個案社會工作(實務)

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1、社會工作實務方法—社會個案工作社會個案工作第一節(jié)社會個案工作的涵義和歷史發(fā)展第二節(jié)社會個案工作的過程與基本技巧第三節(jié)社會個案工作的理論模式與實務方法第四節(jié)社會個案工作在中國的實踐第一節(jié)個案工作的涵義和歷史發(fā)展一、社會個案工作的要素方法要素，是一種助人的方法工作對象要素，個人和家庭過程要素，是一個面對面的工作過程科學和藝術(shù)要素，立足于對科學知識技術(shù)的藝術(shù)化運用雙向性要素，調(diào)動資源為個人和家庭服務，以協(xié)助個人和家庭對其所處社會環(huán)境進行調(diào)適個案工作一詞早在1909年已提出，但被指稱為專業(yè)的社會工作方法則歸功于瑪麗?芮奇蒙德?？梢哉f芮奇

2、蒙德是社會個案工作的開山鼻祖，她指出，個案工作包含著一連串的“工作過程，它以個人和家庭為著手點，透過對個人和家庭及其所處環(huán)境做出有效的調(diào)適，以促進其人格的發(fā)展和家庭關系的調(diào)適?！滨U爾斯也對個案工作做了重要的闡釋，他指出：“個案工作是一種藝術(shù)，它使用有關人類關系的科學知識與改善人際關系的專業(yè)技術(shù)，來啟發(fā)和運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關系?！蓖跛急笾骶幍摹渡鐣ぷ鞲耪摗芬粫诳偨Y(jié)了包括高登?漢米爾頓、弗洛倫斯?霍里斯、魯斯?斯梅麗和海倫?波爾曼等學者對個案工作的定義后，對個案工作作了如下界定：“個

3、案工作是有專業(yè)社會工作者運用有關人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)和情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人與社會的良好福利狀態(tài)。朱眉華、文軍主編《社會工作實務手冊》定義：個案工作是個人和家庭為工作對象，通過社會工作者與服務對象面對面的交流，運用專業(yè)的知識、技巧，幫助案主提升潛能，并整合自身和外部資源，來解決案主的問題，以努力實現(xiàn)其個人與社會福利的最大化。二、個案工作的涵義（一）19世紀到20世紀初——個案工作的起源1.產(chǎn)業(yè)革命與貧民問題2.宗教的源頭3.查默斯的貢獻4.慈善組織會社（C

4、OS）對個案工作的貢獻三、社會個案工作的發(fā)展歷史（二）20世紀初到20年代——個案工作的專業(yè)化與科學化瑪麗?芮奇蒙德于1917年出版了《社會診斷》一書，標志著個案工作向?qū)I(yè)化、科學化邁進。開啟了社會工作作為“科學的慈善“專業(yè)的新時代。（三）20世紀30年代——從精神醫(yī)學的洪流到功能學派個案工作的發(fā)展（四）20世紀40年代以后——社會個案工作的多元化發(fā)展時期（五）20世紀80年代以后——綜融取向和后現(xiàn)代主義的個案工作視角申請和接案收集資料與預估制定服務計劃落實和執(zhí)行計劃結(jié)案與評估第二節(jié)個案工作的基本技巧與原則一、個案工作的過程二、

5、個案工作的基本技巧（一）技巧的定義按照西奧多森的說話，技巧是通過學習發(fā)展出來的、復雜而有組織的行為系統(tǒng)，它指向一個特殊的目標，或以一個特殊的活動為中心。（二）社會個案工作者所需要的技巧1.溝通技巧2.關系技巧3.過程技巧（1）接案和約定技巧（2）評估技巧（3）簽訂契約技巧（4）介入技巧（5）檢討及終結(jié)技巧（三）增進社會工作技巧的方法莫拉爾斯和西弗：（1）做工作全程記錄（2）督導（3）顧問與咨詢第三節(jié)社會個案工作的理論模式與實務方法一、危機介入模式（一）危機的涵義1.危機是一種對平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變2.危機可以是一種正常狀態(tài)3.危機

6、是一個過程4.危機是問題與希望并存綜上所述，危機隨時可以在生活中發(fā)生，當意外事件發(fā)生時，或是由于積累了太多的壓力時，就會發(fā)生危機。（二）危機與壓力的異同1.危機與壓力的比較危機可以是一劑催化劑，通過改變原有解決問題的習慣、發(fā)展出新的應付方法而提高人的能力及精神健康水平。危機是一種短期現(xiàn)象，個人會力圖盡快重建以前的和諧。壓力的概念含有一種長期壓迫的感覺，這種持續(xù)一定時期的壓力可能來自外部事件并與內(nèi)部心理相沖突。2.危機的征兆“我應付不了了”“我覺得完了”（三）危機介入的技術(shù)1.開始階段?第一步，搜集案主的基本資料，聚焦危機事件。?

7、第二步，找出最大問題，確定目標，找出真正的問題并達成口頭協(xié)議。2.中間階段?進一步搜集資料，擴大對案主的認識。?讓案主傾訴可以減低焦慮。?作案主的榜樣，讓案主學習怎樣解決問題；可以布置作業(yè)，促使案主改變思考方式。3.結(jié)束階段?回顧協(xié)議執(zhí)行的程度?提醒案主工作關系的結(jié)束?回顧取得的進步，征詢案主對今后生活的想法。（四）有關理論?人格理論?自我心理學?觀察學習理論二、任務中心模式（一）發(fā)展歷史?任務中心模式認為，社會個案工作應該是一種目標集中的活動，在社會工作專業(yè)化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效的幫助案主，同時又要節(jié)

8、省時間和金錢。?1969年美國發(fā)表了一個對比短期與長期個案工作效果的四年研究結(jié)果報告，報告表明，短期服務工作集中在由案主選定的目標上，比沒有時間限制的服務更有效。?第一步論述任務中心模式的書出現(xiàn)于1972年，它提出了系統(tǒng)化的、目標引導的工作框架。（二）問題解決的