品質(zhì)經(jīng)理kpi考核指標(biāo)

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1、品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考?核項(xiàng)?目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性進(jìn)料檢驗(yàn)準(zhǔn)確性原材料：生產(chǎn)性原材料?100%?生產(chǎn)部（倉(cāng)庫(kù)）月????度產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確性產(chǎn)品：已出廠上市的銷售產(chǎn)品；不合格：以抽檢不合格檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)?99%?制度質(zhì)量部2、產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)批次：同一種產(chǎn)品同一批次同一檢測(cè)時(shí)間為一批?99%?制度質(zhì)量部?3、檢驗(yàn)及時(shí)性（進(jìn)料、過(guò)程）進(jìn)料檢驗(yàn)及時(shí)率=及時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總批次*100%??100%?制度質(zhì)量部生產(chǎn)部過(guò)程檢驗(yàn)及時(shí)率=及時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總

2、批次*100??100%?制度質(zhì)量部生產(chǎn)部4、檢驗(yàn)費(fèi)用控制率檢驗(yàn)費(fèi)用控制率=當(dāng)期實(shí)際檢驗(yàn)費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)費(fèi)用*100%檢驗(yàn)費(fèi)用：包括檢驗(yàn)人員的工資、試劑、檢驗(yàn)器具等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)預(yù)算確定定額?100%?財(cái)務(wù)部?5、客訴每出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項(xiàng)分值投訴：售后因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生處理費(fèi)用的投訴????營(yíng)銷部?定性指標(biāo)（30%）??????月????度????????????????????????關(guān)鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過(guò)程中，發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致客戶批量退貨，全部績(jī)效為0分。說(shuō)明：關(guān)鍵事件是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過(guò)失，而造成

3、經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、客戶忠誠(chéng)度造成顯著影響的事件。其他事項(xiàng)考核綜合得分?直屬上級(jí)簽名年??月??日被考核人簽名確認(rèn)年??月??日1.每月8號(hào)前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號(hào)召開(kāi)預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號(hào)規(guī)定為全公司績(jī)效考核日,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績(jī)后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件于8號(hào)下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中

4、予以處罰.?人力資源經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考?核項(xiàng)?目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、崗位招聘及時(shí)性每出現(xiàn)一人次崗位未及時(shí)到位扣2分，并轉(zhuǎn)入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本項(xiàng)分值到位：以辦理入職手續(xù)為準(zhǔn)不及時(shí)：與崗位招聘計(jì)劃規(guī)定的到位時(shí)間不符?0個(gè)?各部門月????度2、人員流失量每流失一個(gè)人員扣2分，最多扣完本項(xiàng)分值流失：指主動(dòng)辭職的人員?0個(gè)?各部門3、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)*100%培訓(xùn)計(jì)劃：指計(jì)劃內(nèi)安排的安排的培訓(xùn)，不包括計(jì)劃外的培訓(xùn)，部門內(nèi)部組織小型培訓(xùn)除外?90%?培訓(xùn)計(jì)劃5、績(jī)

5、效考核體系（考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、績(jī)效獎(jiǎng)懲的公平性）考核數(shù)據(jù)真實(shí)性：指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與提交的及時(shí)性抽查各數(shù)據(jù)的來(lái)源，并于每月10日前提交績(jī)效考核匯總表?100%?各部門績(jī)效獎(jiǎng)懲的公平性：根據(jù)實(shí)際的考核結(jié)果施行的績(jī)效獎(jiǎng)懲符合《績(jī)效考核管理制度》的規(guī)定?100%?總經(jīng)理?15%?財(cái)務(wù)部6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/銷售總額*100%人工成本：包括編制與非編制人員（臨時(shí)工）的工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)和各項(xiàng)福利7、員工關(guān)系處理（面談?dòng)?jì)劃、面談報(bào)告）面談?dòng)?jì)劃對(duì)照面談?dòng)?jì)劃，每少面談一個(gè)員工扣2分，最多扣完本項(xiàng)分值面談?dòng)?jì)劃：每月至少安排4個(gè)員工的面談?4個(gè)?總經(jīng)理面談報(bào)告：未及時(shí)提交

6、面談情況報(bào)告扣3分及時(shí)：每月10號(hào)前提交上月的面談?dòng)?jì)劃?0次?總經(jīng)理定性指標(biāo)（30%）??????月????度????????????????????????關(guān)鍵事件人力資源人員在履行職務(wù)過(guò)程中，因發(fā)生重大交通事故，扣20分。因員工關(guān)系沒(méi)處理好發(fā)生勞務(wù)糾紛（指進(jìn)入勞動(dòng)仲裁程序和訴訟程序），績(jī)效考核為0分。說(shuō)明：關(guān)鍵事件是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過(guò)失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、客戶忠誠(chéng)度造成顯著影響的事件。其他事項(xiàng)考核綜合得分?直屬上級(jí)簽名年??月??日被考核人簽名確認(rèn)年??月??日1.每月8號(hào)前確定各職位本月的不確定的

7、定性指標(biāo)；2.下月1-3號(hào)財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號(hào)召開(kāi)預(yù)算評(píng)估會(huì)議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號(hào)規(guī)定為全公司績(jī)效考核日,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績(jī)后由上級(jí)存檔原件并將復(fù)印件于8號(hào)下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以處罰.?營(yíng)銷經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考?核項(xiàng)?目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、目標(biāo)達(dá)成率目