個案社會工作(實務(wù))

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1、社會工作實務(wù)方法—社會個案工作社會個案工作第一節(jié)社會個案工作的涵義和歷史發(fā)展第二節(jié)社會個案工作的過程與基本技巧第三節(jié)社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法第四節(jié)社會個案工作在中國的實踐第一節(jié)個案工作的涵義和歷史發(fā)展一、社會個案工作的要素方法要素，是一種助人的方法工作對象要素，個人和家庭過程要素，是一個面對面的工作過程科學(xué)和藝術(shù)要素，立足于對科學(xué)知識技術(shù)的藝術(shù)化運用雙向性要素，調(diào)動資源為個人和家庭服務(wù)，以協(xié)助個人和家庭對其所處社會環(huán)境進(jìn)行調(diào)適個案工作一詞早在1909年已提出，但被指稱為專業(yè)的社會工作方法則歸功于瑪麗?芮奇蒙德。可以說芮奇蒙德是社會個案

2、工作的開山鼻祖，她指出，個案工作包含著一連串的“工作過程，它以個人和家庭為著手點，透過對個人和家庭及其所處環(huán)境做出有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的發(fā)展和家庭關(guān)系的調(diào)適?！滨U爾斯也對個案工作做了重要的闡釋，他指出：“個案工作是一種藝術(shù)，它使用有關(guān)人類關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)，來啟發(fā)和運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關(guān)系?！蓖跛急笾骶幍摹渡鐣ぷ鞲耪摗芬粫诳偨Y(jié)了包括高登?漢米爾頓、弗洛倫斯?霍里斯、魯斯?斯梅麗和海倫?波爾曼等學(xué)者對個案工作的定義后，對個案工作作了如下界定：“個案工作是有專業(yè)社會工作者運用

3、有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)和情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人與社會的良好福利狀態(tài)。朱眉華、文軍主編《社會工作實務(wù)手冊》定義：個案工作是個人和家庭為工作對象，通過社會工作者與服務(wù)對象面對面的交流，運用專業(yè)的知識、技巧，幫助案主提升潛能，并整合自身和外部資源，來解決案主的問題，以努力實現(xiàn)其個人與社會福利的最大化。二、個案工作的涵義（一）19世紀(jì)到20世紀(jì)初——個案工作的起源1.產(chǎn)業(yè)革命與貧民問題2.宗教的源頭3.查默斯的貢獻(xiàn)4.慈善組織會社（COS）對個案工作的貢獻(xiàn)三、社會個案工作的發(fā)

4、展歷史（二）20世紀(jì)初到20年代——個案工作的專業(yè)化與科學(xué)化瑪麗?芮奇蒙德于1917年出版了《社會診斷》一書，標(biāo)志著個案工作向?qū)I(yè)化、科學(xué)化邁進(jìn)。開啟了社會工作作為“科學(xué)的慈善“專業(yè)的新時代。（三）20世紀(jì)30年代——從精神醫(yī)學(xué)的洪流到功能學(xué)派個案工作的發(fā)展（四）20世紀(jì)40年代以后——社會個案工作的多元化發(fā)展時期（五）20世紀(jì)80年代以后——綜融取向和后現(xiàn)代主義的個案工作視角申請和接案收集資料與預(yù)估制定服務(wù)計劃落實和執(zhí)行計劃結(jié)案與評估第二節(jié)個案工作的基本技巧與原則一、個案工作的過程二、個案工作的基本技巧（一）技巧的定義按照西奧多森的說話，技

5、巧是通過學(xué)習(xí)發(fā)展出來的、復(fù)雜而有組織的行為系統(tǒng)，它指向一個特殊的目標(biāo)，或以一個特殊的活動為中心。（二）社會個案工作者所需要的技巧1.溝通技巧2.關(guān)系技巧3.過程技巧（1）接案和約定技巧（2）評估技巧（3）簽訂契約技巧（4）介入技巧（5）檢討及終結(jié)技巧（三）增進(jìn)社會工作技巧的方法莫拉爾斯和西弗：（1）做工作全程記錄（2）督導(dǎo)（3）顧問與咨詢第三節(jié)社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法一、危機介入模式（一）危機的涵義1.危機是一種對平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變2.危機可以是一種正常狀態(tài)3.危機是一個過程4.危機是問題與希望并存綜上所述，危機隨時可以在生活中發(fā)生，

6、當(dāng)意外事件發(fā)生時，或是由于積累了太多的壓力時，就會發(fā)生危機。（二）危機與壓力的異同1.危機與壓力的比較危機可以是一劑催化劑，通過改變原有解決問題的習(xí)慣、發(fā)展出新的應(yīng)付方法而提高人的能力及精神健康水平。危機是一種短期現(xiàn)象，個人會力圖盡快重建以前的和諧。壓力的概念含有一種長期壓迫的感覺，這種持續(xù)一定時期的壓力可能來自外部事件并與內(nèi)部心理相沖突。2.危機的征兆“我應(yīng)付不了了”“我覺得完了”（三）危機介入的技術(shù)1.開始階段?第一步，搜集案主的基本資料，聚焦危機事件。?第二步，找出最大問題，確定目標(biāo)，找出真正的問題并達(dá)成口頭協(xié)議。2.中間階段?進(jìn)一步搜

7、集資料，擴大對案主的認(rèn)識。?讓案主傾訴可以減低焦慮。?作案主的榜樣，讓案主學(xué)習(xí)怎樣解決問題；可以布置作業(yè)，促使案主改變思考方式。3.結(jié)束階段?回顧協(xié)議執(zhí)行的程度?提醒案主工作關(guān)系的結(jié)束?回顧取得的進(jìn)步，征詢案主對今后生活的想法。（四）有關(guān)理論?人格理論?自我心理學(xué)?觀察學(xué)習(xí)理論二、任務(wù)中心模式（一）發(fā)展歷史?任務(wù)中心模式認(rèn)為，社會個案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動，在社會工作專業(yè)化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效的幫助案主，同時又要節(jié)省時間和金錢。?1969年美國發(fā)表了一個對比短期與長期個案工作效果的四年研究結(jié)果報告，報告表明，短

8、期服務(wù)工作集中在由案主選定的目標(biāo)上，比沒有時間限制的服務(wù)更有效。?第一步論述任務(wù)中心模式的書出現(xiàn)于1972年，它提出了系統(tǒng)化的、目標(biāo)引導(dǎo)的工作框架。（二）問題解決的