創(chuàng)先指標(biāo)診斷評(píng)估咨詢工作方案

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1、目錄一、指標(biāo)目的1（一）對(duì)標(biāo)應(yīng)用1（二）監(jiān)控應(yīng)用1（三）考核應(yīng)用1二、適用范圍1三、參考文件依據(jù)1四、指導(dǎo)思路2(一)利用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)2(二)構(gòu)建指標(biāo)間的勾稽關(guān)系，確保數(shù)據(jù)來源的真實(shí)有效2(三)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的量化考核3(四)制定科學(xué)合理的權(quán)重分配方式4四、工作內(nèi)容6(一)戰(zhàn)略目標(biāo)分解7(二)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義、規(guī)劃13(三)各部門KPI關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)強(qiáng)相關(guān)識(shí)別14(四)編制各部門平衡計(jì)分卡15(五)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選15(六)編制季度/年度考核表16五、建議保障措施17六、項(xiàng)目計(jì)劃成果1818廣東電網(wǎng)公司潮州供電局創(chuàng)先指標(biāo)診斷評(píng)估咨詢工作方案廣東電網(wǎng)公司潮州供電局：為認(rèn)真貫徹落實(shí)南

2、方電網(wǎng)公司依法經(jīng)營二號(hào)令，規(guī)范供電秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)指標(biāo)體系的管理。受貴局委托，我司組織人員認(rèn)真編寫了如下廣東電網(wǎng)公司潮州供電局創(chuàng)先指標(biāo)診斷評(píng)估咨詢工作方案，供貴局參考使用。一、指標(biāo)目的（一）對(duì)標(biāo)應(yīng)用根據(jù)自身發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)，參考供電范圍和組織層級(jí)，選定學(xué)習(xí)標(biāo)桿，每年開展與國際供電企業(yè)、國內(nèi)供電企業(yè)、省內(nèi)供電企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并撰寫對(duì)標(biāo)報(bào)告，查找自身不足，促進(jìn)管理水平的不斷提高。（二）監(jiān)控應(yīng)用為實(shí)時(shí)監(jiān)控組織的運(yùn)營效率和經(jīng)營狀況，各職能部門開展部門級(jí)的指標(biāo)監(jiān)控工作，撰寫本專業(yè)指標(biāo)完成情況分析報(bào)告，報(bào)指標(biāo)綜合管理部門備案。指標(biāo)綜合管理部門開展單位級(jí)的指標(biāo)監(jiān)控工作，組織撰寫指標(biāo)完成情況分

3、析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)層決策參考。（三）考核應(yīng)用用于考核的指標(biāo)須從指標(biāo)庫中選取，其應(yīng)用由考核主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、適用范圍廣東電網(wǎng)公司潮州供電局所直管各專業(yè)部門。三、參考文件依據(jù)（一）《南方電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃指標(biāo)體系（試行）》（二）《廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)創(chuàng)先工作推進(jìn)方案》（三）《廣東電網(wǎng)公司2010年關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)分解表》18（四）《公司本部各部門2010年指標(biāo)目標(biāo)值分解表》（五）《廣東電網(wǎng)公司關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)分析報(bào)告（正式印發(fā)）》（六）《廣東電網(wǎng)公司潮州供電局指標(biāo)辭典補(bǔ)充版》四、指導(dǎo)思路(一)利用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)平衡計(jì)分卡是美國哈佛商學(xué)院的教授卡普蘭與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓于

