營銷經(jīng)理KPI考核指標.doc

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1、營銷經(jīng)理KPI考核指標考?核項?目權重考核指標得分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、目標達成率目標達成率=實際完成銷售額/目標銷售額*100%實際完成銷售額:以財務報表數(shù)據(jù)為準;目標銷售:以公司下達給銷售不的月度指標?100%?財務部月????度2、銷售回款率銷售回款率=累計回款額/累計銷售額*100%累計回款額與累計銷售額以財務報表數(shù)據(jù)為準?95%?財務部3、銷售費用率銷售費用率=當期銷售費用/當期銷售額*100%銷售費用:業(yè)務員工資、提成及實際報銷的差旅費、招待費、通訊費等實際銷售額；以財務部結算報表數(shù)據(jù)為準?1.8%?財務部4、銷售

2、額增長率銷售額增長率=當期銷售額/去年同期銷售額*100%銷售額：以財務中心結算報表數(shù)據(jù)為準?125%?財務部5、客戶流失率客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準?0%?財務部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準?20%?制度質(zhì)量部定性指標（30%）??????月????度????????????????????????關鍵事件營銷人員在銷售過程中，導致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)

3、品銷售價格的，考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分?直屬上級簽名年??月??日被考核人簽名確認年??月??日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分數(shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位

4、的考核分數(shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分數(shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰.