?138、運(yùn)輸收入按等級如何劃分?139、旅客運(yùn)輸計(jì)劃分為幾種形式,主要內(nèi)容是什么?140、旅客運(yùn)輸組織工作的原則?141、旅客和托運(yùn)人進(jìn)入哪些場所,即有義務(wù)接受運(yùn)輸安檢?安檢工作的原則是什么?142、日計(jì)劃的編制一律規(guī)定為自零點(diǎn)至(),以()為標(biāo)準(zhǔn)。143、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼運(yùn)價(jià)里程為:行李();包裹()。144、《規(guī)程》規(guī)定,發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車()。旅客在乘車區(qū)間中,要求一段乘坐硬座車,一段乘坐軟座車時(shí),全程發(fā)售硬座客票,()車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。145、《管規(guī)》規(guī)定站容標(biāo)準(zhǔn)是莊重美觀、()、()、標(biāo)志鮮明。146、包車人改變或取消用車計(jì)劃時(shí),應(yīng)向承運(yùn)人繳付()或()。147、行李應(yīng)隨()運(yùn)送或()運(yùn)送。148、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,包裹運(yùn)價(jià)里程按最短徑路計(jì)算,有()時(shí),按()計(jì)算。
13149、《規(guī)程》規(guī)定,旅客車票票價(jià)為旅客乘車日的適用票價(jià)。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車票不再()或()票價(jià)差額。150、《規(guī)程》規(guī)定,乘坐臥鋪旅客的車票由列車員保管并發(fā)給()下車以前交換,成人帶兒童或()可共用一個(gè)臥鋪。151、臥鋪票分為硬臥票、()、軟臥票和()四種。152、旅客運(yùn)輸計(jì)劃可分為長遠(yuǎn)計(jì)劃、短期計(jì)劃和日常計(jì)劃三種形式。()153、《匯編》鐵路運(yùn)郵規(guī)定:機(jī)要文件押運(yùn)時(shí),鐵路工作人員對機(jī)要文件不得實(shí)施檢查。()154、局管內(nèi)旅客列車經(jīng)鐵路局批準(zhǔn),可不隔離。()155、行李、包裹運(yùn)輸應(yīng)按照先行李后包裹,先中轉(zhuǎn)后始發(fā)和長短途列車分工,安全、經(jīng)濟(jì)的原則,合理、均衡地組織運(yùn)輸。()156、憑“中國鐵路免費(fèi)乘車證”可乘坐國際、國內(nèi)各種等級的列車。()157、動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站,到動(dòng)車組列車終點(diǎn)站以遠(yuǎn)的旅客可購買聯(lián)程票。()158、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?,妨礙公共衛(wèi)生的物品,損壞或污染車輛的物品,按該件重量加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。()159、在軟臥車有空余包房的條件下,可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票,但涉及夜間(20點(diǎn)-7點(diǎn))乘車,不得超過2小時(shí)。()160、“沒有工資收入的學(xué)生”,是指沒有固定工資收入的學(xué)生。()161、國務(wù)院鐵路主管部門邀請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時(shí),憑“中國鐵路免費(fèi)乘車證”可乘坐除國際列車以外各種等級、席別的列車。()162、帶運(yùn)包裹的重量每個(gè)包房不得超過()千克。A.50B.100C.200163、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站用()符號(hào)表示。A.◎
14B.※C.⊙164、新老兵運(yùn)輸期間軍人的攜帶品免費(fèi)重量為()千克。A.20B.35C.50165、旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí),改簽后的車次、票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)()。A.退還票價(jià)差額B.不補(bǔ)不退C.不予辦理166、開行跨三局直通客車的直通客流不少于()人。A.400B.500C.600167、旅客因病可以辦理下列票種延長()。A.客票、加快票、空調(diào)票B.客票、加快票、空調(diào)票、臥鋪票C.客票、加快票168、身高1.1米的兒童單獨(dú)使用空調(diào)臥鋪時(shí)應(yīng)買()。A.全價(jià)臥鋪票、半價(jià)空調(diào)票B.全價(jià)臥鋪票、全價(jià)空調(diào)票C.全價(jià)臥鋪票、半價(jià)客快、空調(diào)票169、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》依據(jù)()制定。A.《中華人民共和國鐵路法》
15B.《中華人民共和國憲法》C.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》170、國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和變更由()批準(zhǔn)。A.國務(wù)院鐵路主管部門B.鐵道部C.鐵路局171、旅客免費(fèi)攜帶品的重量和體積是如何規(guī)定的?172、旅客人身傷害按程度分為幾種?173、鐵路乘車證準(zhǔn)乘列車的規(guī)定?174、鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指什么?175、旅客票價(jià)是以()的票價(jià)率為基礎(chǔ),按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件,采?。ǎ┑霓k法確定。176、動(dòng)車組列車不辦理車票(),但可根據(jù)等候日數(shù)辦理()。177、管規(guī)中站容車容標(biāo)準(zhǔn):莊重美觀、()、設(shè)備齊全、()。178、《管規(guī)》規(guī)定,中國鐵路文工團(tuán)到基層單位拍、放電視片,準(zhǔn)予憑中國鐵路文工團(tuán)書面證明,將攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)()帶進(jìn)客車,自行看管,重量不受()限制。179、《管規(guī)》規(guī)定,鐵路各系統(tǒng)之間的()極其()可以通過旅客列車和行李車免費(fèi)運(yùn)送。180、動(dòng)車組站車客運(yùn)人員的專業(yè)形象:活力、()、文明、()。181、《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定,鐵路客運(yùn)人員工作中不得在旅客面前()、吃東西、()和其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。182、《規(guī)程》規(guī)定,客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況,承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載()或()之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。183、《規(guī)程》規(guī)定,如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于()時(shí),可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。184、對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物,應(yīng)安排在列車()由旅客自己照看,寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時(shí),由()負(fù)責(zé)。
16185、探親乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車(國際、旅游列車除外),但不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。()186、旅客購買到南烏線烏伊嶺的車票,須交驗(yàn)公安部門規(guī)定的有關(guān)證件,如通行證、邊境居民證等,方能售票。()187、機(jī)車鳴笛鳴示方式:擰緊手制動(dòng)機(jī)信號(hào)為一長聲二短聲。()188、國家鐵路與地方鐵路的旅客票價(jià)率,由國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。()189、假報(bào)丟失乘車證按違章使用處理,若繼續(xù)違章使用的還要給予行政處分。()190、客貨運(yùn)輸票據(jù)分為卡片式車票、計(jì)算機(jī)軟紙票和冊頁式票據(jù)。()191、區(qū)段票分為硬座區(qū)段票、普通加快區(qū)段票、硬座普快聯(lián)合區(qū)段票、硬座特快聯(lián)合區(qū)段票四種。()192、華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生在境內(nèi)旅游觀光或探親訪友時(shí),不能發(fā)售學(xué)生票。()193、某新華書店托運(yùn)小學(xué)五年級的課本及教學(xué)參考書各500本,應(yīng)按一類包裹計(jì)費(fèi)。()194、旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。()195、半價(jià)票價(jià)、客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)應(yīng)保留至()。A.元B.角C.分196、屬于有意取巧,違反乘車條件者,除按規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)、核收手續(xù)費(fèi)外,()。A.還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)30%的票款B.還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)40%的票款C.還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款197、計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程,空調(diào)票為()千米。A.100B.50
