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《證券金融銀行管理畢業(yè)論文 高端個(gè)人客戶金融需求及商業(yè)銀行對(duì)策研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)：XXXXXXXXX姓名：XXX專業(yè)：證券金融銀行管理論文題目：高端個(gè)人客戶金融需求及商業(yè)銀行對(duì)策研究指導(dǎo)老師：XXX二〇一一年十二月十日摘要:客戶需求是商業(yè)銀行服務(wù)的前提和基礎(chǔ),高端個(gè)人客戶是商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源只有認(rèn)真分析和考察高端個(gè)人客戶的需求特征,才能更好地把握和滿足高端個(gè)人客戶的金融需求,有效拓展商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間高端個(gè)人客戶需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求商業(yè)銀行需要從經(jīng)營(yíng)理念金融產(chǎn)品金融服務(wù)等方面入手,適應(yīng)客戶需求,創(chuàng)造并挖掘客戶價(jià)值,在
2、滿足高端個(gè)人客戶需求中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展 關(guān)鍵詞:高端個(gè)人客戶;金融需求;商業(yè)銀行;金融服務(wù) Abstract:Customer’sdemandisaprerequisiteandfoundationofcommercialbank’sservice.Large-scaledindividualcustomeristhemajorsourceofprofitforcommercialbank’sindividualbankingbusiness.Onlybycarefullyanalyzingandinv
3、estigatinglarge-scaledindividualcustomer’sdemandfeatures,cancommercialbanksdobetterinsatisfyinglarge-scaledindividualcustomer’sfinancialdemandandswelltheirprofitsinaneffectiveway.Itisbelievedthatlarge-scaledindividualcustomer’sdemandwillnaturallydevelopi
4、ntonew-typedfinancialdemandwiththediversificationofitsfeatures.Commercialbanksmustgiveprioritytomanagementidea,financialproductandfinancialservice,fitinwithcustomer’sdemand,cherishcustomer’svalueandachievetheirowndevelopmentinthecourseofsatisfyinglarge-s
5、caledindividualcustomer’sdemand. Keywords:large-scaledindividualcustomer;financialdemand;commercialbank;financialservice 個(gè)人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的發(fā)展方向,高端個(gè)人客戶又是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源據(jù)統(tǒng)計(jì),花旗集團(tuán)50%以上的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自對(duì)個(gè)人客戶的服務(wù),香港恒生銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)全行利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率也在48%以上人民群眾日益殷實(shí)的小康生活,高收入個(gè)人群體的壯大,為商業(yè)銀行的個(gè)人
6、金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了越來(lái)越廣闊的市場(chǎng)空間只有認(rèn)真分析和考察高端個(gè)人客戶的需求特征,才能更好地把握和滿足高端個(gè)人客戶的金融需求,促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,有效拓展商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間 一高端個(gè)人客戶金融需求特征 目前中國(guó)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展對(duì)于高收入群體有很強(qiáng)的正面激勵(lì)作用,這一群體對(duì)于自己目前收益能力感到較滿意的同時(shí),對(duì)于未來(lái)收益能力的增長(zhǎng)較為樂觀高端個(gè)人客戶呈現(xiàn)以下特征: (一)新的消費(fèi)項(xiàng)目趨近拐點(diǎn),有望形成新的金融需求 由于高收入群體對(duì)基于家電日常消費(fèi)品的消費(fèi)性需求已經(jīng)得到滿足,因此
7、高端客戶對(duì)基于傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域金融需求不會(huì)有太明顯的提高但從高收入群體的消費(fèi)狀況來(lái)看,當(dāng)年總支出不僅和收入相關(guān),并且與一些價(jià)格較高的產(chǎn)品和服務(wù)明顯相關(guān),這樣的產(chǎn)品和服務(wù)具有非必要高價(jià)值等特點(diǎn)一些研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),對(duì)于高收入群體而言,年均消費(fèi)支出15萬(wàn)元為境外旅游的消費(fèi)拐點(diǎn),也就是說(shuō),年均消費(fèi)總支出超過15萬(wàn)元時(shí),選擇境外旅游的人數(shù)會(huì)迅速增加另外,年均消費(fèi)支出24萬(wàn)元為進(jìn)口轎車的消費(fèi)拐點(diǎn),年均消費(fèi)支出17萬(wàn)元為境外航空班機(jī)外幣卡高爾夫球的消費(fèi)拐點(diǎn),年均消費(fèi)支出22萬(wàn)元為別墅的消費(fèi)拐點(diǎn)由此可以得出這樣的結(jié)論,家庭消
8、費(fèi)支出是一個(gè)重要的消費(fèi)拐點(diǎn),即當(dāng)一個(gè)家庭一年的消費(fèi)支出達(dá)到17萬(wàn)元時(shí),這個(gè)家庭很可能成為境外旅游搭乘境外航空公司班機(jī)購(gòu)買進(jìn)口汽車打高爾夫球使用外幣卡的消費(fèi)者我國(guó)高收入群體目前絕大多數(shù)年支出已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)元以上,這些支出中絕大多數(shù)消費(fèi)在了價(jià)格較高的產(chǎn)品和服務(wù)上,因此,會(huì)形成對(duì)雙幣卡境外支付結(jié)售匯等方面新的金融需求 (二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元,且處于變動(dòng)之中 在多種投資渠道中,除儲(chǔ)蓄股票保險(xiǎn)外,高收入群體對(duì)其他投資品種均有增加投入的趨勢(shì),而房地
