《品管七大手法》課件

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1、1品管七大手法2品管七大手法之一：層別法一、層別法的簡(jiǎn)要說(shuō)明層別法又叫分層圖，是品管所有手法中最基本的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的管理工具，它將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。3通過(guò)層別法，可以將雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別，將事物處理得一清二楚，一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠經(jīng)驗(yàn)靠直覺(jué)判定管理的不足。4現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理，必須確定項(xiàng)目，然后定期地收集數(shù)據(jù)并層別分類，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析判斷，ISO9001：2000版八

2、大原則之第七大原則告訴我們：以事實(shí)作為決策之依據(jù)。事實(shí)是什么？事實(shí)就是數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析解決品質(zhì)問(wèn)題，這是現(xiàn)代品質(zhì)管理的精髓。5在應(yīng)用上，層別法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）層別法可單獨(dú)使用，且可捕捉到問(wèn)題點(diǎn)。層別法也可與其它QC手法結(jié)合使用，且效果更佳，如與柏拉圖同時(shí)使用，既可將某一主題的數(shù)據(jù)層別清楚，也可找到關(guān)鍵或重要的問(wèn)題，抓住重要的少數(shù)和有用的多數(shù)。61）層別法必須建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沒(méi)有數(shù)據(jù)，層別法無(wú)從談起。2）層別的對(duì)象具有可比性，最好在相同條件、相似條件或不同條件下進(jìn)行層別，更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。

3、如同一班組生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行層別分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的品質(zhì)問(wèn)題。7層別法對(duì)象舉例：1.部門、單位別：技術(shù)部、市場(chǎng)部、工程部、生產(chǎn)部、品管部、行政部、采購(gòu)部、物控部、財(cái)務(wù)部等。2.制程別：遙控電動(dòng)玩具制程、線控電動(dòng)玩具制程、普通塑膠玩具制程、搪膠玩具制程、吹氣玩具制程、樂(lè)器玩具制程等。3.班別：早班、中班、夜班。81.作業(yè)員別：工齡別、年齡別、教育程度別、性別等。2.機(jī)械設(shè)備別：機(jī)臺(tái)別、機(jī)型別、生產(chǎn)廠家別、新舊別等。3.時(shí)間別：小時(shí)別、日別、周別、旬別、月別、日夜別、季節(jié)別等作業(yè)條件別

4、：溫度別、濕度別、壓力別、作業(yè)時(shí)間別、人工與自動(dòng)別等。96.原材料別：五金類、塑膠類、實(shí)木類、電子元件類、包裝材料類等。7.測(cè)量別：測(cè)量?jī)x器別、測(cè)量人員別、測(cè)量方法別等。8.檢查別：檢查人員別、檢查方法別、檢查場(chǎng)所別等。地區(qū)別：華北地區(qū)、華南地區(qū)、東北地區(qū)、華東地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)。10二、層別法的實(shí)施步聚1.確定研究的主題，如中國(guó)各行業(yè)的收入水平？工廠各班組的績(jī)效？不同產(chǎn)品之報(bào)廢數(shù)量？某學(xué)校學(xué)生考試成績(jī)？外資企業(yè)管理層的收入？財(cái)務(wù)高手、品管高手、業(yè)務(wù)高手、行政高手，還是設(shè)計(jì)高手？深圳、廣州、

5、北京、上海、大連、東莞、昆山居民消費(fèi)指數(shù)？112.設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格應(yīng)將主題的所有項(xiàng)目設(shè)計(jì)在表格中；最好有合計(jì)欄目，以便了解整體狀況；應(yīng)有表格名稱、制表人、收集時(shí)間、收集地點(diǎn)、收集方式等；編制的表格要簡(jiǎn)潔、適用、便于記錄。123.收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性數(shù)據(jù)的及時(shí)性數(shù)據(jù)的代表性4.分層比較對(duì)這些的數(shù)據(jù)從各個(gè)方面進(jìn)行分層比較，找出其中的差異，確定改善的項(xiàng)目。13三、案例分析一：各城市制造業(yè)從業(yè)人員月平均收入統(tǒng)計(jì)表中國(guó)制造業(yè)在1989年—2002年從業(yè)人員月平均收，上海、北京、廣州、深圳、廈門、昆明、東莞

6、、大連、包頭、武漢、成都等十個(gè)城市抽取了1000件樣本，做出如下統(tǒng)計(jì)表。（單位：元）14地區(qū)8990919293949596979899100101上海3523894054424805205805967007809009801100632北京32037739843048752056060072082098010501250654廣州413450480525580640750800880950110012401380783深圳4204825285966467588839901050130014501

7、5501600938廈門415457489532590655760810890980112012001320786昆山30231233536042046249662073082099811001380641東莞30531832435840942050560770883094011201280624大連3203804104484905405705927087829019801110633武漢305315362350410428456507580670705815900523成都30031536734

8、0380407440489520580624680750476平均數(shù)15獲取的信息:1.十三年來(lái)制造業(yè)從業(yè)人員月平均工資最高的城市是深圳,其次是廣州;從1998年看，從收入上來(lái)層別，最高的是深圳，計(jì)420元，最低的是成都300元，從2001年看，收入最高的是深圳，計(jì)1600元，最低的是成都，計(jì)750元。16實(shí)戰(zhàn)時(shí)注意事項(xiàng)：1.取樣應(yīng)具有代表性，IT行業(yè)與勞動(dòng)密集型行業(yè)都要抽取樣本。此表時(shí)間跨度大，涉及的城市多，非專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門才有辦法完成。1718案例分析二：某五金廠2