17C.20198、站車客流信息表報(bào)的正確率應(yīng)達(dá)到()以上。A.98%B.90%C.95%199、鐵路局一定時(shí)期內(nèi),始發(fā)+接入到達(dá)+接入通過的旅客人數(shù),通過計(jì)算結(jié)果是()。A.旅客運(yùn)輸量B.旅客發(fā)送量C.旅客周轉(zhuǎn)量200、一旅客持柳州至鄭州硬座客快聯(lián)合票在2316次(廣州——北京)的列車上,長沙開車后要求改乘軟臥,并要求越站至石家莊。問該旅客變更屬于()。A.越站變座變鋪B.變座、變鋪越站C.越站變座補(bǔ)臥201、空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障,不能修復(fù),應(yīng)退還(),不收退票費(fèi)。A.已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額B.未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)C.已乘區(qū)間不足20千米退全程空調(diào)票價(jià)202、旅客列車到發(fā)線有效長一般不應(yīng)少于()米。A.350B.550C.650500203、鐵路衡器管理所檢修工作人員,準(zhǔn)予隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)法碼()千克。
18A.100B.300C.200204、《部標(biāo)》中儀容儀表的立崗姿勢是如何規(guī)定的?205、車站對列車上交下的無人護(hù)送的精神病旅客應(yīng)如何處理?206、在什么情況下使用臨時(shí)定期乘車證?207、什么叫探親乘車證并有哪些規(guī)定?208、車站對站內(nèi)和列車移交的無票流浪乞討人員應(yīng)如何辦理?209、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中,除去旅客()、()運(yùn)價(jià)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。210、()應(yīng)禁止吸煙。候車室設(shè)旅客吸煙室,空氣清新,有良好的防暑()。211、一批或一輛行李車內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過(),每件重量不得超過(),并不得與感光材料以及活動(dòng)物配裝,與食品配需要隔開2米以上的距離。212、學(xué)生票應(yīng)按()發(fā)售,但在直達(dá)列車或換車次數(shù)少的()也可發(fā)售。213、《管規(guī)》規(guī)定客流量較大的車站,應(yīng)積極采?。ǎ?、電函訂票、()和流動(dòng)售票、車站間代售車票等多種形式,方便旅客購票。214、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用具體核收方式分為現(xiàn)付、()、后付、()四種。215、《管規(guī)》規(guī)定,旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上受到傷害,站、車應(yīng)先行搶救。在列車上,列車長應(yīng)會(huì)同()檢查受傷情況,收集旁證、(),詳細(xì)做成記錄。216、《規(guī)程》規(guī)定,旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí),列車長應(yīng)編制()交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù),退票()。217、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)。()與()構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。218、辦理過軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。()219、出站人員的站臺(tái)票不給報(bào)銷憑證。()220、定期站臺(tái)票分為季票和月票,樣式和價(jià)格由國務(wù)院鐵路主管部門統(tǒng)一制定,價(jià)格應(yīng)不少于每日一次。()
19221、代用票禁止涂改,丙聯(lián)按合計(jì)欄款額在相應(yīng)的剪斷線剪斷后交旅客,其余隨甲聯(lián)上報(bào)。()222、辦理改晚乘車簽證手續(xù),最晚不得超過開車后兩小時(shí),團(tuán)體旅客、必須在開車48小時(shí)以前辦理。()223、旅客運(yùn)輸計(jì)劃的主要內(nèi)容為:旅客運(yùn)輸量(客運(yùn)量)、旅客發(fā)送量、旅客平均行程。()224、特大傷亡事故是指一次死亡30人以上的事故。()225、車站發(fā)售區(qū)段票時(shí)必須用墨汁、黑色墨水或圓珠筆填寫,嚴(yán)禁使用紅、藍(lán)墨水。()226、客貨運(yùn)輸票據(jù)是國家批準(zhǔn)的專業(yè)發(fā)票,屬有價(jià)證券,是鐵路運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的原始憑證,鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)的各聯(lián)任何單位不得增減。()227、計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)、影碟機(jī)、音響是四類包裹。()228、一段按行李,一段按包裹托運(yùn)的物品,按()核收保價(jià)費(fèi)。A.包裹B.實(shí)際運(yùn)輸C.行李229、計(jì)算旅客包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為:包裹()千米。A.50B.100C.150200230、在新舊運(yùn)行圖列車運(yùn)行時(shí)刻交替期間,各車站售票時(shí)不管新舊車次,一律按()組織售票。A.新編組B.舊編組C.新舊編組
20231、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)程》的解釋權(quán)在()。A.鐵路局B.國務(wù)院交通主管部門C.鐵道部232、有一傷殘旅客憑客票托運(yùn)一輛殘疾人用車重73千克,其計(jì)費(fèi)重量是()。A.25千克B.75千克C.實(shí)際重量233、一旅客持代用票(事由欄“丟失”、票價(jià)合計(jì)欄31.00,人數(shù)欄全價(jià)1人),原票及列車編制的客運(yùn)記錄,在到站出站前要求退票,到站應(yīng)收的退票費(fèi)為()。A.6.00B.7.00C.8.00234、()是鐵路運(yùn)輸工作的綜合性計(jì)劃和行車組織的基礎(chǔ)。A.旅客列車運(yùn)行圖B.運(yùn)行圖C.列車運(yùn)行圖235、一旅客在宜昌站托運(yùn)行李兩件共56千克至南寧站,聲明價(jià)格780元,應(yīng)該核收保價(jià)費(fèi)為()元。A.3.9B.4.3C.58.6236、旅游專列的旅客在運(yùn)輸中發(fā)生傷、病時(shí),站車應(yīng)如何處理?237、什么是鐵路運(yùn)輸企業(yè)?
21238、鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)是指什么?239、《管規(guī)》規(guī)定鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德的內(nèi)容是什么?240、鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任劃分中,哪些屬于車站責(zé)任?241、《價(jià)規(guī)》規(guī)定,享受減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、()時(shí),仍按()半價(jià)計(jì)算,不再減價(jià)。242、《規(guī)程》規(guī)定,免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí),應(yīng)購買()臥鋪票,有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購買()空調(diào)票。243、《規(guī)程》規(guī)定,旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí),在列車有能力的前提下,可以辦理()或()簽證手續(xù)。244、帶運(yùn)包裹每件重量不得超過(),每個(gè)包房帶運(yùn)質(zhì)量最多不超過()。245、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,組織旅客有序候車,應(yīng)按列車()和()安排候車區(qū)域。246、《管規(guī)》是明確鐵路旅客運(yùn)輸()的規(guī)定,不作為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分()和責(zé)任的依據(jù)。247、《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定,對旅客講話時(shí)應(yīng)()、音量適宜、(),語言表達(dá)得體準(zhǔn)確。248、遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí),內(nèi)附清單,物品加封,填寫()和行李、包裹交接證,交列車()簽收。249、持()的旅客在中轉(zhuǎn)站要求換乘動(dòng)車組列車時(shí)補(bǔ)收該區(qū)間的()票價(jià)與原票票價(jià)差額。250、拾到現(xiàn)金應(yīng)開具客運(yùn)運(yùn)價(jià)()上交,并在登記簿上注明()收據(jù)號(hào)碼,當(dāng)失主來領(lǐng)取時(shí),開具退款證明書辦理退款。251、車站對按軍運(yùn)后付辦理的客貨運(yùn)輸,應(yīng)使用代用票和“軍運(yùn)后付貨票”。()252、持用通勤、定期通勤乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車。()253、凡20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客,可作為團(tuán)體旅客。()254、行李包裹的運(yùn)到期限以運(yùn)價(jià)里程計(jì)算。從承運(yùn)日起,行李每600千米以內(nèi)為三日,包裹(快運(yùn)包裹)400千米以內(nèi)為為三日。()255、線路中斷,旅客可在中途站等候,并憑原票在通車后15日內(nèi)恢復(fù)旅行。()
