企業(yè)從優(yōu)秀到衰落的五個階段

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1、企業(yè)從優(yōu)秀到衰落的五個階段字體大?。捍?中-小chuangqier?發(fā)表于11-01-2311:55??閱讀(68)?評論(0)??分類：在解密了“基業(yè)長青”的成功密碼后，吉姆.柯林斯為那些希望打造永續(xù)基業(yè)的公司指出“從優(yōu)秀到卓越”的成長路徑。而這一次，吉姆.柯林斯則將目光聚焦到那些造成公司衰落悲劇的原因上。復(fù)制成功難上加難，而衰敗基因的繁殖力則令人震撼。在通過財務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營模式、企業(yè)愿景、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、技術(shù)支撐等維度對11家明星企業(yè)進(jìn)行剖析后，柯林斯總結(jié)出曾經(jīng)輝煌的企業(yè)走向衰敗的五個階段：狂妄自大——盲目擴(kuò)張——漠視危機(jī)——尋找救命稻草——被人遺忘

2、或瀕臨滅亡。可怕的是，對于一家堪稱偶像的優(yōu)秀企業(yè)而言，啟動衰落的第一步——跨越自豪與自滿之間的微妙界限是多么難以察覺。然而，在這趟“黑色之旅”的過程中，吉姆.柯林斯觀察到，其中一些企業(yè)已經(jīng)停止每況愈下的衰落之勢，開始呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇之光。這也正表明了他做此研究的目的：不做悲觀的預(yù)言，也不下倉促的決斷，而是通過大量案例研究，剖析公司走向衰落甚至被人遺忘的內(nèi)在動因。企業(yè)的衰落和人們患病有相似之處：患病早期不容易察覺，但卻容易治愈;等到病入膏肓?xí)r，容易察覺，但卻很難根治了。企業(yè)也一樣，表面看起來或許堅不可摧，其實已經(jīng)病入肌體了，很有可能會一落千丈，墜入滅亡或被人遺忘

3、的深淵。通過對60家優(yōu)秀甚至卓越企業(yè)的全面研究，我們選取了11家經(jīng)歷過從輝煌到衰落歷程的企業(yè)，通過財務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營模式、公司愿景、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)支撐、市場、環(huán)境和競爭力等多個維度對這些公司的歷史進(jìn)行剖析，總結(jié)出這些企業(yè)從輝煌走向衰落的五個階段。企業(yè)衰落第一階段：狂妄自大1995年10月，《福布斯》雜志刊登了一篇文章，盛贊了美國著名電器零售商電器城(CircuitCity)公司的首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，電器城公司實現(xiàn)了年均20%的增長，公司規(guī)模在10年內(nèi)增長了將近10倍。怎樣才能保證企業(yè)的持續(xù)增長呢?這篇文章指出，在每個市場都達(dá)到

4、飽和之后，這位精力充沛的首席執(zhí)行官并沒有“坐以待斃，等著優(yōu)勢業(yè)務(wù)被競爭對手吞噬掉”，而是開始謀劃下一步戰(zhàn)略。此前，電器城卓有遠(yuǎn)見地推出了Carmax二手車零售業(yè)務(wù)，把自己在零售領(lǐng)域的優(yōu)勢和二手車業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。1998年年底，《華爾街手稿》(WallStreetTranscript)采訪了電器城的首席執(zhí)行官。當(dāng)記者問他投資者擔(dān)憂什么時，他回答說，“(投資者)對我們運(yùn)營公司的能力應(yīng)該充滿信心?！比缓笏钟X得必須補(bǔ)充點兒什么，“我想有些投資者認(rèn)為我們的Carmax二手車零售業(yè)務(wù)和數(shù)字視頻快遞業(yè)務(wù)搶了電器城主營業(yè)務(wù)的風(fēng)頭。我希望大家注意到……今年上半年，我們

5、的營業(yè)收入增長了44%?！比欢?，電器城公司的贏利率在下降，股本回報率從上世紀(jì)90年代中期將近20%萎縮至不到10%，引發(fā)了公司25年來的首次虧損。2008年11月10日，電器城公司宣布申請破產(chǎn)。在商業(yè)巨子阿倫.沃澤爾(AlanWurtzel)的領(lǐng)導(dǎo)之下，從上世紀(jì)70年代早期開始，電器城的步伐開始加速。和大多數(shù)曾經(jīng)輝煌的公司一樣，這一過程需要持續(xù)不懈的努力，就像轉(zhuǎn)動一個巨大、沉重的飛輪一樣，積累的動能越來越多，才能使飛輪實現(xiàn)從1圈到10圈、10圈到100圈、100圈到1000圈、1000圈到100萬圈的加速。如果一個企業(yè)能使一個大飛輪轉(zhuǎn)起來，那么它就有可能使

6、第二個和第三個大飛輪也轉(zhuǎn)起來。但是，如果想在任何領(lǐng)域內(nèi)都取得成功，你需要像最初一樣盡力去推動飛輪，這也正是電器城沒有堅持下來的。電器城公司的案例向我們證明了因傲慢導(dǎo)致決策失誤，最后導(dǎo)致衰落的過程。如果企業(yè)擁有一項能夠滿足客戶根本需求并能做到全球最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，那么這項業(yè)務(wù)很少會過時。我們研究發(fā)現(xiàn)，在持續(xù)改善自身的核心業(yè)務(wù)方面，60%的成功公司比競爭對手要做得更好。我并不是說公司不要去開拓新業(yè)務(wù)，也不是批評電器城不應(yīng)開展Carmax二手車零售業(yè)務(wù)和數(shù)字視頻快遞業(yè)務(wù)。電器城開辟的Carmax二手車零售業(yè)務(wù)是非常富有想象力的商業(yè)創(chuàng)意，它引入了一種全新的商業(yè)模式，把消

7、費(fèi)類電子產(chǎn)品銷售行業(yè)成功的經(jīng)驗運(yùn)用到了二手車的銷售之中。實際上，電器城可以把Carmax二手車零售業(yè)務(wù)經(jīng)營得很好，而不用將它賣掉。而數(shù)字視頻快遞業(yè)務(wù)也可以被視為一種基于“保存核心、刺激進(jìn)步”原則的積極嘗試。電器城公司真正應(yīng)該學(xué)到的教訓(xùn)是，在大眾看來，電器城在電器超市運(yùn)營上所投入的激情和專注不如20年前創(chuàng)業(yè)的時候了，而它持續(xù)成功運(yùn)營的基石正是電器零售這項核心業(yè)務(wù)。如果忽視原有主營業(yè)務(wù)所蘊(yùn)藏的潛力，或者更糟糕的是，因為感到厭煩而忽視了原有業(yè)務(wù)，把注意力投向另一種商機(jī)，以為成功將會自動降臨，這其實就是一種傲慢的態(tài)度。即便可能會面臨核心業(yè)務(wù)行將終結(jié)的局面，你也不能

8、讓企業(yè)這架飛機(jī)處于自動駕駛的狀態(tài)。你可以堅定地退出或者堅決地改革，