華夏銀行鄭州分行etc營銷策略

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1、華夏銀行鄭州分行ETC營銷策略第二章華夏銀行鄭州分行ETC業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析第一節(jié)華夏銀行鄭州分行以及ETC業(yè)務(wù)介紹華夏銀行鄭州分行情況介紹隨著我國改革開放的順利進(jìn)行，華夏銀行于1992年在北京成立，并于1995年3月份開始股份制改造，在2003年九月份正式開始進(jìn)行股份制改造，成為我國第五家上市銀行。根據(jù)華夏銀行公布的有關(guān)資料統(tǒng)計顯示，截至到2015年年末，華夏銀行已經(jīng)在全國八十多個城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，其一級分行的數(shù)量則達(dá)到了38家，二級分行的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了45家，異地支行的數(shù)量則達(dá)到了9家，其營業(yè)網(wǎng)點更是遍布全國各地，總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了789

2、家，目前已經(jīng)形成了以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶為重點，以全國為總體布局的機(jī)構(gòu)體系，并且還與國外的一千多家銀行都建立了良好的代理業(yè)務(wù)合作關(guān)系，其代理行目前已經(jīng)涉及到全球范圍內(nèi)的115個國家的354個城市，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全球各個貿(mào)易區(qū)，形成了國際性的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。截止到目前其總資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了2026．04億元，其資產(chǎn)規(guī)模以較大的幅度穩(wěn)步增長，而銀行的盈利水平也呈現(xiàn)出日益上升的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)隨著市場環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，總體表現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢。2016年7月份出版的英國《銀行家》對全球各個銀行機(jī)構(gòu)等進(jìn)行前一千名評選，按照一級

3、資本的排名華夏銀行則位居第79位，比去年直接上升了兩位；按照銀行所擁有的總資產(chǎn)排名華夏銀行則位居第72位，比去年提高了七名。目前華夏銀行在中國500強(qiáng)企業(yè)匯總排名達(dá)到了138位，在我國服務(wù)業(yè)五百強(qiáng)中排名則達(dá)到了第51名。華夏銀行自從成立以來就十分重視銀行的制度體系建設(shè)以及組織機(jī)構(gòu)的完善，其實行的是一級法人、總分行垂直管理的制度體系。在地位上，總行領(lǐng)導(dǎo)銀行的所有部門及分行，對分行則直接采取授權(quán)管理的方式。分行并沒有獨(dú)立的法人資格，只能夠根據(jù)總行所賦予的權(quán)力進(jìn)行日常管理以及開展其業(yè)務(wù)活動?？傂袑Ψ种械闹饕耸氯蚊?、業(yè)務(wù)政策、基本規(guī)章和涉外事

4、務(wù)等實行統(tǒng)一管理。其組織架構(gòu)見圖2一l。華夏銀行始終堅持以服務(wù)我國的實體經(jīng)濟(jì)作為銀行業(yè)務(wù)的基本方針，采取各項措施來打造“中小企業(yè)金融服務(wù)商”品牌，以國家頒布的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略等為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會國家頒布的各項整體經(jīng)濟(jì)宏觀政策并貫徹執(zhí)行，十分注重融入到地方的經(jīng)濟(jì)體系中，對關(guān)系到廣大民眾自身的的民生工程予以極大的支持，并參與到我國的保障性住房建設(shè)以及正在如火如荼進(jìn)行的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，從各個方面完善其金融產(chǎn)品與服務(wù)來滿足廣大客戶多樣化與個性化的金融需求；加強(qiáng)對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金支持力度，積極創(chuàng)新“三農(nóng)”金融的各種服務(wù)模式及產(chǎn)品，并加強(qiáng)在廣大

5、村鎮(zhèn)網(wǎng)點的建設(shè)力度；認(rèn)真領(lǐng)會國家有關(guān)文件的精神，不斷加大對小微企業(yè)在金融以及貸款等方面政策的支持，為他們提供巨大的幫助，小微企業(yè)業(yè)務(wù)增長的速度目前已經(jīng)超過了華夏銀行其他業(yè)務(wù)的平均增長速度。2011年11月29日中國銀監(jiān)會經(jīng)過細(xì)致的考察與決定，批復(fù)了華夏銀行鄭州分行的籌建請求。在河南省政府、鄭州市政府、河南的銀監(jiān)局以及中國人民銀行鄭州分行各個方面的支持與幫助下，華夏銀行的成立工作進(jìn)展十分順利。華夏銀行位于鄭州市鄭東新區(qū)CBD商務(wù)外環(huán)路29號國泰財富中心，在分行所有員工的不懈努力下，經(jīng)過六個月的艱苦奮戰(zhàn)，終于完成了辦公場所的裝修工作，銀行的業(yè)

6、務(wù)系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng)等都成功安裝與調(diào)試，運(yùn)行十分順利，而新錄用的員工也完成了過渡期的培訓(xùn)，能夠正式開展工作。在河南銀監(jiān)局的批準(zhǔn)下，4月26日華夏銀行鄭州分行正式舉辦開業(yè)典禮，并加入到人民銀行的金融服務(wù)體系中，成為其中的重要一員。成立一個月左右的時間，華夏銀行鄭州分行就正式開始營業(yè)，并在6月27號開辦開業(yè)慶典，標(biāo)志著有著無窮發(fā)展?jié)摿εc生機(jī)的股份制銀行正式進(jìn)入到中原，并將為中原崛起做出巨大的貢獻(xiàn)。華夏銀行鄭州分行作為一家股份制商業(yè)銀行，在人力資源建設(shè)方面投入了大量的人力與物力，并構(gòu)建了企業(yè)人才體系。當(dāng)前華夏銀行鄭州分行的員工學(xué)歷普遍在本科以

7、上，其人才隊伍的平均年齡并不大，呈現(xiàn)出營銷隊伍年輕化趨勢。在對他們進(jìn)行ETC產(chǎn)品以及其銷售等方面的培訓(xùn)時，該行員工能夠以較快的速度領(lǐng)悟并對產(chǎn)品有著清晰的把握。他們普遍接受了完整的營銷培訓(xùn)以及金融知識培訓(xùn)，因而對銀行的整體業(yè)務(wù)以及金融產(chǎn)品等十分了解，在開展ETC業(yè)務(wù)營銷的過程中能夠為客戶解答各種各樣的問題，因而華夏銀行鄭州分行在進(jìn)行ETC業(yè)務(wù)的營銷方面有著充足的人才保障。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境與以往相比也發(fā)生了重大的變化。企業(yè)要想不斷地擴(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模與市場影響力，就必須要合理構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)的全面有效管理，找準(zhǔn)客

8、戶的需求點，充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力，開發(fā)出具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。企業(yè)必須要堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，構(gòu)建適合于企業(yè)營銷的模式，加強(qiáng)內(nèi)部各個部門之間的溝通，兼顧企業(yè)大股東與中小股東的利益，并實現(xiàn)