22256、站車客流信息主要通過乘車人數(shù)通知單、列車密度表及三報(bào)表三種專用報(bào)表的形式來記錄、統(tǒng)計(jì)、傳遞。()257、線路中斷時(shí),在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí),退還已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額,不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。()258、空調(diào)列車中途故障不能修復(fù)時(shí),到站應(yīng)退還已收票價(jià)與已使用空調(diào)票價(jià)差。()259、助力自行車每輛規(guī)定計(jì)價(jià)重量()千克。A.30B.50C.40260、辦理改晚乘車手續(xù)時(shí),團(tuán)體旅客必須在開車()小時(shí)前辦理。A.12B.48C.24261、線路中斷,鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí),旅客持硬座改乘軟座時(shí),應(yīng)()。A.不予辦理B.按實(shí)際徑路另購車票C.補(bǔ)收變更區(qū)間票價(jià)差額262、直通旅客列車的開行,根據(jù)直通客流(由始發(fā)局到終到局)的大小確定,跨四局的列車不少于()。A.500人B.400人C.300人263、車票中的保險(xiǎn)費(fèi)是基本票價(jià)的()。A.0.5%B.1%
23C.2%264、因故臨時(shí)必須變更列車??空緯r(shí),運(yùn)轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知()。A.客運(yùn)人員B.客運(yùn)主任C.客運(yùn)值班員客運(yùn)值班人員265、某旅客托運(yùn)3件行李,則應(yīng)支付貨簽費(fèi)()元。A.0.60B.0.75C.1.20266、一殘疾旅客憑客票托運(yùn)一輛殘疾人用車,實(shí)重46千克,在計(jì)算行李運(yùn)費(fèi)時(shí),其計(jì)費(fèi)重量是按()。A.46千克B.50千克C.25千克267、旅客隨身攜帶品賠償金的最高賠償限額為()。A.300B.500C.800268、鐵路旅客運(yùn)輸組織工作的原則是什么?269、拾到現(xiàn)金如何處理?270、什么叫客運(yùn)記錄?271、因鐵路原因使旅客退票有何規(guī)定?272、客票系統(tǒng)5.0版本實(shí)施后,對《客規(guī)》第35條“車票的簽證”是如何重新規(guī)定的?
24273、包用單位在始發(fā)站延期使用,在開車前不足6小時(shí)提出時(shí),核收票價(jià)、使用費(fèi)、運(yùn)費(fèi)()費(fèi),并重新辦理()。274、《規(guī)程》規(guī)定,旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí),在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理。核收越站區(qū)間的()和()。275、站、段使用的鐵路(),向本企業(yè)()管理部門請領(lǐng)。276、學(xué)生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及()列車的,可分段購票,學(xué)生票分段發(fā)售時(shí),由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù),()憑上一段售票不再劃銷乘車次數(shù)。277、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中安全秩序要求:做好禁止攜帶()的宣傳及()的查堵、處理工作。278、乘坐()列車旅客由中途下車,()車票失效。279、《規(guī)程》規(guī)定,,附加票是客票的(),除()外不能單獨(dú)使用。280、《管規(guī)》事故處理規(guī)定,列車向車站移交()或()時(shí),受理站不得拒絕。281、旅客持票提前乘車或錯(cuò)后乘車在()以內(nèi)并已經(jīng)車站剪口時(shí),列車應(yīng)()、換發(fā)代用票。282、鐵路()是指承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人之間明確行李、包裹運(yùn)輸()關(guān)系的協(xié)議。283、行李和包裹都是從發(fā)出通知日起,承運(yùn)人免費(fèi)保管2天,超過免費(fèi)保管期限時(shí),按日核收保管費(fèi)。()284、《匯編》有關(guān)軍事運(yùn)輸中規(guī)定,軍運(yùn)期間,同一節(jié)車廂載有70人以上老兵時(shí),車站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。