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《售后服務(wù)部處罰條例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、惠州市標(biāo)遠(yuǎn)汽車有限公司售后服務(wù)部處罰條例處罰的目的：為提高售后服務(wù)部各職能工作的質(zhì)量和效率、美化維修作業(yè)場所環(huán)境、創(chuàng)建一流的4S售后服務(wù)工作新秩序；切實、有效地實行公司各項管理制度、強化售后服務(wù)部內(nèi)部管理、培養(yǎng)員工優(yōu)良的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力；特制定惠州標(biāo)遠(yuǎn)售后服務(wù)部管理處罰條例。處罰條例的意義：通過處罰方式來約束和引導(dǎo)員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，正確判斷與認(rèn)識工作及行為標(biāo)準(zhǔn)，從而逐步提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。處罰條例的對象：本服務(wù)部違反公司各項管理規(guī)定和違反本處罰條例的員工。處罰的原則：以事實為依據(jù)，以條例為準(zhǔn)繩，公平、公正、公開地處理一切違反公司管理制度和管理流程
2、的事件；處罰條例細(xì)則一．售后服務(wù)部全體員工：1．未按公司要求統(tǒng)一著裝或衣冠不整者。（要求：所有售后人員的著裝均按上海通用/上海汽車廠家的規(guī)定著裝要求執(zhí)行；車間員工必須按公司要求統(tǒng)一穿公司配發(fā)的上海通用工作服，且著裝一定要經(jīng)常清洗，保持干凈）處罰RMB：30元；2．蓬頭垢面不注重儀容、儀表者。（要求：男員工不得留長發(fā)，不得留胡須，女員工不得化濃裝；員工不得留長指甲，不得隨地吐痰。）處罰RMB：30元；3．員工工作時間必須根據(jù)要求穿戴好勞動保護用具，不許穿拖鞋上班。違者處罰RMB：50元；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwast
3、ransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSAR
4、missions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand7惠州市標(biāo)遠(yuǎn)汽車有限公司1．未按公司要求配帶廠牌和徽章者。處罰RMB：30元；2．上班或下班未打卡者。處罰RMB：30元；3．早會、會議、培訓(xùn)、派發(fā)傳單及公司相關(guān)活動遲到者。處罰RMB：50元；早會、會議、培訓(xùn)、派發(fā)傳單及公司相關(guān)活動缺席者。處罰RMB：100元；4．擅離工作崗位，串崗、中途溜崗者。處罰RMB：50元；5．售后作業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，在
5、非指定地點吸煙或游動吸煙者。處罰RMB：300元；6．與客戶頂撞，造成矛盾升級者。處罰RMB：300元；7．辱罵客戶，對客戶無禮者。處罰RMB：500元；性質(zhì)惡劣者除名；8．未經(jīng)許可，私自駕駛公司或客戶車輛者。處罰RMB：200元；9．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、公然對抗公司管理體制、漫罵公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員者。視情節(jié)輕重給予處罰。處罰RMB：50~200元；性質(zhì)惡烈者給予除名處理。10．受到客戶有效投訴者。維修技術(shù)屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：50~100元：服務(wù)質(zhì)量屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：100~200元；11．對客戶投訴未能及時、迅速地進(jìn)行處理或未能協(xié)
6、助、配合處理者。處罰RMB：50~200元；12．工作態(tài)度差、服務(wù)意識差被員工或管理人員投訴者一經(jīng)查實處罰RMB：100~200元；13．在無特殊情況下，未按規(guī)定要求和時間完成工作任務(wù)者處罰RMB：100元；14．弄虛作假、欺騙上級和誤導(dǎo)客戶，影響公司利益者。處罰RMB：500元；15．搬弄是非、誹謗他人、高聲喧嘩、辱罵同事、并對同事進(jìn)行人身、名譽攻擊者。處罰RMB：200元；16．惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施（包括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等）除按價賠償外，處罰RMB：300元；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwa
7、stransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,Sh
