中信銀行重慶分行行長(zhǎng)胡罡

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1、中信銀行重慶分行行長(zhǎng)胡罡：銀行經(jīng)營(yíng)之道2011年09月04日17:02:51來(lái)源：新華網(wǎng)主持人：各位網(wǎng)民下午好，歡迎您進(jìn)入新華網(wǎng)。今天我們請(qǐng)來(lái)了中信銀行重慶分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)胡罡先生作客新華網(wǎng)與網(wǎng)友進(jìn)行交流。主持人：中信銀行重慶分行成立于1999年初，至今已有8個(gè)年頭。據(jù)我們了解，您2005年8月成為中信銀行重慶分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)，并在這兩年帶領(lǐng)中信重慶分行取得了可喜的成績(jī)，首先我們對(duì)您表示衷心的祝賀。胡罡：謝謝。主持人：我想請(qǐng)問(wèn)胡行長(zhǎng)，在如今重慶銀行業(yè)全面開(kāi)放、改革陡然升級(jí)的最關(guān)鍵時(shí)刻，今天您是否能與業(yè)內(nèi)同行分

2、享一下中信銀行重慶分行這兩年來(lái)的成績(jī)與您個(gè)人的感想？胡罡：謝謝。中信銀行重慶分行是1999年開(kāi)業(yè)的，到現(xiàn)在為止八年了，這八年來(lái)總的來(lái)說(shuō)發(fā)展勢(shì)頭非常好。就現(xiàn)在的情況來(lái)看，我們的總體規(guī)模已經(jīng)進(jìn)入重慶市股份制商業(yè)銀行前列，尤其在利潤(rùn)和資產(chǎn)質(zhì)量方面，已在重慶股份制商業(yè)銀行名列前茅。從中信銀行系統(tǒng)內(nèi)的排名看，雖然重慶處于西部地區(qū)，規(guī)模在中信系統(tǒng)內(nèi)不算大，但是我們的市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)質(zhì)量以及內(nèi)部機(jī)制建設(shè)和管理等方面，在中信系統(tǒng)內(nèi)都是較好的。去年重慶分行在中信銀行系統(tǒng)內(nèi)被評(píng)為優(yōu)秀分行。主持人：胡行長(zhǎng)，我注意到這幾年在國(guó)內(nèi)的銀行改

3、革當(dāng)中也出現(xiàn)了很多很多時(shí)髦的概念，比如改制上市，引進(jìn)外資，風(fēng)險(xiǎn)控制，金融創(chuàng)新等等，但是很少有提到內(nèi)部機(jī)制建設(shè)的，我們也了解到您對(duì)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)這塊有很多獨(dú)特的想法，現(xiàn)在可不可以請(qǐng)你具體談一下？胡罡：這個(gè)問(wèn)題很好。中國(guó)有句古話(huà)叫做“內(nèi)圣外王”，就是指你只有內(nèi)部工作做好了，你才可以到外面打天下。近兩年中信銀行重慶分行一直致力于做好內(nèi)部的建設(shè)，內(nèi)部的管理，提升內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才最終能夠取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。主持人：能不能具體一點(diǎn)，比如內(nèi)部建設(shè)這一塊，我們具體在哪些地方有些提升,哪些地方有些變化？胡罡：具體來(lái)說(shuō)是兩

4、個(gè)建設(shè)，一個(gè)是人才建設(shè)，一個(gè)是制度建設(shè)。因?yàn)闊o(wú)論管理也好、營(yíng)銷(xiāo)也好，都必須要做好兩件事：一是做好人的工作；第二個(gè)是把事做好。做好人和事這兩個(gè)層面，我們用了三種方法，一個(gè)是文化培育，一個(gè)是制度建設(shè)，一個(gè)是流程建設(shè)。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinsti

5、tutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit在文化方面，我們是著力構(gòu)建兩種文化，一種是人本文化，一種是風(fēng)險(xiǎn)管理文化。人本文化的內(nèi)涵，就是我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程當(dāng)中要以人為本，關(guān)注人的感受。一個(gè)企業(yè)，既要處理好企業(yè)發(fā)展、盈利的迫切需要，同時(shí)也要處理好人的真實(shí)感受。很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)以人為本，但這句話(huà)說(shuō)起來(lái)很容易，做起來(lái)非常難。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中只注重最後的結(jié)果，卻忽略實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，更需要人處于一種非常良好的狀態(tài)，才能達(dá)到好的結(jié)

6、果。所以我們更關(guān)注人在創(chuàng)造業(yè)績(jī)過(guò)程中的真實(shí)感受。人既是社會(huì)的人，又是自然的人。作為一個(gè)社會(huì)的人，需要的是得到社會(huì)的承認(rèn)，得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，這是他的一種需求；而作為自然的人，渴望的是一種關(guān)懷，一種愛(ài)，渴望安全感。基于這種理念，對(duì)于社會(huì)的人，中信銀行重慶分行內(nèi)部建立了公平公正，執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制。在這種機(jī)制下，優(yōu)秀的人才通過(guò)其能力和業(yè)績(jī)能夠脫穎而出；而部分暫時(shí)落后的同志可以受到鞭策，從而不斷改進(jìn)自己的工作。當(dāng)然自己不努力，業(yè)績(jī)又不強(qiáng)這些同志我們還是會(huì)逐步將其淘汰。而對(duì)于需要安全，需要愛(ài)，需要關(guān)懷的自然的人，我們就在文化

7、構(gòu)建和氛圍設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先強(qiáng)調(diào)合規(guī)守法。因?yàn)橹挥泻弦?guī)守法的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，大家才是安全的。如果一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是靠違規(guī)的方式去取得一時(shí)的收獲，那是不安全的。其次，針對(duì)大家對(duì)于關(guān)心和愛(ài)的需求，我們對(duì)于那些確實(shí)很努力勤奮，業(yè)績(jī)卻做不上去的同志給予個(gè)別輔導(dǎo)和培訓(xùn)；家庭有困難的同志我們?nèi)リP(guān)心他。例如我們推出了一種家訪(fǎng)制度，分行的領(lǐng)導(dǎo)到部分員工家里去家訪(fǎng)，使大家感受到溫暖。主持人：這就是您說(shuō)的人本文化。胡罡：對(duì)。人本文化是第一個(gè)層面。第二個(gè)層面是制度。在制度設(shè)計(jì)上，我們也是分為對(duì)人和對(duì)事兩個(gè)方面。對(duì)人的方面，我們?cè)O(shè)計(jì)考核機(jī)制的理念

8、是以業(yè)績(jī)論英雄兼顧人文關(guān)懷。比如在以業(yè)績(jī)論英雄方面，我們對(duì)支行行長(zhǎng)的考核，把支行分為六個(gè)等級(jí)，最好的特級(jí)行的行長(zhǎng)和最差的五級(jí)行的行長(zhǎng)一年的收入相差四倍。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理也進(jìn)行了考核評(píng)價(jià)。優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)脫穎而出，其收入甚至可以超過(guò)分行行長(zhǎng)的收入。最差的客戶(hù)經(jīng)理只能拿到我們內(nèi)部的基本保障的需求，收入相差8-10倍。對(duì)于管理層和柜員我們也有考核，柜員等級(jí)的排名每年都會(huì)調(diào)整，做得好的