狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)

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1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)????提升醫(yī)院整體魅力???????-----XX醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)大會(huì)紀(jì)實(shí)???????3月12日下午，我院召開(kāi)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)大會(huì)，黨支部副書記李偉、副院長(zhǎng)杜鐵敏、王少革、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及全體醫(yī)護(hù)人員共同參加了此次大會(huì)?！　∩钊腴_(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局《質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)意見(jiàn)》的重要舉措，堅(jiān)持以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)保障醫(yī)療安全”為主題，努力做到醫(yī)療管理明顯規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療服務(wù)明顯改善，醫(yī)療糾紛明顯下降，努力創(chuàng)造“人民滿意醫(yī)院”是這項(xiàng)活動(dòng)的主要目的。????此次“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)，我院制定的工作重點(diǎn)是要完善并落實(shí)3

2、項(xiàng)制度，即三級(jí)查房制度、手術(shù)分級(jí)制度、責(zé)任醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士制度；提升3項(xiàng)質(zhì)量，即病例書寫質(zhì)量、合理用藥質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；深化3項(xiàng)管理，即依法執(zhí)業(yè)管理、質(zhì)量考評(píng)管理、臨床路徑管理?！　?huì)上，李書記詳細(xì)剖析了我院目前的狀況，并就下一階段“質(zhì)量建設(shè)年”工作做了安排部署。他說(shuō)：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的主旋律，是醫(yī)院生存與發(fā)展的決定因素。提高醫(yī)療質(zhì)量核心在管理，關(guān)鍵在制度，但根本在于日常工作的落實(shí)，因?yàn)橐豁?xiàng)制度無(wú)論你制訂的再系統(tǒng)再完善，不落實(shí)一切都是空的。李書記還從以下幾個(gè)方面對(duì)以后的工作做了重點(diǎn)闡述：一、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院魅力????隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨成熟及醫(yī)改政策的不斷完善，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也

3、就愈演愈烈，所以，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)就顯得至關(guān)重要。內(nèi)涵就如人的品行和修養(yǎng)，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，就是要提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境，提升服務(wù)理念。說(shuō)到這里，李書記開(kāi)了一個(gè)玩笑說(shuō)：如果我們?cè)谕饷娉燥?，剛到飯店門口就被幾個(gè)飯店的服務(wù)員圍住，強(qiáng)拉著你去他們飯店就餐，你的感覺(jué)會(huì)怎么樣？所以，我們現(xiàn)在要做的，就是要不斷加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)，提高個(gè)人素養(yǎng)，提升醫(yī)院整體魅力，讓病人心甘情愿的到我院來(lái)就醫(yī)。當(dāng)然，我并不是否定我們以前的管理模式，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)那種特定的歷史條件下，用那種方法進(jìn)行管理，是歷史的必然。但是再好的政策，都不可能一成不變，都不可能永遠(yuǎn)適合醫(yī)院任何時(shí)候的發(fā)展，都需要隨著實(shí)際情況的變化而變化。??1

4、、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全????提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全和身心健康，其質(zhì)量?jī)?yōu)劣關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)力量就是我院整體工作的重中之重。另外，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)、建立完善的組織及制度?、加強(qiáng)病房及手術(shù)室管理、?加強(qiáng)病案管理?等等都是我們目前所面臨的主要問(wèn)題。??2、?改進(jìn)就醫(yī)條件，美化服務(wù)環(huán)境。???良好的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，尤其是病房的環(huán)境對(duì)于病人的精神和身體的舒適,治療效果與疾病的康復(fù)都有著密切的聯(lián)系。因此,為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、舒適的住院環(huán)境就顯得尤為重要。以前我們醫(yī)院的環(huán)境在座的各位都看見(jiàn)了，門診大

5、廳最顯眼的地方食品包、廢紙到處都是，病房、走廊垃圾成堆，但是保潔員、醫(yī)生、護(hù)士全都視而不見(jiàn)。病人在這樣一個(gè)環(huán)境里接受治療，我想對(duì)其身體和心理都是不利的。??3、改變服務(wù)理念，?規(guī)范服務(wù)行為??醫(yī)院是服務(wù)行業(yè)，講的是文明禮貌，以禮待患。服務(wù)模式和服務(wù)理念不健全也是我院目前存在的一個(gè)重要問(wèn)題，我們應(yīng)該提倡“賓館式服務(wù)”。說(shuō)到這里，李書記講到了我市某酒店一個(gè)電梯服務(wù)員的故事，她在上班時(shí)，每次看到有顧客準(zhǔn)備進(jìn)電梯時(shí)就主動(dòng)先走出來(lái)，然后面帶微笑的示意顧客先進(jìn)電梯。小小的一個(gè)舉動(dòng)讓我們頓時(shí)提高了對(duì)這位服務(wù)員的信任度，同時(shí)也提高了對(duì)這家酒店的美譽(yù)度。如果我們醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員也都能有那位服務(wù)員的服務(wù)理念，那

6、我們每年的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故還會(huì)有那么多嗎？大家都想想，我們的醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故那件和我們的醫(yī)療服務(wù)沒(méi)關(guān)系？二、積極更新觀念，探索發(fā)展思路。????醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入和發(fā)展，將對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。也促使各類醫(yī)院必須重新審視自己的發(fā)展定位和建設(shè)思路，才能提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在座的各位都明白，我院的性質(zhì)是保健院，因此，我們的主要職能是保健，而不是單純的治病。如果我們能認(rèn)清形勢(shì)，抓住保健這個(gè)市場(chǎng)，并把它做精做好，就一定會(huì)帶動(dòng)?jì)D科、產(chǎn)科、兒科的發(fā)展。因此，我有一個(gè)大膽的設(shè)想，就是建立一個(gè)保健網(wǎng)絡(luò)體系，把全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的孕產(chǎn)婦信息輸入網(wǎng)絡(luò)體系，并進(jìn)行系統(tǒng)管理，

7、根據(jù)個(gè)人情況定期發(fā)信息提醒孕婦來(lái)我院檢查，并把孕期的保健知識(shí)及注意事項(xiàng)編成信息一并發(fā)送。在醫(yī)院分娩的寶寶也可以用該辦法管理，定期發(fā)送信息，提示家長(zhǎng)寶寶該做的檢查項(xiàng)目及檢查的意義。這項(xiàng)舉措宏觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)是提高了出生人口質(zhì)量，是一件利國(guó)利民的好事，從微觀方面來(lái)說(shuō)不但提高了醫(yī)院的知名度，又大大吸收了病源，提高了醫(yī)院的綜合效益。這種一舉三得的事情我們何樂(lè)而不為呢？三、強(qiáng)化醫(yī)療管理，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)???人的責(zé)任感和責(zé)任心不是與生俱來(lái)的，