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《壽險公司營銷員新人培訓(xùn)教材新人培訓(xùn)word版：專業(yè)化形象的塑造》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、專業(yè)化形象塑造形象是一個比較抽象的名詞，一個人對外的綜合表現(xiàn)就是形象。它包括儀表禮儀、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、專業(yè)知識、誠實信用等內(nèi)容。營銷員專業(yè)化形象的塑造就是做一名內(nèi)在美與外在美相結(jié)合的專業(yè)營銷員，具有強(qiáng)烈的愛司敬業(yè)的精神；豐富的專業(yè)知識和素養(yǎng)；誠實信用的職業(yè)道德修養(yǎng)等。推銷是從被接受開始，通過自身的努力使自己被別人肯定、尊重、信任的過程叫自我推銷，而作為壽險營銷員，首先推銷是自己，接下來是推銷公司，最后才是推銷商品。而塑造專業(yè)化的形象，讓客戶在短時間內(nèi)認(rèn)可并接納，這是開始銷售活動的最初環(huán)節(jié)，也預(yù)示著一個良好的開端。一、塑造良好專業(yè)化形象的意義1、可以樹立
2、良好的公司形象。2、提升自己在客戶心目中的位置，增強(qiáng)客戶的信賴感。3、客戶的拒絕將會變得較為委婉，甚至放棄拒絕。4、有利于消除客戶的排斥心理、懷疑心理。5、有利于改變客戶的定勢心態(tài)。6、有利于客戶耐心聽完講解。二、不專業(yè)的形象帶來的影響業(yè)務(wù)員拜訪客戶時服裝要莊重、大方、得體、高雅，要與環(huán)境相適應(yīng)，應(yīng)根據(jù)所拜訪客戶的社會地位、經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度和對待衣著的態(tài)度來選擇自己的著裝。對于壽險推銷人員來講，它是推銷自我的關(guān)鍵一步，新入司的業(yè)務(wù)員尤其應(yīng)該注意。例如：假設(shè)你到一位客戶家里進(jìn)行陌生拜訪，當(dāng)客戶開門的一剎那，你必須在十秒鐘之內(nèi)讓客戶對你有好印象，這是給客戶的
3、第一印象，第一印象不佳，將會影響到你接下來的順利拜訪。而這十秒鐘客戶看到的只不過是你的儀容、姿態(tài)、表情、禮儀、舉止這些外在的東西，因為客戶不認(rèn)識你，只有欣賞你的一些外在東西才有可能會認(rèn)同你。象講究禮節(jié)、服裝大方得體，言談舉止文雅有禮、燦爛而真誠的笑容等等，都代表著你自己特有的氣質(zhì)與風(fēng)度，反之，蓬松的頭發(fā)，夸張的化妝，過于暴露或時髦的衣服，雜亂而不潔的展業(yè)包等等，也會影響接下來的業(yè)務(wù)開展。另外，自身不專業(yè)的形象還會影響到企業(yè)的形象。因為對自己不經(jīng)意的打扮本身，就是對客戶的一種不負(fù)責(zé)任的行為，因此，客戶就不會專注于你所談話的內(nèi)容。客戶會依此判定，這個頭發(fā)亂七八
4、糟、西服皺皺巴巴、皮鞋未經(jīng)擦拭的人，也許昨天還露宿街頭吧，他的公司怎么會任用這樣的人，外表尚且如此，頭腦大概也好不哪里去。所以說不專業(yè)的形象不但有損自己，而且還有損于企業(yè)。如果業(yè)務(wù)員儀表整齊、禮儀規(guī)范，在客戶心中就會樹立起一種良好的企業(yè)形象。三、塑造專業(yè)化的形象應(yīng)具備的基本知識和條件（一）儀表禮儀儀表是指一個人的外在表象，由容貌、發(fā)型、服飾構(gòu)成?？梢苑从吵鲆粋€人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，左右著人們交往的“第一印象”，對于社交的成功和事業(yè)的達(dá)成均有較大的影響。儀表的作用1、對美的追求，是人的基本需要，趨美是人的本性之一。2、美是一種善，其所以引起快感，正因為它善
5、。3、美是一種推銷力，它促使客戶接受你，改變觀念，以最快的速度接受人壽保險。儀表是提升個人形象的捷徑?！叭丝恳路R靠鞍”這句話充分說明了儀表儀容對一個人的重要性。如果不重視自己的儀表儀容，即使是天生麗質(zhì)，也不能給人一種好印象。絕不應(yīng)把它當(dāng)作一件“小節(jié)”看待，因為人在美化自己的同時，贏得了他人的尊重。對于壽險營銷人員來講，應(yīng)該下決心從“自身”做起，努力改善自己的第一形象，讓自己完全充分地融入到整個社會中，整個人群中。“愛美之心人皆有之”。一個具有美麗外表的人，總能滿足人們的審美需要。曾有一個著名的心理學(xué)實驗，這個實驗是由美國的心理學(xué)家蘭德進(jìn)行的。他把參加實驗
6、的人分為兩組：實驗組和對照組。蘭德讓實驗組的人閱讀附有作者照片的文章，文章的水平有高、有低；作者有漂亮的，不漂亮的。而讓對照組的人，只看不附作者照片的文章，看后讓兩組的人評價文章的高低，結(jié)果是對漂亮作者的文章評價高，而對不漂亮的作者的文章評價低。為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果？原因之一就是因為漂亮的作者給人一種愉悅享受，推斷出他的文章肯定也不錯，從而給他打了高分；反之，就打了低分。因此一個有漂亮外表的營銷員，首先給客戶一個愉快的感覺，使其更容易讓客戶接納。修飾既要與容貌、體型、個人氣質(zhì)相適宜；又要與自己的身份和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，既要合乎和體現(xiàn)自己的身份特點和表現(xiàn)內(nèi)在的
7、素養(yǎng)，各部位的修飾又要與整體協(xié)調(diào)一致。無論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和修飾技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。儀表修飾要因時間（Time）、地點(Place)和場合(Occasion)的變化而相應(yīng)地變化。日本60年代朝日生命保險公司的“世界首席營銷員”齊藤竹之助曾說過：“因情況不同，有時我在一天之內(nèi)變換好幾次服裝。因為我認(rèn)為穿著要講究T、P、O，即根據(jù)時間、地點、場合來選擇相應(yīng)的服裝”。男性營銷員的著裝建議如果對拜訪的場合不熟悉，應(yīng)適當(dāng)穿著保守些，永遠(yuǎn)不要戴表示宗教和政治含義的標(biāo)牌，除非你能完全確信對方能很欣賞?？偸桥c訪談對象的衣著保持協(xié)調(diào)
8、，不要在頭發(fā)上帶閃光的或有油污的東西，要格外注意衣著是否合體，毛料
