入戶調(diào)查訪問(wèn)決方案

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1、大視野公司入戶訪問(wèn)解決方案介紹二00二年十一月大視野社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查公司PanoramaSocio-EconomicResearchCo.,Ltd.FW管理文件-入戶第11頁(yè)共20頁(yè)大視野公司目錄一入戶訪問(wèn)概述------------------------------3二入戶訪問(wèn)流程------------------------------3項(xiàng)目通知書(shū)----------------------------------3督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)---------------------------4項(xiàng)目前期準(zhǔn)備-----------------

2、---------------4預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用--------------------------------9項(xiàng)目流程控制--------------------------------9項(xiàng)目后期事務(wù)-------------------------------16三附錄制作表格解釋------------------------------19控制表格----------------------------------21FW管理文件-入戶第22頁(yè)共20頁(yè)大視野公司一入戶訪問(wèn)概述入戶訪問(wèn)定義入戶訪問(wèn)即上門(mén)訪問(wèn)是指經(jīng)過(guò)嚴(yán)格基礎(chǔ)培訓(xùn)及項(xiàng)目培

3、訓(xùn)的訪問(wèn)員手持問(wèn)卷至事先抽樣確定的消費(fèi)者家中進(jìn)行面對(duì)面訪問(wèn)的一種資料收集方式它是定量研究中一般較常采用的一種資料收集方式入戶訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)入戶訪問(wèn)適合大樣本研究主要優(yōu)點(diǎn)有1訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)卷容量大可包含相對(duì)較多的研究?jī)?nèi)容2樣本的代表性較好可通過(guò)隨機(jī)抽取的樣本來(lái)推斷總體情況3可以作為追蹤研究產(chǎn)品留置推斷性研究等幾類(lèi)特殊研究4在訪問(wèn)過(guò)程中可以出示很多照片卡片5受外界天氣影響較小缺點(diǎn)1項(xiàng)目時(shí)間跨度長(zhǎng)2不可控因素多3入戶難度大拒訪率較高問(wèn)卷類(lèi)型一般入戶訪問(wèn)都采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷即問(wèn)題的用詞和排列順序都有嚴(yán)格規(guī)定操作人員不得憑主觀意識(shí)隨意改變二入戶訪問(wèn)流程入戶

4、訪問(wèn)流程說(shuō)明項(xiàng)目通知書(shū)項(xiàng)目通知書(shū)通常由研究部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或訪問(wèn)經(jīng)理填寫(xiě)再交給相關(guān)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)督導(dǎo)訪問(wèn)/復(fù)核/輸入/編碼等督導(dǎo)訪問(wèn)經(jīng)理備案審核項(xiàng)目通知書(shū)主要包括項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人樣本數(shù)研究區(qū)域項(xiàng)目時(shí)間跨度管理公司異地項(xiàng)目問(wèn)卷長(zhǎng)度抽樣方法內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間訪問(wèn)區(qū)域被訪者甄別條件配額要求項(xiàng)目特殊要求等還應(yīng)包括訪問(wèn)主管FW管理文件-入戶第33頁(yè)共20頁(yè)大視野公司負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)助督導(dǎo)訪問(wèn)員培訓(xùn)時(shí)間試訪小結(jié)時(shí)間計(jì)劃訪問(wèn)員人數(shù)以及訪問(wèn)員的結(jié)構(gòu)組成項(xiàng)目通知書(shū)除應(yīng)給訪問(wèn)負(fù)責(zé)督導(dǎo)外還應(yīng)抄送編碼督導(dǎo)輸入督導(dǎo)質(zhì)控督導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)督導(dǎo)目的是讓訪問(wèn)部負(fù)責(zé)督導(dǎo)以及其他一起參與

