物業(yè)管理企業(yè)員工激勵機制探究

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1、物業(yè)管理企業(yè)員工激勵機制探究物業(yè)管理企業(yè)員工激勵機制探究物業(yè)管理企業(yè)員工激勵機制探究　　一、企業(yè)物業(yè)管理員工特點　　在歐美國家，物業(yè)管理屬于高端行業(yè)，其社會地位自然也不低。相比我國，歐美在此行業(yè)發(fā)展相當成熟，形成了完善的職業(yè)經(jīng)理人制度。目前我國因為物業(yè)管理剛起步，存在各種不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面?！　?.員工整體素質較低。缺乏對物業(yè)管理人員的職業(yè)、專業(yè)及規(guī)范化等訓練，導致其行業(yè)員工的整體素質普遍偏低?！　?.物管市場的需求量較大。日前，國內共計物業(yè)管理企業(yè)4萬余家，從事物業(yè)管理的員工約有400多萬，即便這樣，還是不能很好地滿足市場要求?！　?.缺少高素質的職業(yè)管理人員

2、。專業(yè)管理人才的缺少，導致了物業(yè)管理市場服務不夠規(guī)范化，服務的質量難以上一個新的層次?！　?.底層人員不夠穩(wěn)定。基層物業(yè)管理人員基本上都是保潔、保安、工程等人員，大多是從農村來的務工人員或城市的下崗人員，本身具有較大流動性；再就是工資不高吸引力差，人員易于流動，往往無法保證穩(wěn)定性?！　《?、員工管理中呈現(xiàn)出的問題　　員工對工作缺乏必要的熱情。為了更加直觀的了解這種現(xiàn)狀，我們對企業(yè)物業(yè)管理人員進行了調查，在調查中我們發(fā)現(xiàn)，這類員工中很多人對工作沒有熱情，對顧客缺乏必要的耐心，甚至與顧客發(fā)生沖突，給企業(yè)的形象帶來了負面影響。對于這部分員工來說，具有比較低的收入和較低的社會地位，這也

3、是由于物業(yè)管理行業(yè)屬低利潤的行業(yè)特點所決定的。盡管比較低，但是具有一定的穩(wěn)定性。一般來說，都是以固定工資為主要收入，沒有太大的上升空間。相對其他的一些行業(yè)來說，整體薪酬待遇較低。薪酬體制中缺少激勵性。根據(jù)相關市場調查表明，在物業(yè)管理過程中，企業(yè)中缺乏必要的獎懲制度，無法進一步調動員工的積極性，這一點在管理層多表現(xiàn)為激勵性獎勵不足，固定收入比例過大；普通員工中，這種問題則更加嚴重，員工收入與效益沒有直接聯(lián)系。適當提高員工的績效收入，對于激發(fā)員工的工作積極性、提高工作水平有著重要的意義?！　∪嵤└咝Ъ顧C制的措施　　對物業(yè)管理企業(yè)員工采取激勵措施，可以激發(fā)員工的積極性，使其產

4、生一種來自自身的內在動力，朝著所期待的目標奮斗前進，通過激勵來充分調動員工的積極性?！　?.構建完善的企業(yè)組織結構。建立起完善的企業(yè)組織框架，這樣才能對執(zhí)行激勵機制起到優(yōu)良的保障作用。因此，要想建立起有效的激勵機制，就必須要建立起企業(yè)的良好組織關系，依據(jù)企業(yè)的工作流程及業(yè)務范圍，構建合理的組織結構，尤其是要成立專門的人力資源管理單獨部門，配以適合的人才。在企業(yè)管理部門中，領導層的主要職責是通過業(yè)務需要及工作流程，促進工作任務、組織及員工相適應，這樣就可以為員工更好地發(fā)揮積極性提供了一個施展的舞臺。企業(yè)建立起系統(tǒng)的管理機制，能夠更加有效的增加企業(yè)職工的激勵效果，從而最大限度的提

5、高職工的積極性。　　2.完善員工的收入分配機制。在對員工的各種激勵措施當中，收入的激勵影響最為重要，效果也最為突出。而要使收入充分發(fā)揮出激勵作用，就要改革收入分配機制，使收入分配機制可以適合企業(yè)的長期發(fā)展。收入分配制應沖破平均主義思維，務必把員工收入與企業(yè)效益、職工績效相結合。在員工全部收入中，需適量縮減固定收入比例，加大浮動工資比例，并摻入績效工資等多變的收入分配制。在崗位工資的設置上，要考慮設置多種級別的工資，以適合不同崗位或同一崗位上不同員工、不同階段的差異化體現(xiàn)。在企業(yè)里設立適當?shù)莫剳蜋C制，對工作突出的員工進行獎勵，來鼓勵他們的先進性，對不積極的員工適度懲罰，建立可以

6、提升服務質量的獎勵政策，例如對待業(yè)主誤會可以自主應對的員工，可予以一定獎勵，對其心理進行撫慰?！　?.構建恰當?shù)那楦屑顧C制。因基層服務人員的社會地位偏低，對于員工的尊重與關愛是實行情感鼓勵的主要手段，可以給員工帶來很大的動力，從而有效彌補其工作心里失衡的缺失。在對員工的管理當中，要多一點認可和贊揚，少些否決和和教導。依據(jù)員工的性格特點，配置合適的崗位讓其充分發(fā)揮其優(yōu)點，并能夠給予恰當?shù)呐嘤枺怪茉趰徫簧习l(fā)揮巨大的效果。員工在工作中出現(xiàn)的問題之時，要做到鼓勵為主，盡量不要使用嚴厲的詞語，以免造成他們在以后的工作中畏首畏尾，不能放開手腳。積極開展情感激勵，這對管理層與基層員工

7、之間的交流溝通很重要。首先我們要熟悉員工的需求和想法，然后有的放矢，使員工本身的潛能得到充分的施展，進而推進企業(yè)快速健康地發(fā)展?！　?.構建科學的績效考評體系。在進行員工考核過程中，一定要采用具有較強科學性的績效考評體系，這樣才能進行有效的獎懲、續(xù)聘、調整工資等級等工作，能有效在員工心目中養(yǎng)成公開公正公平的環(huán)境，有效處理上下級之間的關系，保證工作的效率的提高，給予員工足夠的成長空間?？冃Э荚u時要采取科學合理的方法，通過檢查來評定員工對本職工作完成的程度和效果?？荚u要堅持公平公正、實事求是、公開民主的原則