淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

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1、編號(hào)：成績(jī)：學(xué)年論文題目：淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析院系：工商管理系專(zhuān)業(yè)：工商管理班級(jí)：10工管（5）班學(xué)號(hào)：101031156姓名：李嘉恩2012年8月25日學(xué)年論文寫(xiě)作誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明:本次所呈交的學(xué)年論文，是本人獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。如因抄襲造成的后果，本人愿意承擔(dān)。論文作者簽名:日期:2012年8月25日目錄摘要…………………………………………………………………………………………1一、何

2、為營(yíng)銷(xiāo)道德………………………………………………………………………2二、營(yíng)銷(xiāo)道德缺失的表現(xiàn)………………………………………………………………2（一）、產(chǎn)品方面………………………………………………………………………3（二）、價(jià)格方面………………………………………………………………………3（三）、渠道方面………………………………………………………………………4（四）、促銷(xiāo)方面………………………………………………………………………4三、營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題的成因分析………………………………………………………4（一）、外部原因……………………………………………………………………

3、…4（二）、內(nèi)部原因………………………………………………………………………5（三）、消費(fèi)者自身原因………………………………………………………………6四、相關(guān)對(duì)策……………………………………………………………………………6（一）、外部對(duì)策………………………………………………………………………6（二）、內(nèi)部對(duì)策………………………………………………………………………7（三）、消費(fèi)者對(duì)策……………………………………………………………………8五、結(jié)語(yǔ)…………………………………………………………………………………8參考文獻(xiàn)………………………………………………………………

4、……………………10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析內(nèi)容摘要：隨著西方世界“企業(yè)非道德性神話(huà)”的破滅，企業(yè)為了單純的經(jīng)濟(jì)利益而為所欲為的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)愈來(lái)愈要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要遵循道德標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題日益突出，失范行為逐漸增多，為政府、社會(huì)和企業(yè)等諸方面帶來(lái)了許多的影響。本文針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因、危害，提出了防范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的應(yīng)對(duì)措施。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)道德(MarketingMorals)，社會(huì)責(zé)任(ResponsibilityforSociety)

5、，成因(Cause)，對(duì)策(Strategy)10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析一、何為營(yíng)銷(xiāo)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)道德是指企業(yè)在包括政府、社會(huì)集團(tuán)、新聞媒體、社會(huì)公眾等各種社會(huì)力量?jī)?nèi)的社會(huì)輿論監(jiān)督和影響下，通過(guò)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)行為的自律、約束和規(guī)范而形成的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范的總和。它利用互相對(duì)立的道德范疇來(lái)作為衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的標(biāo)準(zhǔn)。從而調(diào)整企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)道德是用來(lái)判定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)，即判斷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否符合消費(fèi)者及社會(huì)的利益，能否給廣大消費(fèi)者及社會(huì)帶來(lái)最大幸福。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度而產(chǎn)生的伴生物

6、。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)中一定要遵循營(yíng)銷(xiāo)道德，實(shí)施誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)。但是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，歷來(lái)都是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界有爭(zhēng)議的研究課題。營(yíng)銷(xiāo)道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。使?fàn)I銷(xiāo)人員個(gè)人、企業(yè)和顧客利益三者保持一致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的行為是遵循營(yíng)銷(xiāo)道德的營(yíng)銷(xiāo)行為。反之，營(yíng)銷(xiāo)人員的一些行為雖然使企業(yè)一時(shí)受益，但不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更有損社會(huì)公眾的利益，這些使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖行為是違背營(yíng)銷(xiāo)道德的營(yíng)銷(xiāo)行為。所以，讓營(yíng)銷(xiāo)行為始終約束在營(yíng)銷(xiāo)道德的范疇之內(nèi)

7、，對(duì)于企業(yè)和社會(huì)雙方都是有百利而無(wú)一害的。二、營(yíng)銷(xiāo)道德缺失的表現(xiàn)由于信息不對(duì)稱(chēng)，在擁有信息方面，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，而企業(yè)掌握著主動(dòng)權(quán)且信息充分，使其可以利用這方面的優(yōu)勢(shì)從事?lián)p害消費(fèi)者利益的活動(dòng)；而目前的法律尚不夠完善，對(duì)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)道德的企業(yè)監(jiān)督和處罰力度小，客觀上縱容了企業(yè)的不道德行為。部分企業(yè)見(jiàn)利忘義，不擇手段地追求利潤(rùn)，出現(xiàn)了種種損害消費(fèi)者利益的欺詐行為。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是通過(guò)產(chǎn)品策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略和定價(jià)策略的最優(yōu)化組合來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德缺失表現(xiàn)的闡述也可從這四個(gè)主要方面展開(kāi)。10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析（一）、產(chǎn)品方面

8、主要表現(xiàn)為提供次品或不安全產(chǎn)品，包括危險(xiǎn)的玩具、含過(guò)