4、1996年開發(fā)的一個(gè)專門用于建立戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)體系的工具。平衡計(jì)分卡克服了偏重有形資產(chǎn)的評(píng)估和管理，對(duì)無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評(píng)估與管理顯得無力的狀況，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還增加了其他的一些緯度的指標(biāo)如：客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、員工發(fā)展指標(biāo)等。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與集體和個(gè)人努力的承接，因此首先應(yīng)運(yùn)用平衡計(jì)分卡描述戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其層層分解至部門、下屬局及工作崗位，最終形成相互關(guān)聯(lián)、相互支持的績效考核指標(biāo)體系。(二)構(gòu)建指標(biāo)間的勾稽關(guān)系，確保數(shù)據(jù)來源的真實(shí)有效指標(biāo)之間存在著密切的邏輯勾稽關(guān)系，通過這些關(guān)系除了可以明確數(shù)據(jù)來源外，更主要是可以擴(kuò)大范圍來檢驗(yàn)各專業(yè)部門所提供之?dāng)?shù)據(jù)是

5、否真實(shí)有效。具體可采取如下方式操作：1、檢查指標(biāo)的真實(shí)性，重點(diǎn)關(guān)注：18（1）各種指標(biāo)形成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否與已審會(huì)計(jì)報(bào)表的相關(guān)數(shù)據(jù)相符；（2）對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如資產(chǎn)、利潤、現(xiàn)金流等）實(shí)施必要的勾稽檢查程序，確定其真實(shí)性；（3）復(fù)核抽查指標(biāo)的計(jì)算公式是否正確；（4）評(píng)價(jià)被檢查單位采用的統(tǒng)計(jì)方法是否合規(guī)、合法,形成關(guān)聯(lián)。2、檢查指標(biāo)真實(shí)性主要步驟：（1）采集指標(biāo)數(shù)據(jù)檢查小組應(yīng)檢查被檢查單位指標(biāo)原始數(shù)據(jù)采集的來源和過程是否正確。數(shù)據(jù)采集應(yīng)自下而上，確保指標(biāo)參數(shù)和原始數(shù)據(jù)的正確性。指標(biāo)原始數(shù)據(jù)為手工采集，由相關(guān)崗位指標(biāo)專責(zé)負(fù)責(zé)采集和數(shù)據(jù)填寫；指標(biāo)自動(dòng)采集的，由指標(biāo)專責(zé)從有關(guān)系統(tǒng)中進(jìn)行抽取

6、。（2）指標(biāo)數(shù)據(jù)審核檢查小組應(yīng)檢查被檢查單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)經(jīng)采集、計(jì)算后，是否經(jīng)過必要審核才向相關(guān)部門/單位報(bào)送。審核人員是否是各部門及單位的正職（或主持工作負(fù)責(zé)人）人員，指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)送工作的主要責(zé)任人是否及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)予以審核。檢查小組應(yīng)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并檢查復(fù)核結(jié)果是否和被檢查單位負(fù)責(zé)人的審核結(jié)果一致。（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)送檢查小組應(yīng)檢查被檢查單位是否按照要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作。指標(biāo)數(shù)據(jù)的報(bào)送包括向指標(biāo)綜合管理部門報(bào)送和向上級(jí)對(duì)口管理部門報(bào)送兩個(gè)方面。兩個(gè)方面的報(bào)送數(shù)據(jù)是否一致。(三)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的量化考核指標(biāo)如果不能量化，則考核過程就很難避免主觀性、隨意性，考核結(jié)

7、果的真實(shí)性就會(huì)受到懷疑，從而影響到考核的質(zhì)量。常用的指標(biāo)量化考核方式有比率法、層差法、非此即彼法、說明法、減分法。1、比率法是按照相應(yīng)的比率來計(jì)算考核成績。計(jì)算公式：A/B*100%*相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如：培訓(xùn)計(jì)劃完成率=實(shí)際培訓(xùn)人時(shí)數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)人時(shí)數(shù)*100%如果培訓(xùn)計(jì)劃完成率在考核中占有20%的權(quán)重，即2018分，所得的分?jǐn)?shù)為：培訓(xùn)計(jì)劃完成率*20。2、層差法是將結(jié)果分為幾個(gè)層次,每個(gè)層次對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如：人員招聘周期=用人單位提出用人申請(qǐng)經(jīng)確認(rèn)的時(shí)間到員工招錄到位的時(shí)間段。如果設(shè)定的最