資源描述：
《杜云生_絕對成交話術(shù)_公司營銷話術(shù)腳本_顧客十大》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、絕對成交世界管理大師彼得·杜拉克說過： 除了創(chuàng)新和行銷，其他的一切都是成本。銷售=收入銷售的最重要目的是成交人與人只有四種關(guān)系不利人、不利己不利人、利己利人、不利己利人、利己行為的四大循環(huán)1、無意識無能力（不知道自己的缺點）2、有意識無能力（知道自己的缺點，但還未去改變）3、有意識有能力（知道自己的缺點，并有意識地運用學(xué)到的知識）4、無意識有能力（自然而然地運用學(xué)到的知識）5第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。 用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等
2、直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。 在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。 用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。保密工資違背新勞動合同法？實際工作中的禮貌和要求：一、工作環(huán)境中的禮貌和要求：“尊重是相互交流的前提”。營造出團結(jié)、互助、拼搏的氛圍營造融洽、有活力、有秩序的環(huán)境“個人是渺小的，只有團隊才是偉大的”。二、工作環(huán)節(jié)中的禮貌和要求
3、：分級管理層層上報嚴禁越級7第二十六條 下列勞動合同無效或者部分無效： ?。ㄒ唬┮云墼p、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的； 勞動報酬屬公司規(guī)章制度平等協(xié)商的內(nèi)容，不協(xié)商不公示制定出來的也是違規(guī)的，員工可以隨時解除勞動合同。再者如果企業(yè)都實行保密工資，同工同酬的口號也就沒有存在的意思。保密工資違背新勞動合同法？塑造富有魅力的形象第一印象——相貌、衣著、表情、舉止、氣質(zhì)（人可以做自身氣質(zhì)的設(shè)計師。積極心態(tài)？消極心態(tài)？）從以下幾點著手：表現(xiàn)鮮明的個性表現(xiàn)良好的修養(yǎng)（修養(yǎng)是所有教育的基礎(chǔ)）表現(xiàn)誘人的美感（服飾
4、、舉止、談吐，神態(tài)）克服自卑（有自信——你認為你行，你就行）學(xué)習(xí)的五大步驟1、初步的了解2、重復(fù)3、開始使用4、融會貫通5、再一次加強研究表明：同一資訊需要重復(fù)16次才可以成為潛意識教學(xué)的五大步驟1、解釋2、示范3、開始演練4、糾正錯誤5、重復(fù)演練最有效的學(xué)習(xí)方法之一：教別人（給別人一碗水，自己要有一桶水；付出的同時就在收獲，教別人的同時就是在教自己）開放式問題什么？哪里？何時？為什么？如何？誰？談?wù)劊糠窒?？。。。。。。封閉式問題是不是？好不好？行不行？有沒有？可不可以？能不能？要不要？。。。。。。成交的十大步驟一、準(zhǔn)備1、我要的結(jié)果是什么？2、對方
5、要的結(jié)果是什么？3、我的底線是什么？4、顧客可能會有哪些抗拒？5、如何解除這些抗拒？沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗，沒有計劃就是在計劃倒閉必問的六大問題：6、如何成交？精神上的準(zhǔn)備要不斷告訴自己：我是開發(fā)新客戶的高手，我是產(chǎn)品介紹高手，我可以解除客戶的任何抗拒點，每一個客戶都樂意購買我的產(chǎn)品，我可以在任何時候銷售任何產(chǎn)品給任何人。。。體能上的準(zhǔn)備你要精力充沛，銷售、成交的時候是一種能量的比賽，當(dāng)你比他更有能量的時候他會向你買東西。產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備1、你的產(chǎn)品能提供顧客哪十大好處？2、你的產(chǎn)品到底為什么值這個錢？3、你的產(chǎn)品最大的兩三個賣點是什么？4、顧客為什么
6、一定要買你的產(chǎn)品？最大的理由是什么？5、重復(fù)演練徹底了解顧客的背景對顧客的背景做準(zhǔn)備二、調(diào)整情緒，達到巔峰狀態(tài)銷售人員最重要的一個技能，就是一定要學(xué)會情緒控制。心靈預(yù)演（想象完美的成交過程）改變肢體動作就是改變情緒最好而且最快的方法。三、建立信賴感及其步驟沒有信賴，就沒有成交建立信賴感的步驟：1、要做一個善于傾聽的人。2、要贊美。真誠地贊美：講出別人有但你沒有的優(yōu)點，而且是你很羨慕的。3、不斷認同他。每個人都認為自己是重要的，你認同他，對方也會喜歡你。4、模仿顧客。人喜歡什么樣的人？5、對產(chǎn)品專業(yè)知識的了解。要成為贏家，先成為專家。6、穿著（包括飾品
7、、用品）都說不要以貌取人，但是每個人從小到大都在以貌取人。7、了解顧客背景像自己的人8、使用顧客見證方法一：消費者現(xiàn)身說法方法二：照片方法三：統(tǒng)計數(shù)據(jù)方法四：顧客名單方法五：自己的從業(yè)資歷使用顧客見證是最重要的，是用第三者來替你發(fā)言，而不是“王婆賣瓜”。方法六：獲得的聲譽及資格方法七：財務(wù)上的成就方法八：拜訪過的城市或國家方法九：所服務(wù)過的顧客總數(shù)四、找出顧客的問題、需求和渴望1）滿足階段（無任何需求）壞消息：處在滿足階段的顧客賣給他產(chǎn)品的可能性很小好消息：處在滿足階段的顧客非常少問題：顧客經(jīng)常在騙你調(diào)查：96%的顧客有問題存在，顧客經(jīng)常處于“無知的
8、幸福階段”顧客做出決定的八大心理循環(huán)：2）認知階段（顧客發(fā)現(xiàn)自己存在小問題）96%的“無知”顧客，其中70%