()285、為保證人身安全,除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外,其他人員與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離,不得少于1000毫米。()286、站車客流信息傳報(bào)主要通過客統(tǒng)2來記錄、統(tǒng)計(jì)、傳遞。()287、學(xué)生減價(jià)票優(yōu)待的期限:寒假為1月1日——3月31日。()288、鐵路路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣,路風(fēng)工作應(yīng)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針。()289、動(dòng)車組車票辦理改晚乘車手續(xù)時(shí),推遲乘車的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車站售票的預(yù)售期內(nèi)。()290、在保證安全和衛(wèi)生的條件下,旅客乘車可攜帶不超過()毫升的酒精。
25A.20B.100C.600291、機(jī)車鳴笛“三長聲”表示()。A.召集信號(hào)B.停車信號(hào)C.緊急信號(hào)292、辦理變徑時(shí),原票低于變徑后的票價(jià)時(shí),應(yīng)補(bǔ)收(),核收手續(xù)費(fèi)。A.新舊徑路里程差額的票價(jià)B.新舊徑路里程票價(jià)差額C.新徑路里程票價(jià)293、遺失物品超過5千克在轉(zhuǎn)送時(shí),到站應(yīng)按()補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A.品類B.三類C.四類294、硬席臨時(shí)定期乘車證最長有效期為()個(gè)月。A.1B.2C.3295、旅客托運(yùn)的行李在50千克以內(nèi),按行李計(jì)算,超過50千克時(shí),對超出的部分按()運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算。A.行李B.包裹C.實(shí)際重量
26296、客流調(diào)查一般以車站為主,在車站吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行,以()為主。A.綜合調(diào)查B.節(jié)假日調(diào)查C.日常調(diào)查297、旅客持低等級車票經(jīng)列車同意乘新型空調(diào)列車時(shí),代用票事由欄應(yīng)為()。A.越席B.補(bǔ)價(jià)C.不符298、行李中不得夾帶哪些物品?299、乘車證種類有哪些?(乘車證3條)300、鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的賠償限額是如何規(guī)定的?301、《價(jià)規(guī)》對遲交票款、運(yùn)、雜費(fèi)時(shí),有何規(guī)定?302、哪些原因造成的行李包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?303、站車發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí),應(yīng)如何辦理?304、按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹核收保價(jià)費(fèi)。行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()、包裹保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()計(jì)算。305、特定運(yùn)價(jià)是對一些特殊()和特殊()而制定的客運(yùn)運(yùn)價(jià)。306、《規(guī)程》規(guī)定,因誤售、誤購或誤乘需要送回時(shí),承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間,旅客不得()。如(),對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。307、旅游專列不得(),不得使用()乘車證。308、學(xué)生票超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí),對超過區(qū)間按()辦理,()。309、動(dòng)車組車門驗(yàn)票由()負(fù)責(zé),有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組專用候車室和專用()。310、旅客在()和列車上要求變更徑路時(shí),必須在()有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。
