跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析

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1、跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析跨境電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)探析跨境電子商務(wù)目前而言屬于新興行業(yè)，其在發(fā)展的過程中必須要有大量的專業(yè)化人才作為保障。我國很多高職院校紛紛開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，然而，對于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式還存在較大的問題，因此，必須要對其存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策建議，以全面完善跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)模式?！　∫?、跨境電子商務(wù)對高職人才的要求　　（一）高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才　　合格的高職畢業(yè)生是工作在第一線，懂技術(shù)、會(huì)操作、能管理、有一定職業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)員

2、。因此，高職教學(xué)應(yīng)該以職業(yè)技能培訓(xùn)為主，以應(yīng)用技術(shù)操作為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立操作能力，以應(yīng)用為主旨，以市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建課程和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。技能是經(jīng)驗(yàn)的積累，適合在真實(shí)的工作中獲得，職業(yè)素養(yǎng)也需要在一定的職業(yè)環(huán)境中養(yǎng)成。校企合作，產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式與高職教育的理念一致：職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)深度合作，學(xué)校與企業(yè)結(jié)合，師生與一線工作人員結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合。　?。ǘ┓鲜袌鲂枨蟆　‰S著以小單多頻為特色的外貿(mào)在線交易的迅猛發(fā)展，能通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行跨國商貿(mào)活動(dòng)的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才的缺口越來越大。優(yōu)秀的跨境電子商

3、務(wù)人才，應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，了解國際貿(mào)易、國際支付方式、國際物流和跨文化交流等專業(yè)知識(shí)，能熟練進(jìn)行英文網(wǎng)店管理，能在線用英語溝通，能進(jìn)行海外市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化與產(chǎn)品推廣?！　〔捎卯a(chǎn)教融合模式，學(xué)校與企業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，培養(yǎng)出的跨境電子商務(wù)人才業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知識(shí)面廣，能熟練進(jìn)行某些跨境第三方平臺(tái)操作，符合市場和跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位的需求?！　。ㄈ┯欣诟呗毥處熀蛯W(xué)生成長　　高職教師長期深入?yún)⑴c外貿(mào)行業(yè)實(shí)踐，可以了解該行業(yè)的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確地把握行業(yè)、企業(yè)和崗位的

4、新需求，從而進(jìn)行有效的課程改革和課堂教學(xué)改革。學(xué)生通過產(chǎn)教融合，參與企業(yè)的跨境電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)，學(xué)以致用，激發(fā)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情，為日后工作奠定一定的基礎(chǔ)?！　‰S著我國電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展壯大，電子商務(wù)不僅僅局限于國內(nèi)的交易平臺(tái)，對于交易范圍擴(kuò)大到世界的其他國家，也就是進(jìn)行全球的電子商務(wù)交易，即跨境電子商務(wù)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)面對的客戶都是同一個(gè)國家的人，無論是溝通還是物流等方面都是比較方便的，但是跨境電子商務(wù)截然不同，它面對的客戶群體是來自很多國家和民族的人，他們的語言、信仰、文化、溝通方式等都存在很大差異

5、。同時(shí)，電子商務(wù)交易需要通過物流將物品寄給消費(fèi)者，這就對物流行業(yè)提出了更高的要求?？偠灾?，要想做一個(gè)合格的跨境電子商務(wù)人才需要具備多方面的知識(shí)、較高的綜合素質(zhì)以及很強(qiáng)的溝通能力等等，下面就對跨境電子商務(wù)高職人才的要求做簡單的介紹?！　?、外語溝通能力　　在跨境電子商務(wù)交易過程中，面對不同國家的客戶需要使用不同的語言進(jìn)行在線交流或者語音交流，在與客戶溝通過程中會(huì)涉及到對產(chǎn)品的介紹和描述，由于國外與國內(nèi)必然存在一定的時(shí)差，為了能夠方便交流可能會(huì)使用電子郵件的形式，以上這些工作都需要從業(yè)人員具有良好的外語口語和

6、寫作以及閱讀能力，能夠和客戶進(jìn)行流利、無障礙的溝通和交流?！　?、熟練的計(jì)算機(jī)使用能力　　電子商務(wù)交易主要依托計(jì)算機(jī)設(shè)備，電商都是通過操作計(jì)算機(jī)平臺(tái)來進(jìn)行交易，所以優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才必須能夠?qū)τ?jì)算機(jī)熟練操作，對于網(wǎng)上店鋪的管理，交易模式等使用技巧得心應(yīng)手。電子商務(wù)是一個(gè)虛擬的交易平臺(tái)，對網(wǎng)上的店鋪需要定期的更新和維護(hù)，而跨境電子商務(wù)人才所要面對的客戶是來自世界各地的，所以對于店鋪的宣傳在各方面要盡可能的滿足不同客戶的需求，使不同的客戶都可以在店鋪上清楚地了解產(chǎn)品各項(xiàng)信息，最終實(shí)現(xiàn)滿意的購物體驗(yàn)?！　?、

7、海外營銷知識(shí)　　跨境電子商務(wù)交易主要通過網(wǎng)上溝通，電話溝通等方式進(jìn)行交易，沒有面對面營銷方式的優(yōu)勢，因此更加需要專業(yè)的營銷知識(shí)。通過與客戶語言上的交流了解客戶的需求，為客戶提供他們想要的信息。并且跨境電子商務(wù)的服務(wù)人群具有多變性，每個(gè)國家、每個(gè)民族的消費(fèi)習(xí)慣，營銷手段都存在很大差異，這對于從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，跨境電子商務(wù)工作人員必須對所服務(wù)的客戶所在國家的語言、習(xí)慣、消費(fèi)方式等等都詳細(xì)的了解，才能針對不同的客戶采取不同的營銷方式，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的?！　?、跨境物流知識(shí)　　電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了物流行

8、業(yè)的發(fā)展，而且電子商務(wù)的發(fā)展也離不開物流行業(yè)的配合，可以說二者是相輔相成的?？缇畴娮由虅?wù)也不例外，所以從業(yè)人員也要了解物流的相關(guān)知識(shí)，例如商品從采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出倉到物流配送這一系列的環(huán)節(jié)都會(huì)涉及很多物流知識(shí)，對每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰明了才能有利于電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)?！　?、外貿(mào)金融知識(shí)　　跨境電子商務(wù)是國際貿(mào)易的一種形式，所以從業(yè)人員應(yīng)該對國際貿(mào)易知識(shí)也有所了解。對于國際之間貿(mào)易往來的規(guī)則、交易風(fēng)險(xiǎn)以及海外倉儲(chǔ)等知