制度質(zhì)量經(jīng)理KPI考核指標(biāo)

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1、制度質(zhì)量經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考?核項?目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、檢驗準(zhǔn)確性進(jìn)料檢驗準(zhǔn)確性原材料：生產(chǎn)性原材料?100%?生產(chǎn)部（倉庫）月????度產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確性產(chǎn)品：已出廠上市的銷售產(chǎn)品；不合格：以抽檢不合格檢驗報告為準(zhǔn)?99%?制度質(zhì)量部2、產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)批次：同一種產(chǎn)品同一批次同一檢測時間為一批?99%?制度質(zhì)量部?3、檢驗及時性（進(jìn)料、過程）進(jìn)料檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100%??100

2、%?制度質(zhì)量部生產(chǎn)部過程檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100??100%?制度質(zhì)量部生產(chǎn)部?100%?財務(wù)部4、檢驗費用控制率檢驗費用控制率=當(dāng)期實際檢驗費用/標(biāo)準(zhǔn)檢驗費用*100%檢驗費用：包括檢驗人員的工資、試劑、檢驗器具等費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)預(yù)算確定定額?5、客訴每出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項分值投訴：售后因質(zhì)量問題發(fā)生處理費用的投訴????營銷部?定性指標(biāo)（30%）??????月????度????????????????????????關(guān)鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質(zhì)量問題,導(dǎo)致客戶批量退

3、貨，全部績效為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事考核綜合得分?項直屬上級簽名年??月??日被考核人簽名確認(rèn)年??月??日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給

4、出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以處罰.