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《高端個人客戶金融需求及商業(yè)銀行對策研究.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、___________________________________________________________________________________________高端個人客戶金融需求及商業(yè)銀行對策研究摘要:客戶需求是商業(yè)銀行服務(wù)的前提和基礎(chǔ),高端個人客戶是商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤來源｡只有認真分析和考察高端個人客戶的需求特征,才能更好地把握和滿足高端個人客戶的金融需求,有效拓展商業(yè)銀行的利潤空間｡高端個人客戶需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求｡商業(yè)銀行需要從經(jīng)營理念､金融產(chǎn)品ᦊ
2、0;金融服務(wù)等方面入手,適應(yīng)客戶需求,創(chuàng)造并挖掘客戶價值,在滿足高端個人客戶需求中實現(xiàn)自身發(fā)展｡ 關(guān)鍵詞:高端個人客戶;金融需求;商業(yè)銀行;金融服務(wù) Abstract:Customer’sdemandisaprerequisiteandfoundationofcommercialbank’sservice.Large-scaledindividualcustomeristhemajorsourceofprofitforcommercialbank’sindividualbankingbusiness.Onlybycarefullyanalyzingandi
3、nvestigatinglarge-scaledindividualcustomer’sdemandfeatures,cancommercialbanksdobetterinsatisfyinglarge-scaledindividualcustomer’sfinancialdemandandswelltheirprofitsinaneffectiveway.Itisbelievedthatlarge-scaledindividualcustomer’sdemandwillnaturallydevelopintonew-typedfinancialdemandwiththe
4、diversificationofitsfeatures.Commercialbanksmustgiveprioritytomanagementidea,financialproductandfinancialservice,fitinwithcustomer’sdemand,cherishcustomer’svalueandachievetheirowndevelopmentinthecourseofsatisfyinglarge-scaledindividualcustomer’sdemand. Keywords:large-scaledindividualcusto
5、mer;financialdemand;commercialbank;financialservice 9_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 個人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的發(fā)展方向,高端個人客戶又是個人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤來源｡據(jù)統(tǒng)計,花旗集
6、團50%以上的營業(yè)收入來自對個人客戶的服務(wù),香港恒生銀行的個人金融業(yè)務(wù)對全行利潤的貢獻率也在48%以上｡人民群眾日益殷實的小康生活,高收入個人群體的壯大,為商業(yè)銀行的個人金融業(yè)務(wù)帶來了越來越廣闊的市場空間｡只有認真分析和考察高端個人客戶的需求特征,才能更好地把握和滿足高端個人客戶的金融需求,促進商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,有效拓展商業(yè)銀行的利潤空間｡ 一､高端個人客戶金融需求特征 目前中國社會環(huán)境的發(fā)展對于高收入群體有很強的正面激勵作用,這一群體對于自己目前收益能力感到較滿意的同時,對于未來收益能力的增
7、長較為樂觀｡高端個人客戶呈現(xiàn)以下特征: (一)新的消費項目趨近拐點,有望形成新的金融需求9_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 由于高收入群體對基于家電､日常
