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1、修改記錄序號頁碼狀態(tài)變化修改內(nèi)容修改人審批人日期備注43手冊目錄標題頁碼秩序維護部組織架構(gòu)圖………………………………………3秩序維護部職責(zé)………………………………………………4秩序維護員崗位職責(zé)……………………………………………5秩序維護員紀律規(guī)定…………………………………………6秩序維護服務(wù)項目圖………………………………………7秩序維護服務(wù)流程…………………………………………8大門固定崗崗位職責(zé)………………………………………10大門固定崗工作規(guī)程………………………………………11巡邏崗崗位職責(zé)………………………………………
2、……13巡邏崗工作規(guī)程……………………………………………14停車場（庫）崗位職責(zé)……………………………………15停車場（庫）工作規(guī)程……………………………………16秩序維護交接班制度………………………………………18護衛(wèi)的儀容儀表及語言規(guī)范………………………………19對講機使用管理規(guī)定………………………………………21秩序維護處理問題的原則和方法…………………………22應(yīng)急事故處理………………………………………………23秩序維護獎懲制度…………………………………………28秩序維護制度………………………………………………30秩
3、序維護訓(xùn)規(guī)定……………………………………………31秩序維護工作標準…………………………………………32秩序維護工作過程的檢驗……………………………………4243秩序維護部組織架構(gòu)圖管理處主任秩序維護部經(jīng)理一班二班三班43秩序維護部經(jīng)理職責(zé)一、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主持護衛(wèi)隊工作。二、熟悉和掌握本小區(qū)（大廈）治安狀況和安保工作的規(guī)律、特點及各崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作要點考核標準等。三、制定本隊的工作計劃（包括：軍訓(xùn)、物管工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)），并負責(zé)組織實施。四、了解和掌握隊員的思想狀況，關(guān)心愛護隊員，并及時做好隊員的思想工作，解決
4、思想問題。五、負責(zé)組織每周一次班務(wù)會，每月一次隊務(wù)會，每季度一次業(yè)務(wù)、理論考核，每半年一次應(yīng)急處理方案演習(xí)（包括：消防及重大治安、刑事案件的應(yīng)急處置方案），并做好詳細記錄。六、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點以后的夜查，每周不少于三次。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，當(dāng)發(fā)生重大事件（包括：火災(zāi)、地震、治安和刑事案件等），應(yīng)立即組織護員隊員予以緊急處置，防止事態(tài)擴大，同時向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。七、帶領(lǐng)護衛(wèi)員協(xié)助管理處做好管理工作，糾正和制止各類違規(guī)違章行為。八、完成上級交代的其它工作。43秩序維護員崗位職責(zé)一、秩序維護員上崗必須穿著統(tǒng)
5、一制服，佩戴規(guī)定裝備、統(tǒng)一的上崗證。嚴肅儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。二、上崗時要認真檢查設(shè)施、設(shè)備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)（大廈）的安全。三、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。四、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件的發(fā)生，力爭做到萬無一失。五、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)（大廈）內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)（大廈）消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置
6、，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。六、值班期間，對崗內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且作好記錄。七、遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退。九、積極向業(yè)主（住、用戶）進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。十、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。43秩序維護員紀律規(guī)定一、遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。二、服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。三、按時交接班，不得遲到、早退。四、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)。五、按規(guī)定
7、著裝，注意儀容整潔，講究文明服務(wù)，禮貌待人。六、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧、不準會客、看書報、聽廣播、打瞌睡，不準做其它與值勤職責(zé)無關(guān)的事。七、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準循私舞弊。八、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、不準利用娛樂之便作變相賭博。十、有事外出時必須請假，嚴格執(zhí)行請、銷假制度。43安全護衛(wèi)服務(wù)項目圖安全護衛(wèi)服務(wù)大門固定崗巡邏崗消防監(jiān)控中心停車場(庫)崗義務(wù)消防隊43秩序維護服務(wù)流程1.0目的：為識別過程中的關(guān)健活動，對安全護衛(wèi)服務(wù)的全過程實施控制，以確保小區(qū)（
8、大廈）安全的要求。2.0適用范圍：適用于公司安全護衛(wèi)系統(tǒng)的作業(yè)。3.0內(nèi)容：3.1行管中心3.1.1行管中心在公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的安全護衛(wèi)工作進行督導(dǎo)。3.1.2行管中心制訂年度護衛(wèi)員培訓(xùn)計劃，并對各管理處落實培訓(xùn)計劃情況實施指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。3.2管理處3.2.1
