淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析

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1、編號：成績：學(xué)年論文題目：淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析院系：工商管理系專業(yè)：工商管理班級：10工管（5）班學(xué)號：101031156姓名：李嘉恩2012年8月25日學(xué)年論文寫作誠信聲明本人鄭重聲明:本次所呈交的學(xué)年論文，是本人獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。如因抄襲造成的后果，本人愿意承擔。論文作者簽名:日期:2012年8月25日目錄摘要…………………………………

2、………………………………………………………1一、何為營銷道德………………………………………………………………………2二、營銷道德缺失的表現(xiàn)………………………………………………………………2（一）、產(chǎn)品方面………………………………………………………………………3（二）、價格方面………………………………………………………………………3（三）、渠道方面………………………………………………………………………4（四）、促銷方面………………………………………………………………………4三、營銷道德問題的成因分析………………

3、………………………………………4（一）、外部原因………………………………………………………………………4（二）、內(nèi)部原因………………………………………………………………………5（三）、消費者自身原因………………………………………………………………6四、相關(guān)對策……………………………………………………………………………6（一）、外部對策………………………………………………………………………6（二）、內(nèi)部對策………………………………………………………………………7（三）、消費者對策…………………………………………

4、…………………………8五、結(jié)語…………………………………………………………………………………8參考文獻……………………………………………………………………………………10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析內(nèi)容摘要：隨著西方世界“企業(yè)非道德性神話”的破滅，企業(yè)為了單純的經(jīng)濟利益而為所欲為的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。發(fā)達國家社會愈來愈要求企業(yè)的經(jīng)營行為要遵循道德標準。在我國，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)營銷道德問題日益突出，失范行為逐漸增多，為政府、社會和企業(yè)等諸方面帶來了

5、許多的影響。本文針對企業(yè)營銷道德失范的成因、危害，提出了防范企業(yè)營銷道德失范的應(yīng)對措施。關(guān)鍵詞：營銷道德(MarketingMorals)，社會責(zé)任(ResponsibilityforSociety)，成因(Cause)，對策(Strategy)10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析一、何為營銷道德營銷道德是指企業(yè)在包括政府、社會集團、新聞媒體、社會公眾等各種社會力量內(nèi)的社會輿論監(jiān)督和影響下，通過對自身營銷行為的自律、約束和規(guī)范而形成的企業(yè)營銷行為規(guī)范的總和。它利用互相對立的道德范疇來作為

6、衡量企業(yè)營銷行為的標準。從而調(diào)整企業(yè)與消費者、企業(yè)與社會之間的關(guān)系。營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標準，即判斷企業(yè)營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。市場營銷道德是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度而產(chǎn)生的伴生物。在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)在開展營銷活動中一定要遵循營銷道德，實施誠信營銷。但是企業(yè)的營銷行為是否合乎道德標準，歷來都是營銷學(xué)界有爭議的研究課題。營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。使營銷

7、人員個人、企業(yè)和顧客利益三者保持一致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的行為是遵循營銷道德的營銷行為。反之，營銷人員的一些行為雖然使企業(yè)一時受益，但不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，更有損社會公眾的利益，這些使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖行為是違背營銷道德的營銷行為。所以，讓營銷行為始終約束在營銷道德的范疇之內(nèi)，對于企業(yè)和社會雙方都是有百利而無一害的。二、營銷道德缺失的表現(xiàn)由于信息不對稱，在擁有信息方面，消費者是弱勢群體，而企業(yè)掌握著主動權(quán)且信息充分，使其可以利用這方面的優(yōu)勢從事?lián)p害消費者利益的活動；而目前的法律尚不夠完

8、善，對沒有營銷道德的企業(yè)監(jiān)督和處罰力度小，客觀上縱容了企業(yè)的不道德行為。部分企業(yè)見利忘義，不擇手段地追求利潤，出現(xiàn)了種種損害消費者利益的欺詐行為。市場營銷活動是通過產(chǎn)品策略、分銷策略、促銷策略和定價策略的最優(yōu)化組合來實現(xiàn)的，企業(yè)營銷道德缺失表現(xiàn)的闡述也可從這四個主要方面展開。10中山大學(xué)南方學(xué)院學(xué)年論文淺談企業(yè)營銷道德失范的成因分析（一）、產(chǎn)品方面主要表現(xiàn)為提供次品或不安全產(chǎn)品，包括危險的玩具、含過