數(shù)據(jù)庫營銷的重要工具——直郵

《數(shù)據(jù)庫營銷的重要工具——直郵》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、數(shù)據(jù)庫營銷的重要工具——直郵數(shù)據(jù)庫營銷的重要工具——直郵江蘇省郵政名址中心張彬二○○六年四月十一日什么是直郵（directmail）？就是將企業(yè)希望表達(dá)的相關(guān)信息通過信件的方式傳遞到消費者手中，從而達(dá)到營銷目的的手段。直郵在國外也稱為目錄銷售，是通過郵局寄往家庭或企業(yè)的郵件，傳遞附有收件人地址的廣告。例：美國美開樂服裝紙樣公司、小康之家、雅芳、宜家家居、DELL、麥德隆超市等直郵的精髓：以誘人的信息，在合適的時刻，送到正確的地點，交給對路的人“我知道，我的廣告費中有一半是浪費掉的….問題是我不知道哪一半。”-Wallernuck,aPhiladelphiaBusinessm

2、an　美國著名商人約翰·華納梅克媒體種類、數(shù)量發(fā)展日益增多；受眾時間日益減少；社會家庭結(jié)構(gòu)變化，價值觀的改變；大眾的消費向分眾消費的轉(zhuǎn)化；大眾傳播時代的問題謹(jǐn)防“高射炮打蚊子”！CharacteristicsMarketShareIndividualSalesLimitedSegmentationHugeCampaignsNotcosteffectiveSingleTreatmentsFocusonTransactions#ofRelationships1-waycommunicationsTechnologyIn-HouseOutsourcedMailingsFlatFi

3、les/MailingListsSomePackagedApps.MassMarketingTimeTargetMarketingCharacteristicsSegmentedCampaignsSmallMassMarketingFocusonProductsTechnologyIndividualdatabase(s)Applications/ProjectsProprietarySolutionsLimitedAnalysisCustomerMarketingCharacteristicsCustomerShareLifeTimeValueModelDistribut

4、ionOn-goingrefinementMultipleTreatmentsFocusonCustomerBreadthofRelationshipsEventDriven2-waycommunicationsTechnologyKnowledgeCenterIntegratedData&Apps.CustomerKnowledgeModeling,Analysis,&RefinementProcessReal-TimeMarketingCharacteristicsInteractiveSegmentationRealTimeMatchingIntera

5、ctiveTVActiveWebPagesCustomerInteractionTechnologyIntegratedKnowledgeCenterInternetandCollectionManyTouchPointsIntegratedCrossOrganizationProcessManagementbyInteraction營銷的發(fā)展趨勢“一對一”溝通分眾媒體溝通大眾傳播營銷溝通工具的變革報紙電視廣播戶外…雜志公交車體車載電視電梯廣告直投雜志…直郵電子郵件手機短信人員拜訪…關(guān)于廣告廣告的原則廣告的工作“找對人、說對話”，乃是廣告黃金律的不二法門和誰，在什么時間、什

6、么地方、以什么方式溝通？營銷商將錢花在什么地方？資料來源：直復(fù)營銷協(xié)會、電子營銷商、MYERS集團、促銷雜志、肯尼迪信息研究集團、IMT戰(zhàn)略評估公司來源:美國必能寶公司PitneyBowes（//.pitneybowes4>>）與管理咨詢公司PeppersandRogersGroup（//.1to1>）合作的研究，通過電話調(diào)查了350多個年收入超過35000美元的家庭用戶。45%的被調(diào)查者反映，如果他們收到定位準(zhǔn)確的信件，則會向朋友提及該公司的名字；如果需要了解更多的信息，43%的用戶會打電話詢問；39%的用戶會通過互聯(lián)網(wǎng)對該公司進行進一步的調(diào)查；23%的用戶將會購買郵件中

7、推廣的產(chǎn)品。從美國商家和受眾的角度看直郵82%的用戶喜歡直郵信件是因為自己可以決定什么時候才打開信件；78%的用戶比較贊賞傳統(tǒng)郵件的非打擾特性；65%的用戶則對其安全性表示肯定；56%的用戶認(rèn)為傳統(tǒng)郵件讓人覺得與企業(yè)有一定相關(guān)性。?從美國商家和受眾的角度看直郵被調(diào)查者認(rèn)為對他們保持與商家關(guān)系最有效的幾種方式依次為：直郵信件（7><34%）、印刷品廣告（30%）、電視（25%）、廣播（5%）、eMail（4%）、互聯(lián)網(wǎng)（2%）、電話推銷（0%）。直郵信件對建立顧客關(guān)系有效的主要依次原因為：熟悉（95%）、方便（94%