入戶訪問解決方案

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1、入戶訪問解決方案一入戶訪問概述入戶訪問定義入戶訪問即上門訪問是指經(jīng)過嚴(yán)格基礎(chǔ)培訓(xùn)及項(xiàng)目培訓(xùn)的訪問員手持問卷至事先抽樣確定的消費(fèi)者家中進(jìn)行面對面訪問的一種資料收集方式它是定量研究中一般較常采用的一種資料收集方式入戶訪問的優(yōu)缺點(diǎn)入戶訪問適合大樣本研究主要優(yōu)點(diǎn)有1訪問時(shí)間長問卷容量大可包含相對較多的研究內(nèi)容2樣本的代表性較好可通過隨機(jī)抽取的樣本來推斷總體情況3可以作為追蹤研究產(chǎn)品留置推斷性研究等幾類特殊研究4在訪問過程中可以出示很多照片卡片5受外界天氣影響較小缺點(diǎn)1項(xiàng)目時(shí)間跨度長2不可控因素多3入戶難度大拒訪率較高問卷類型一般入戶訪問都采用結(jié)構(gòu)性問卷即問題的用詞

2、和排列順序都有嚴(yán)格規(guī)定操作人員不得憑主觀意識(shí)隨意改變二入戶訪問流程入戶訪問流程說明􀀔項(xiàng)目通知書項(xiàng)目通知書通常由研究部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或訪問經(jīng)理填寫再交給相關(guān)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)督導(dǎo)訪問/復(fù)核/輸入/編碼等督導(dǎo)訪問經(jīng)理備案審核􀂄項(xiàng)目通知書主要包括項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人樣本數(shù)研究區(qū)域項(xiàng)目時(shí)間跨度管理公司異地項(xiàng)目問卷長度抽樣方法內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間訪問區(qū)域被訪者甄別條件配額要求項(xiàng)目特殊要求等還應(yīng)包括訪問主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)助督導(dǎo)訪問員培訓(xùn)時(shí)間試訪小結(jié)時(shí)間計(jì)劃訪問員人數(shù)以及訪問員的結(jié)構(gòu)組成􀂄項(xiàng)目通知書除應(yīng)給訪問負(fù)責(zé)督導(dǎo)外還應(yīng)抄送編碼督導(dǎo)輸

3、入督導(dǎo)質(zhì)控督導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)督導(dǎo)目的是讓訪問部負(fù)責(zé)督導(dǎo)以及其他一起參與項(xiàng)目的工作人員根據(jù)項(xiàng)目的具體要求盡早開始項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作􀂄項(xiàng)目通知書應(yīng)由研究人員/訪問經(jīng)理在訪問員培訓(xùn)前3天抄送各部門􀀔督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)是在項(xiàng)目培訓(xùn)開始前研究負(fù)責(zé)人召集項(xiàng)目所涉及地區(qū)實(shí)施負(fù)責(zé)人召開的一次項(xiàng)目溝通會(huì)由研究負(fù)責(zé)人主持􀀦會(huì)議目的項(xiàng)目實(shí)施前的各方/各環(huán)節(jié)溝通􀀦參加人員項(xiàng)目/研究負(fù)責(zé)人項(xiàng)目涉及地區(qū)的實(shí)施負(fù)責(zé)人北京地區(qū)的實(shí)施負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目各環(huán)節(jié)輸入/編碼/復(fù)核督導(dǎo)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有時(shí)可能會(huì)有相關(guān)客戶參加

4、􀀦會(huì)議工具最新問卷/示卡項(xiàng)目手冊相關(guān)項(xiàng)目樣品/測試工具等􀀦會(huì)議內(nèi)容1研究負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目背景研究目的時(shí)間要求質(zhì)量要求操作要求各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人等2強(qiáng)調(diào)問卷的操作重點(diǎn)/難點(diǎn)3實(shí)施負(fù)責(zé)人簡要介紹項(xiàng)目前期準(zhǔn)備情況項(xiàng)目安排人員安排等4答疑問卷操作實(shí)施困難需要支持等督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)對于負(fù)責(zé)督導(dǎo)來說是一次非常重要的培訓(xùn)只有在督導(dǎo)本人充分理解項(xiàng)目背景及目的理解問卷操作要求等的基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步地做好后續(xù)項(xiàng)目管理工作􀀔項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目正式實(shí)施前做好準(zhǔn)備工作非常重要一般包括三方面的準(zhǔn)備文件準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備及場地準(zhǔn)備I.文件準(zhǔn)備

5、048596;問卷印刷􀂋研究人員可能會(huì)針對在督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)的討論中發(fā)現(xiàn)的問題對問卷進(jìn)行最終的修改在確定最終問卷后交訪問部負(fù)責(zé)督導(dǎo)印刷問卷􀂋印刷問卷前必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)督導(dǎo)填寫問卷印刷委印表并讓研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)問卷的版本包括字體的清晰度/頁碼順序等數(shù)量及印刷要求􀂋一般來說問卷的版面通常采用A4紙雙面印刷有時(shí)問卷不同部分也可以用不同顏色的紙張區(qū)分以便訪問員使用􀂋如果為異地項(xiàng)目則由訪問主管通過E-mail核對并另存為另一文件才可編輯排版再EMAIL給當(dāng)?shù)赜僧?dāng)?shù)赜∷⒒蛴晒芾砉居∷⒑髱Ыo

6、當(dāng)?shù)毓?#1048715;負(fù)責(zé)督導(dǎo)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的情況確定需要印刷問卷的數(shù)量計(jì)算方法如下􀀹問卷印刷份數(shù)=實(shí)際樣本數(shù)+試訪2份/人+擴(kuò)大樣本數(shù)+實(shí)際樣本數(shù)5%--15%􀀔卡片印刷或復(fù)印一般來說如果使用量不大時(shí)卡片只須復(fù)印即可但如果使用量較大時(shí)就需要批量印刷印刷卡片時(shí)應(yīng)注意􀂋卡片印刷字體通常要選擇大一些的字號(hào)并且要加粗加黑􀂋卡片的大小通常制作成A4大小或至少A4一半大小以便裝入文件夾防止磨損􀂋卡片要單面印刷􀂋印刷卡片的數(shù)量計(jì)算方法如下􀀹

7、卡片印刷數(shù)=訪問員人數(shù)1+5若訪問員多于30人擴(kuò)大的卡片可>5􀀔問卷打圈􀀦問卷印刷完畢之后應(yīng)于訪問開始前在問卷的循環(huán)題上隨機(jī)地打?如項(xiàng)目特殊要求則根據(jù)配額表圈定相應(yīng)的配額􀀦如果是兩個(gè)以上產(chǎn)品/概念/廣告的測試項(xiàng)目還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的研究目的預(yù)先隨機(jī)圈定測試產(chǎn)品/概念/廣告的先后順序減少因出示順序而產(chǎn)生的誤差􀀦如果是多城市項(xiàng)目而問卷在印刷前沒有預(yù)先圈定城市的代號(hào)圈卷時(shí)還應(yīng)圈上城市的代碼􀀔項(xiàng)目手冊的編寫項(xiàng)目手冊通常分為2部分一部分為督導(dǎo)指南另一部分為訪問員指南項(xiàng)目手冊編寫

8、完后需要項(xiàng)目研究負(fù)責(zé)人或客戶確認(rèn)后方可使用以統(tǒng)一各地對問卷的解釋和