汽車維修人才需求及職業(yè)能力崗位調(diào)研報告

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1、課程綜合實踐（一）項目：汽車維修人才需求及職業(yè)能力崗位調(diào)研報告分院：汽車技術(shù)學院專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷班級：S711211（汽營2班）學生姓名：黃敏學生學號：71121133學期：2011-1指導教師：吳崢錢華2011年12月10日目錄1、前言（3）2、汽車維修市場人才需求狀況（3）（1）汽車維修市場的現(xiàn)狀及背景（3）（2）汽車維修市場的發(fā)展趨勢（3）3、汽車維修人員的能力要求（4）（1）汽車維修人員所需的職業(yè)能力（4）（2）汽車維修人員所需的素質(zhì)要求（4）（3）汽車維修人員所需具備的知識結(jié)構(gòu)（4）4、汽車維修人員的崗位（5）

2、(1)汽修人員職業(yè)崗位群分析（5）(2)汽修人員的職業(yè)分析（5）(3)汽修人員的典型工作崗位（5）5、結(jié)束語（6）（1）調(diào)研結(jié)論（6）（2）調(diào)研心得（6）6、參考文獻（6）一．前言近年來，我國的汽車工業(yè)在持續(xù)不斷的高速發(fā)展，在汽車業(yè)發(fā)達國家，快修連鎖服務(wù)是一種趨勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營可以確保服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量，易于形成一個巨大而穩(wěn)定的用戶市場，同時借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不僅可以分散市場風險，其規(guī)?；?jīng)營還能有效降低成本。隨著市場競爭加劇，一些新鮮的、集團化的運作方式開始興起，市場開始細分。品牌、個性、差異化成為服務(wù)的新主題。業(yè)內(nèi)人士認為，目前

3、我國還沒有真正意義上的全國連鎖維修企業(yè)，有的只是一些區(qū)域性的連鎖。因此，汽車維修一市場空間有著廣闊的發(fā)展前景。再隨汽車后服務(wù)的延伸，與汽車維修專業(yè)相關(guān)的汽車保險與理賠、舊機動車鑒定與評估等崗位人員的需求量也正在增大，給我系的同學提供了極好的就業(yè)機會。二．汽車維修市場人才需求狀況(1)汽車維修市場現(xiàn)狀及背景隨著汽車保有量的急劇增加，汽車維修行業(yè)的車源、車種、服務(wù)對象以及維修作業(yè)形式已發(fā)生新的變化，現(xiàn)代汽車維修面對的是機、電、液一體的高科技集成物，且種類繁多，技術(shù)更新快，汽車維修業(yè)技術(shù)含量已很高，汽車維修技術(shù)隊伍的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生根本的

4、變化，對從業(yè)人員的要求越來越高?！岸ㄆ跈z測、強制維護、視情修理、不解體檢測診斷”高質(zhì)量、快速修車的維修方式，是維修業(yè)的服務(wù)準則。過去，汽車維修工作主要以技術(shù)工人為主體來完成，如今的汽車維修已發(fā)展成為必須以工程技術(shù)人員與技術(shù)工人相互配合才能完成。過去，從事汽車維修工作的人員主要由傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的技術(shù)工人組成，如今現(xiàn)代汽車維修已經(jīng)向進行“七分診斷”的汽車維修工程師和“三分修理”的一般技術(shù)工人轉(zhuǎn)換。（2）汽車維修人員的發(fā)展趨勢國內(nèi)維修技術(shù)人員的培養(yǎng)主要依靠的是中等職業(yè)技術(shù)學校、職業(yè)高中和技工學校，學歷水平不高極大地限制了高級維修人才

5、的涌現(xiàn)?，F(xiàn)在汽車維修企業(yè)雖然已經(jīng)開始注重汽車維修工程師、維修技術(shù)工人的招收、培養(yǎng)和使用，汽車維修技術(shù)工人隊伍正在逐步年輕化、知識化、專業(yè)化，但是掌握現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的中高級技術(shù)應(yīng)用性人才還是嚴重匱乏。國內(nèi)高級汽車維修工程師青黃不接，這樣就造成了與制造生產(chǎn)相比較，售后檢測、維修的滯后，以及車輛檔次與維修質(zhì)量的反差。為持續(xù)發(fā)展汽車維修業(yè)，一方面需要進一步提高汽車維修從業(yè)人員群體的素質(zhì)，解決好汽車維修行業(yè)能夠為消費者提高更加方便、快捷、質(zhì)優(yōu)、價廉的汽車維修服務(wù)；另一方面，必須采取相應(yīng)措施解決維修及相關(guān)行業(yè)高素質(zhì)從業(yè)人員不足的矛盾。由此

6、，高職院校的汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的社會需求量大，有著廣闊的發(fā)展空間。三.汽車維修人員的能力要求現(xiàn)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶，面對的是機、電、液一體的高科技集成物，且種類繁多，技術(shù)更新快，對從業(yè)人員的要求越來越高。從專業(yè)能力分析，要適應(yīng)汽車維修及相關(guān)工作需要，主要應(yīng)有以下要求：（1）汽車維修人員職業(yè)能力要求：l專業(yè)能力：汽車駕駛能力；汽車機械總成拆裝、檢查、修理能力；汽車電氣系統(tǒng)及電控裝置檢測與診斷能力；汽車一般維護與保養(yǎng)能力；基本的車輛故障檢測、診斷和評估能力；車輛維修工具及。診斷設(shè)備使用；安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護的相關(guān)知識和技

7、能等l方法能力：基本的計算機操作能力；制定工作計劃和評估總結(jié)工作結(jié)果能力；解決實際問題能力；獨立學習汽車新技術(shù)的能力；查找技術(shù)資料，獲取有用信息的能力。l社會能力：良好的職業(yè)道德，遵紀守法；良好的人際交流和溝通能力；良好的團隊合作精神和客戶服務(wù)意識。（2）汽車維修人員的素質(zhì)要求：熱愛社會主義祖國和社會主義事業(yè)、擁護黨的基本路線，具有馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基礎(chǔ)知識；有強烈的社會責任感、明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德，勇于自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；具有面向基層、服務(wù)基層、扎根于群眾的思想觀點，理論聯(lián)系實際、實事求是、言行一致的

8、思想作風，踏實肯干、任勞任怨的工作態(tài)度，不斷追求知識、獨立思考、勇于創(chuàng)新的科學精神。具有健康的體魄和良好的心理，能勝任本專業(yè)崗位的工作，能在工作中講求協(xié)作，對在競爭中遭遇挫折具有足夠的心理承受能力，能在艱苦的工作中不怕困難，奮力進取，不斷激發(fā)創(chuàng)造熱情。具有熱愛勞