如何進(jìn)行微笑服務(wù)培訓(xùn)

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2、文檔，感謝閱讀下載---------------------~3~================精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載==============　　如何進(jìn)行微笑服務(wù)培訓(xùn)　　.?　　對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個(gè)沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士。譚老師則經(jīng)常在課堂上講——微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什

3、么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？那么今天，我們的話題呢，就是微笑服務(wù)?！　　　∥⑿?，“歡迎光臨”，“請(qǐng)問需要什么服務(wù)”！我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺，讓我們自己覺得被別人尊重，那樣就非常有感覺。當(dāng)然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員，那就有可能在誘發(fā)著你不知不覺的購買。如果本來是信心十足的去準(zhǔn)備買個(gè)東西，結(jié)果碰見服務(wù)人員苦瓜臉，愛理不理的我想大家就會(huì)馬上沒有購物沖動(dòng)?！　　　∥⑿Ψ?wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但

4、卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”?！　　　⊥瑫r(shí)，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動(dòng)物都活的很長，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等；凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會(huì)很長，獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑒于微笑對(duì)于長壽的積極作用，所以譚老師的訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！　　　　微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙?！　　　∥⑿κ且环N國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力?！?/p>

5、　　　微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅?！　　　∥⑿κ怯押煤推降拇~，它使我們的生活變得更加美好和溫馨?！　　　∥⑿σ幌虏⒉毁M(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。　　　　微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。出處　　　　　　--------------------精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------~3~