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《2015版iso9001標準初步認識和解析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、2015版質(zhì)量管理體系標準初步認識和解析（一）序言質(zhì)量管理體系2015版即將頒布，作為一名從事審核工作近十五年的工作者來說，未雨綢繆，提前學習和研究是一份責任，也是一種追求。新版標準的簡單化、靈活性、適應(yīng)性、刪除了文件和記錄等言語不絕于耳，但總覺得這與組織的規(guī)范的質(zhì)量管理不相一致。難道新版標準的要求降低了？為了真正搞清楚新版標準的要求，本人對新版標準（草稿版）進行了學習，對新版標準的各項要求進行解讀，特別是對新版標準的文件要求和活動結(jié)果的證據(jù)要求進行了梳理。新版標準的初步認識和解析僅供閱讀此文的管理工作者參考，認識存在不同觀點、解析存在不同理解、管
2、理問題存在不同看法等等，個人認為都是正?，F(xiàn)象。愿有志于中國認證事業(yè)的同行共同努力，為我國的各類組織提供有效性的認證服務(wù)，共同為我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻認證人員的力量。4組織的背景環(huán)境4.1理解組織及其背景環(huán)境組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結(jié)果的能力的事務(wù)。需要時，組織應(yīng)更新這些信息。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時，組織應(yīng)考慮以下方面：a)可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢；b)與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀；c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d)資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。注1：外部的
3、環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境方面，不管是國際、國家、地區(qū)或本地。注2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價值觀和文化。初步認識和解析：YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytr
4、acktrafficresearchofobject~27~1、組織存在和發(fā)展的外部環(huán)境，可以理解為兩種因素。一種是制約因素；一種是促進因素。制約因素從法律法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)、文化觀念、社會發(fā)展、自然環(huán)境等方面予以考慮，如法律法規(guī)許可、技術(shù)利用或創(chuàng)新、同行業(yè)競爭焦點、各區(qū)域不同的文化背景和觀念、社會發(fā)展規(guī)劃、自然環(huán)境保護等。促進因素從社會和經(jīng)濟發(fā)展等方面予以考慮，如國際發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展趨勢、各區(qū)域社會發(fā)展規(guī)劃等。2、組織存在和發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，也可以理解為兩種因素。一種是制約因素；一種是促進因素。制約因素從組織的理念、價值觀和文化等方面考慮，如組織的愿
5、景與投資者、員工等相關(guān)方的一致性；組織創(chuàng)建價值觀與投資者、員工等相關(guān)方的一致性；創(chuàng)建的組織文化，投資者、員工等相關(guān)方的接受程度、理解程度、實踐程度等。促進因素也從上述三方面予以考慮，組織的愿景應(yīng)與投資者、管理者、員工等相關(guān)方的期望相向而行，從而促進組織發(fā)展；組織價值觀應(yīng)能夠適宜于投資者、管理者、員工等相關(guān)方的接受、理解和實踐，從而為組織文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)；創(chuàng)建組織文化是一種高層次的精神活動，應(yīng)汲取世界和中華文化精粹，逐步形成一種組織氛圍，使投資者、管理者、員工等相關(guān)方在這種氛圍中自由暢游而不逾矩。3、組織應(yīng)定期分析、確定和發(fā)布外部和內(nèi)部與組織的宗旨、
6、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結(jié)果的能力的事務(wù)的成果文件。4.2理解相關(guān)方的需求和期望組織應(yīng)確定：a)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方b)相關(guān)方的要求組織應(yīng)更新以上確定的結(jié)果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方：a)直接顧客b)最終使用者c)供應(yīng)鏈中的供方、分銷商、零售商及其他d)立法機構(gòu)e)其他注：應(yīng)對當前的和預期的未來需求可導致改進和變革機會的識別。初步認識和解析：YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktr
7、afficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject~27~1、組織應(yīng)確定利益攸關(guān)方，包括產(chǎn)品和服務(wù)的接受者—直接顧客；產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者—用戶；產(chǎn)品形成鏈上的相關(guān)方—硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商（采購或分包）；產(chǎn)品和服務(wù)抵達最終使用者鏈上的相關(guān)方—除直接顧客和最終使用者以外的合作銷售方；產(chǎn)品和服
8、務(wù)標準的制約者—各級法律法規(guī)頒布部門、行業(yè)主管部門等；產(chǎn)品和服務(wù)提供的其他相關(guān)方—行業(yè)協(xié)會、上級主管組織等。2、組織應(yīng)通過