27311、《管規(guī)》事故處理規(guī)定,旅客列車或車站發(fā)生()人以上食物中毒時(shí),列車長、客運(yùn)主任應(yīng)及時(shí)通知前方停車站或所在站(),并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。312、()是旅客運(yùn)輸能力的運(yùn)用計(jì)劃、于新列車運(yùn)行圖實(shí)施前編制并與新運(yùn)行圖()。313、持有各種鐵路乘車證的鐵路職工允許乘坐一等車,但須辦理簽證后乘車。()314、信號(hào)是傳遞列車運(yùn)行和調(diào)車工作的命令,有關(guān)行車人員必須執(zhí)行。()315、全國鐵路的行車時(shí)刻均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),從零時(shí)起計(jì)算,實(shí)行24小時(shí)制。()316、動(dòng)車組列車車票只辦理改簽,不辦理有效期延長。()317、托運(yùn)槍支應(yīng)提出運(yùn)往地市(縣)公安局的運(yùn)輸證明。()318、辦理托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)將檢疫證明的一聯(lián)附在運(yùn)輸報(bào)單上以便運(yùn)輸過程中檢查。()319、鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客的貨幣、金銀、珠寶、有價(jià)證券或其他貴重物品所發(fā)生的滅失、損害不負(fù)賠償責(zé)任。()320、包車人要求包車或單獨(dú)使用加掛車輛時(shí),一般應(yīng)于開車前15日,向乘車站或其上級主管部門聯(lián)系。()321、空駛費(fèi)按最短徑路并全程通算。()322、對旅客、貨主統(tǒng)一稱呼為“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;個(gè)別稱呼時(shí)為“各位旅客”、“貨主”等。()323、2225千米的客票有效期是()日。A.5B.2C.34324、發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶能夠損壞車輛的物品,按該件全部重量()乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A.補(bǔ)收B.加倍補(bǔ)收
28C.按200%補(bǔ)收核收325、鐵路運(yùn)輸收入分為()、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款。A.客運(yùn)收入B.行包收入C.保價(jià)收入雜費(fèi)收入326、對旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”,其中“五主動(dòng)”是:主動(dòng)迎送旅客、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)解決旅客困難,主動(dòng)介紹(),主動(dòng)征求旅客意見。A.旅行知識(shí)B.旅客須知C.旅行常識(shí)旅行事項(xiàng)327、電氣化區(qū)段,不準(zhǔn)()作業(yè)和用水沖車皮。A.攀登車頂B.帶電lD.5541、車站在哪些情況下填寫客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)?542、列車出發(fā)和到達(dá)時(shí),哪些人員應(yīng)在站臺(tái)上列隊(duì)迎送?543、旅客列車應(yīng)固定停靠站臺(tái),因故臨時(shí)變更,應(yīng)做哪些工作?544、為旅客服務(wù)用的“急救藥箱”是如何管理的?545、客車上水時(shí),應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)?546、無票人員在站臺(tái)傷害時(shí)應(yīng)如何處理?547、暑運(yùn)期限如何規(guī)定?
29548、重點(diǎn)照顧應(yīng)做到哪“三知”、“三有”?549、鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)宗旨是什么?樹立的服務(wù)觀念是什么?550、旅客計(jì)劃運(yùn)輸?shù)慕M織原則是什么?551、哪些車站應(yīng)向列車提交乘車人數(shù)通知單?552、乘車人數(shù)通知單的作用是什么?553、什么叫站、車預(yù)報(bào)?554、危險(xiǎn)貨物按其主要危險(xiǎn)性和運(yùn)輸分類為哪幾類?、555、對待涉外旅客是如何規(guī)定的?556、鐵路安全檢查標(biāo)志有幾種?557、哪幾種鐵路職工乘車證準(zhǔn)許乘坐全國各線、各次旅客列車?558、2003年7月8日,旅客和一名1.0M的兒童到站接客,出站時(shí)驗(yàn)票發(fā)現(xiàn)無站臺(tái)票,應(yīng)如何處理?559、一旅客持偽造的K601次車票由哈爾濱到伊春,伊春站如何處理?560、一名1.4M的成人旅客持K601次兒童票由綏化至友好站,友好站如何處理?561、一旅客攜帶一不可分拆的精密儀器24KG,由哈爾濱到伊春站,伊春站如何處理?562、一旅客從鐵力站到五營,攜帶一捆桿狀物品長200CM,重21KG,應(yīng)如何處理?563、因承運(yùn)人責(zé)任到使旅客退票時(shí),應(yīng)如何處理?564、車站如何組織旅客有序地候車和乘降?565、“過軌運(yùn)輸”在《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》內(nèi)的含義是什么?566、旅客運(yùn)輸組織工作的指導(dǎo)思想、原則、目的是什么?567、客票的有效期限是怎樣計(jì)算的?568、“旅客”在《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》里的定義是什么?