5、項(xiàng)目的工作人員根據(jù)項(xiàng)目的具體要求盡早開(kāi)始項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作項(xiàng)目通知書(shū)應(yīng)由研究人員/訪問(wèn)經(jīng)理在訪問(wèn)員培訓(xùn)前3天抄送各部門(mén)督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)是在項(xiàng)目培訓(xùn)開(kāi)始前研究負(fù)責(zé)人召集項(xiàng)目所涉及地區(qū)實(shí)施負(fù)責(zé)人召開(kāi)的一次項(xiàng)目溝通會(huì)由研究負(fù)責(zé)人主持&會(huì)議目的項(xiàng)目實(shí)施前的各方/各環(huán)節(jié)溝通&參加人員項(xiàng)目/研究負(fù)責(zé)人項(xiàng)目涉及地區(qū)的實(shí)施負(fù)責(zé)人北京地區(qū)的實(shí)施負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目各環(huán)節(jié)輸入/編碼/復(fù)核督導(dǎo)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有時(shí)可能會(huì)有相關(guān)客戶參加&會(huì)議工具最新問(wèn)卷/示卡項(xiàng)目手冊(cè)相關(guān)項(xiàng)目樣品/測(cè)試工具等&會(huì)議內(nèi)容1研究負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目背景研究目的時(shí)間要求質(zhì)量要求操作要求

6、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人等2強(qiáng)調(diào)問(wèn)卷的操作重點(diǎn)/難點(diǎn)3實(shí)施負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目前期準(zhǔn)備情況項(xiàng)目安排人員安排等4答疑問(wèn)卷操作實(shí)施困難需要支持等督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)對(duì)于負(fù)責(zé)督導(dǎo)來(lái)說(shuō)是一次非常重要的培訓(xùn)只有在督導(dǎo)本人充分理解項(xiàng)目背景及目的理解問(wèn)卷操作要求等的基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步地做好后續(xù)項(xiàng)目管理工作項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目正式實(shí)施前做好準(zhǔn)備工作非常重要一般包括三方面的準(zhǔn)備文件準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備及場(chǎng)地準(zhǔn)備FW管理文件-入戶第44頁(yè)共20頁(yè)大視野公司I.文件準(zhǔn)備問(wèn)卷印刷研究人員可能會(huì)針對(duì)在督導(dǎo)內(nèi)部/中央培訓(xùn)的討論中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行最終的修改在確定最終問(wèn)卷后交訪問(wèn)部負(fù)責(zé)督導(dǎo)印

7、刷問(wèn)卷印刷問(wèn)卷前必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)督導(dǎo)填寫(xiě)問(wèn)卷印刷委印表并讓研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)問(wèn)卷的版本包括字體的清晰度/頁(yè)碼順序等數(shù)量及印刷要求一般來(lái)說(shuō)問(wèn)卷的版面通常采用A4紙雙面印刷有時(shí)問(wèn)卷不同部分也可以用不同顏色的紙張區(qū)分以便訪問(wèn)員使用如果為異地項(xiàng)目則由訪問(wèn)主管通過(guò)E-mail核對(duì)并另存為另一文件才可編輯排版再EMAIL給當(dāng)?shù)赜僧?dāng)?shù)赜∷⒒蛴晒芾砉居∷⒑髱Ыo當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)督導(dǎo)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的情況確定需要印刷問(wèn)卷的數(shù)量計(jì)算方法如下9問(wèn)卷印刷份數(shù)=實(shí)際樣本數(shù)+試訪2份/人+擴(kuò)大樣本數(shù)+實(shí)際樣本數(shù)5%--15%卡片印刷或復(fù)印一般來(lái)說(shuō)如果使用量不大時(shí)卡片只須

8、復(fù)印即可但如果使用量較大時(shí)就需要批量印刷印刷卡片時(shí)應(yīng)注意卡片印刷字體通常要選擇大一些的字號(hào)并且要加粗加黑卡片的大小通常制作成A4大小或至少A4一半大小以便裝入文件夾防止磨損卡片要單面印刷印刷卡