淺談企業(yè)知識(shí)管理與知識(shí)管理能力研究論文

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1、淺談企業(yè)知識(shí)管理與知識(shí)管理能力研究論文論文關(guān)鍵詞知識(shí)管理知識(shí)管理能力論文摘要隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)知識(shí)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文首先探討了知識(shí)管理與知識(shí)管理能力的內(nèi)涵，其次分析了知識(shí)管理的特征和內(nèi)容，最后從知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)維度進(jìn)行了一定研究。一、知識(shí)管理與知識(shí)管理能力的內(nèi)涵1、知識(shí)管理的內(nèi)涵美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)(APQC)將知識(shí)管理界定為:“知識(shí)管理應(yīng)該是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳遞給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的?！北疚恼J(rèn)為，知識(shí)管理是指為了追求競爭優(yōu)勢而營

2、造一種知識(shí)環(huán)境..畢業(yè)，使組織內(nèi)的顯性知識(shí)及時(shí)與隱性知識(shí)結(jié)合，從而有效地產(chǎn)生知識(shí)資本。知識(shí)管理的功能應(yīng)是建立一個(gè)面向全企業(yè)的開發(fā)、獲取和應(yīng)用知識(shí)的戰(zhàn)略政策，以開發(fā)、獲取和應(yīng)用知識(shí)；在組織內(nèi)其他部門及各方面力量的幫助下，實(shí)施知識(shí)戰(zhàn)略；通過知識(shí)的研究開發(fā)、使用，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營過程，提高企業(yè)經(jīng)營績效；測試、評(píng)估與知識(shí)有關(guān)的管理活動(dòng)。2、知識(shí)管理能力的內(nèi)涵關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理能力的內(nèi)涵,國內(nèi)外的眾多學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了界定。Andrew等人將企業(yè)知識(shí)管理能力界定為：企業(yè)知識(shí)管理能力包含知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)能力和知識(shí)管理流程能力兩大部分。其中，知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)能力又分為文化、結(jié)構(gòu)和技術(shù)三個(gè)方面；而

3、知識(shí)管理流程能力包括獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用和保護(hù)知識(shí)等方面的能力；Tanriverdi等人認(rèn)為：企業(yè)可能在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有不同的知識(shí)管理能力,有產(chǎn)品知識(shí)管理能力、客戶知識(shí)管理能力和運(yùn)作知識(shí)管理能力,而這些不同領(lǐng)域的知識(shí)管理能力在各自的領(lǐng)域內(nèi),又可被分解為創(chuàng)造能力、轉(zhuǎn)移能力、整合能力和杠桿能力等方面；余利明等人從知識(shí)管理能力構(gòu)成角度，認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)管理能力可以分為知識(shí)管理過程能力、知識(shí)管理基礎(chǔ)資源能力、知識(shí)管理應(yīng)用能力和知識(shí)場四個(gè)方面。本文認(rèn)為：知識(shí)管理能力存在于企業(yè)的內(nèi)部，其本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理行為，整合存在于個(gè)人、團(tuán)體和組織內(nèi)部以及組織外部的各種知識(shí)以獲取競爭優(yōu)勢的能力，是一

4、種組織知識(shí)的體現(xiàn)。它表現(xiàn)為一系列的企業(yè)知識(shí)管理行為特征和過程，包括了信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，影響員工能動(dòng)性的戰(zhàn)略、激勵(lì)和文化，以及知識(shí)創(chuàng)造、吸收、利用、轉(zhuǎn)移、復(fù)制、保護(hù)等活動(dòng)。二、企業(yè)知識(shí)管理的特征知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生發(fā)展的一種新的管理思想，其不僅包含了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。對(duì)知識(shí)管理的特征進(jìn)行分析將是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的重要理論基礎(chǔ)。1、企業(yè)的知識(shí)型員工是知識(shí)管理的重點(diǎn)。由于知識(shí)型員工既是知識(shí)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體，所以對(duì)知識(shí)型員工的管理必然會(huì)成為知識(shí)管理的重點(diǎn)和核心。企業(yè)知識(shí)的不斷積累、創(chuàng)新、傳承需要依靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)部營

5、造一種有利的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化，使企業(yè)的知識(shí)管理者具有較大的工作自由度，能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)向真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”轉(zhuǎn)變。2、市場是企業(yè)知識(shí)管理理念的核心。企業(yè)需要在市場的激烈競爭中求得生存發(fā)展，因此在市場這個(gè)龐大繁雜的知識(shí)體系中，企業(yè)必須要有其支柱的知識(shí)體系來維系其生存和發(fā)展，以應(yīng)對(duì)來自市場運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)展自身的知識(shí)體系和管理系統(tǒng)。3、知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)。共享是指要求信息在一定范圍內(nèi)盡量公開。知識(shí)共享有助于員工不斷接觸和使用企業(yè)最新的知識(shí)，這不僅有利于改善和提高企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，也有利于企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，已成為全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，

6、有效的知識(shí)管理要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層把企業(yè)的知識(shí)共享和創(chuàng)新作為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的支柱和關(guān)鍵。企業(yè)在構(gòu)建了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，提高知識(shí)的流動(dòng)速度，憑借全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對(duì)環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。三、企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容企業(yè)知識(shí)管理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展完善。知識(shí)管理的內(nèi)容也變得十分龐雜，通常來說知識(shí)管理的內(nèi)容包含以下幾個(gè)方面:1、組織內(nèi)部知識(shí)的交流和共享。知識(shí)只有在交流中才能得到不斷發(fā)展，也只有通過共享和交流才可能產(chǎn)生新的知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的根源，而創(chuàng)新歸根結(jié)底是一種新知識(shí)的創(chuàng)造，是企業(yè)知識(shí)資源的

7、一種積累。因此，在企業(yè)內(nèi)部的不同部門以及員工之間，在企業(yè)的內(nèi)部和外部之間，都需要加強(qiáng)知識(shí)的交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，否則企業(yè)就不可能取得創(chuàng)新。例如：企業(yè)可以構(gòu)建自己的內(nèi)部信息網(wǎng)，方便企業(yè)員工進(jìn)行各種知識(shí)交流，利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫和企業(yè)自身積累的信息，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)有利于員工創(chuàng)造、交流和共享知識(shí)的寬松氛圍，并通過采取一定的激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流和共享，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)來促進(jìn)知識(shí)的生成。2、驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球一體