跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析

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1、跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析跨境電子商務(wù)目前而言屬于新興行業(yè)，其在發(fā)展的過程中必須要有大量的專業(yè)化人才作為保障。我國很多高職院校紛紛開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，然而，對于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式還存在較大的問題，因此，必須要對其存在的問題進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策建議，以全面完善跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)模式?！　∫弧⒖缇畴娮由虅?wù)對高職人才的要求　?。ㄒ唬└呗毥逃囵B(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才　　合格的高職畢業(yè)生是工作在第一線，懂技術(shù)、會操作、能管理、有一定職業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)員

2、。因此，高職教學應(yīng)該以職業(yè)技能培訓為主，以應(yīng)用技術(shù)操作為重點，培養(yǎng)學生的獨立操作能力，以應(yīng)用為主旨，以市場需求為導向，構(gòu)建課程和調(diào)整教學內(nèi)容。技能是經(jīng)驗的積累，適合在真實的工作中獲得，職業(yè)素養(yǎng)也需要在一定的職業(yè)環(huán)境中養(yǎng)成。校企合作，產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式與高職教育的理念一致：職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)深度合作，學校與企業(yè)結(jié)合，師生與一線工作人員結(jié)合，理論與實踐結(jié)合?！　。ǘ┓鲜袌鲂枨蟆　‰S著以小單多頻為特色的外貿(mào)在線交易的迅猛發(fā)展，能通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行跨國商貿(mào)活動的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才的缺口越來越大。優(yōu)秀的跨境電子商

3、務(wù)人才，應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，了解國際貿(mào)易、國際支付方式、國際物流和跨文化交流等專業(yè)知識，能熟練進行英文網(wǎng)店管理，能在線用英語溝通，能進行海外市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化與產(chǎn)品推廣?！　〔捎卯a(chǎn)教融合模式，學校與企業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接，培養(yǎng)出的跨境電子商務(wù)人才業(yè)務(wù)能力強、知識面廣，能熟練進行某些跨境第三方平臺操作，符合市場和跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位的需求?！　。ㄈ┯欣诟呗毥處熀蛯W生成長　　高職教師長期深入?yún)⑴c外貿(mào)行業(yè)實踐，可以了解該行業(yè)的新知識、新動態(tài)，準確地把握行業(yè)、企業(yè)和崗位的

4、新需求，從而進行有效的課程改革和課堂教學改革。學生通過產(chǎn)教融合，參與企業(yè)的跨境電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)，學以致用，激發(fā)學生的積極性和學習熱情，為日后工作奠定一定的基礎(chǔ)?！　‰S著我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展壯大，電子商務(wù)不僅僅局限于國內(nèi)的交易平臺，對于交易范圍擴大到世界的其他國家，也就是進行全球的電子商務(wù)交易，即跨境電子商務(wù)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)面對的客戶都是同一個國家的人，無論是溝通還是物流等方面都是比較方便的，但是跨境電子商務(wù)截然不同，它面對的客戶群體是來自很多國家和民族的人，他們的語言、信仰、文化、溝通方式等都存在很大差異

5、。同時，電子商務(wù)交易需要通過物流將物品寄給消費者，這就對物流行業(yè)提出了更高的要求。總而言之，要想做一個合格的跨境電子商務(wù)人才需要具備多方面的知識、較高的綜合素質(zhì)以及很強的溝通能力等等，下面就對跨境電子商務(wù)高職人才的要求做簡單的介紹。　　1、外語溝通能力　　在跨境電子商務(wù)交易過程中，面對不同國家的客戶需要使用不同的語言進行在線交流或者語音交流，在與客戶溝通過程中會涉及到對產(chǎn)品的介紹和描述，由于國外與國內(nèi)必然存在一定的時差，為了能夠方便交流可能會使用電子郵件的形式，以上這些工作都需要從業(yè)人員具有良好的外語口語和

6、寫作以及閱讀能力，能夠和客戶進行流利、無障礙的溝通和交流?！　?、熟練的計算機使用能力　　電子商務(wù)交易主要依托計算機設(shè)備，電商都是通過操作計算機平臺來進行交易，所以優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才必須能夠?qū)τ嬎銠C熟練操作，對于網(wǎng)上店鋪的管理，交易模式等使用技巧得心應(yīng)手。電子商務(wù)是一個虛擬的交易平臺，對網(wǎng)上的店鋪需要定期的更新和維護，而跨境電子商務(wù)人才所要面對的客戶是來自世界各地的，所以對于店鋪的宣傳在各方面要盡可能的滿足不同客戶的需求，使不同的客戶都可以在店鋪上清楚地了解產(chǎn)品各項信息，最終實現(xiàn)滿意的購物體驗?！　?、

7、海外營銷知識　　跨境電子商務(wù)交易主要通過網(wǎng)上溝通，電話溝通等方式進行交易，沒有面對面營銷方式的優(yōu)勢，因此更加需要專業(yè)的營銷知識。通過與客戶語言上的交流了解客戶的需求，為客戶提供他們想要的信息。并且跨境電子商務(wù)的服務(wù)人群具有多變性，每個國家、每個民族的消費習慣，營銷手段都存在很大差異，這對于從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，跨境電子商務(wù)工作人員必須對所服務(wù)的客戶所在國家的語言、習慣、消費方式等等都詳細的了解，才能針對不同的客戶采取不同的營銷方式，從而實現(xiàn)營銷的目的。　　4、跨境物流知識　　電子商務(wù)的興起帶動了物流行

8、業(yè)的發(fā)展，而且電子商務(wù)的發(fā)展也離不開物流行業(yè)的配合，可以說二者是相輔相成的?？缇畴娮由虅?wù)也不例外，所以從業(yè)人員也要了解物流的相關(guān)知識，例如商品從采購、生產(chǎn)、運輸、庫存、出倉到物流配送這一系列的環(huán)節(jié)都會涉及很多物流知識，對每個環(huán)節(jié)都清晰明了才能有利于電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)?！　?、外貿(mào)金融知識　　跨境電子商務(wù)是國際貿(mào)易的一種形式，所以從業(yè)人員應(yīng)該對國際貿(mào)易知識也有所了解。對于國際之間貿(mào)易往來的規(guī)則、交易風險以及海外倉儲等知