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《狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)????提升醫(yī)院整體魅力???????-----XX醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)年活動大會紀實???????3月12日下午，我院召開“醫(yī)療質(zhì)量管理年”集中學習活動大會，黨支部副書記李偉、副院長杜鐵敏、王少革、醫(yī)務科、護理部及全體醫(yī)護人員共同參加了此次大會?！ ∩钊腴_展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動，是貫徹落實市衛(wèi)生局《質(zhì)量建設(shè)年活動意見》的重要舉措，堅持以“持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，切實保障醫(yī)療安全”為主題，努力做到醫(yī)療管理明顯規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療服務明顯改善，醫(yī)療糾紛明顯下降，努力創(chuàng)造“人民滿意醫(yī)院”是這項活動的
2、主要目的。????此次“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動，我院制定的工作重點是要完善并落實3項制度，即三級查房制度、手術(shù)分級制度、責任醫(yī)生及責任護士制度；提升3項質(zhì)量，即病例書寫質(zhì)量、合理用藥質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；深化3項管理，即依法執(zhí)業(yè)管理、質(zhì)量考評管理、臨床路徑管理?！ ?，李書記詳細剖析了我院目前的狀況，并就下一階段“質(zhì)量建設(shè)年”工作做了安排部署。他說：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的主旋律，是醫(yī)院生存與發(fā)展的決定因素。提高醫(yī)療質(zhì)量核心在管理，關(guān)鍵在制度，但根本在于日常工作的落實，因為一項制度無論你制訂的再系統(tǒng)再完善，不落實
3、一切都是空的。李書記還從以下幾個方面對以后的工作做了重點闡述：一、加強內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院魅力????隨著市場經(jīng)濟的日趨成熟及醫(yī)改政策的不斷完善，醫(yī)院之間的競爭也就愈演愈烈，所以，加強醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)就顯得至關(guān)重要。內(nèi)涵就如人的品行和修養(yǎng)，對于醫(yī)院來說，就是要提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境，提升服務理念。說到這里，李書記開了一個玩笑說：如果我們在外面吃飯，剛到飯店門口就被幾個飯店的服務員圍住，強拉著你去他們飯店就餐，你的感覺會怎么樣？所以，我們現(xiàn)在要做的，就是要不斷加強自身的內(nèi)涵建設(shè)，提高個人素養(yǎng)，提升醫(yī)院整體魅力，讓
4、病人心甘情愿的到我院來就醫(yī)。當然，我并不是否定我們以前的管理模式，因為在當時那種特定的歷史條件下，用那種方法進行管理，是歷史的必然。但是再好的政策，都不可能一成不變，都不可能永遠適合醫(yī)院任何時候的發(fā)展，都需要隨著實際情況的變化而變化。??1、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全????提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，因為醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全和身心健康，其質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)務人員技術(shù)力量就是我院整體工作的重中之重。另外，增強質(zhì)量管理意識、建立完善的組織及制度?、加強病房及手術(shù)室管理、
5、?加強病案管理?等等都是我們目前所面臨的主要問題。??2、?改進就醫(yī)條件，美化服務環(huán)境。???良好的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)療競爭中取勝的法寶，尤其是病房的環(huán)境對于病人的精神和身體的舒適,治療效果與疾病的康復都有著密切的聯(lián)系。因此,為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適的住院環(huán)境就顯得尤為重要。以前我們醫(yī)院的環(huán)境在座的各位都看見了，門診大廳最顯眼的地方食品包、廢紙到處都是，病房、走廊垃圾成堆，但是保潔員、醫(yī)生、護士全都視而不見。病人在這樣一個環(huán)境里接受治療，我想對其身體和心理都是不利的。??3、改變服務理念，?規(guī)范服務行為??醫(yī)院
6、是服務行業(yè)，講的是文明禮貌，以禮待患。服務模式和服務理念不健全也是我院目前存在的一個重要問題，我們應該提倡“賓館式服務”。說到這里，李書記講到了我市某酒店一個電梯服務員的故事，她在上班時，每次看到有顧客準備進電梯時就主動先走出來，然后面帶微笑的示意顧客先進電梯。小小的一個舉動讓我們頓時提高了對這位服務員的信任度，同時也提高了對這家酒店的美譽度。如果我們醫(yī)院的醫(yī)護人員也都能有那位服務員的服務理念，那我們每年的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故還會有那么多嗎？大家都想想，我們的醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故那件和我們的醫(yī)療服務沒關(guān)系？二、積極更
7、新觀念，探索發(fā)展思路。????醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入和發(fā)展，將對各級醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。也促使各類醫(yī)院必須重新審視自己的發(fā)展定位和建設(shè)思路，才能提高醫(yī)院的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在座的各位都明白，我院的性質(zhì)是保健院，因此，我們的主要職能是保健，而不是單純的治病。如果我們能認清形勢，抓住保健這個市場，并把它做精做好，就一定會帶動婦科、產(chǎn)科、兒科的發(fā)展。因此，我有一個大膽的設(shè)想，就是建立一個保健網(wǎng)絡體系，把全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的孕產(chǎn)婦信息輸入網(wǎng)絡體系，并進行系統(tǒng)管理，根據(jù)個人情況定期發(fā)信息提醒孕婦來我院
8、檢查，并把孕期的保健知識及注意事項編成信息一并發(fā)送。在醫(yī)院分娩的寶寶也可以用該辦法管理，定期發(fā)送信息，提示家長寶寶該做的檢查項目及檢查的意義。這項舉措宏觀點來說是提高了出生人口質(zhì)量，是一件利國利民的好事，從微觀方面來說不但提高了醫(yī)院的知名度，又大大吸收了病源，提高了醫(yī)院的綜合效益。這種一舉三得的事情我們何樂而不為呢？三、強化醫(yī)療管理，杜絕醫(yī)療差錯???人的責任感和責任心不是與生俱來的，
