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《實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展雙贏_推行卓越績效管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展雙贏_推行卓越績效管理企業(yè)人力資源管理師培訓績效管理管理案例分析 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多?！ 『谛芟?，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量?！ ∽匦芘c黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰
2、產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵?！ ∫荒赀^去了，查看比賽結果………你知道比賽結果嗎?為什么?給你的管理帶來什么樣的啟發(fā)?考核目標的設定/激勵方式/團隊協(xié)作——關于績效管理——績效管理的最終目標：促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展績效管理系統(tǒng)應體現(xiàn)出雙重功能—人事決策功能—開發(fā)人力資源功能績效管理系統(tǒng)的設計、運行與開發(fā)——績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容——績效管理制度的設計績效管理程序的設計內(nèi)容及關系管理的總流程設計具體考評程序設
3、計——績效管理總流程的設計包括五個階段——準備階段實施階段考評階段總結階段應用開發(fā)準備階段明確績效管理對象正確選擇考評方法確定各類人員的考評要素和標準對運行程序、步驟提出具要求——績效管理總流程設計的第一階段——提升員工績效增強核心競爭力采用五個五個環(huán)節(jié)提升員工績效：目標第一計劃第二監(jiān)督第三指導第四評估第五收集信息保存資料文字證明、觀察方式、事件發(fā)生時間地點、行為過程、環(huán)境與結果說明以文字描述為依據(jù)實施階段——績效管理總流程設計的第二階段——考評準確性考評公正性結果反饋方式表格的再檢驗方法的再審核績效評審系統(tǒng)員工申訴系統(tǒng)相關性檢驗準確性檢驗復雜程度檢
4、驗——績效管理總流程設計的第三階段——考評階段為了確保考評的公平性，確立兩個保障系統(tǒng)對表格進行必要性的檢驗對績效管理系統(tǒng)的全面診斷各主管應承擔聘任——績效管理總流程設計的第四階段——總結階段掌握績效面談技巧此階段應完成的工作應用開發(fā)階段1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)。2、被考評者的績效開發(fā)。3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。4、企業(yè)組織的績效開發(fā)?！冃Ч芾砜偭鞒淘O計的第五階段——應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作的循環(huán)始點單選題：績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與（）A、績效管理內(nèi)容的設計B、績效管理程序的設計C、績效管理方法
5、的設計D、績效管理目標的設計作業(yè)B多選題：績效管理的準備階段需要解決的基本問題（）。A、選擇考評方法B、收集考評資料C、明確績效管理的對象D、提出考評要素和標準體系E、對運行程序、實施步驟提出具體要求。作業(yè)ACDE多選題：員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）。A、使考評者了解員工意愿B、減少矛盾和沖突C、允許員工對績效考評結果提出異議D、提高員工的工作積極性E、使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取。作業(yè)BCE單選題：（）是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作的循環(huán)始點A、準備階段B、總結階段C、實施階段D、應用開發(fā)階E、考評階段作業(yè)D簡答題：績效管理總流程
6、的設計包括五個階段？作業(yè)準備階段實施階段考評階段總結階段應用開發(fā)績效管理系統(tǒng)的運行——績效面談的種類——績效面談分類按內(nèi)容分類按過程與特點分類——績效管理系統(tǒng)運行中遇到問題原因——系統(tǒng)故障考評者以及被考評者對系統(tǒng)認識和理解的故障為了保證績效管理系統(tǒng)運行的有效性，各級主管應當掌握績效面談、績效改進、以及解決沖突的策略和方法。——提高績效面談質(zhì)量的措施與方法——績效面談的準備工作提高績效面談的有效性擬定面談計劃/收集相關信息信息反饋：針對性/真實性/及時性/主動性/適應性——績效改進的方法與策略——分析績效的差距與原因制定改進績效的策略——績效管理中矛盾
7、沖突與解決方法——1.員工自我矛盾。2.主管自我矛盾。3.組織目標矛盾。產(chǎn)生的三種矛盾解決方法1.在績效面談中,以行為為導向,以事實為依據(jù),以制度為準繩。2.在績效考評中,一定將過去的、當前的、今后可能的目標區(qū)分開。3.適當下放權限,鼓勵下屬參與。單選題：（）面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。A、雙向傾聽式B、綜合式C、單向勸導式D、解決問題式作業(yè)A單選題：在績效面談中，反饋的信息應該“去偽存真”,這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A、針對性B、及時性C、主動性D、真實性作業(yè)D單選題：在本期績效管理活動完成之后,將考評結果以
8、及有關信息反饋給員工,并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談,稱為（）。A、績效計劃面談B、績效考評面談C、績
