德勝洋樓案例

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1、德勝——?jiǎng)側(cè)岵?jì)以德制勝德勝洋樓案例分析報(bào)告目錄一背景2二德勝管理模式的簡(jiǎn)要分析22.1卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效團(tuán)隊(duì)——“人治”（軟控制）22.1.1創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)力22.1.2教練型領(lǐng)導(dǎo)方式32.2精細(xì)化制度與扁平結(jié)構(gòu)——“法治”（硬控制）42.2.1管理制度、執(zhí)行細(xì)則和監(jiān)督程序緊密結(jié)合42.2.2扁平結(jié)構(gòu)帶來有效控制62.3信仰與價(jià)值觀——“心治”（軟控制）62.3.1君子的企業(yè)文化62.3.2良好的商業(yè)倫理7三德勝管理的啟示——?jiǎng)側(cè)岵?jì)，以德制勝81.制度設(shè)計(jì)精細(xì)化與管理程序化82.以人為本與員工滿意良性互動(dòng)83.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)不可或缺的靈魂9四結(jié)論98許多學(xué)者、研究人員和管理者都極力

2、推薦過一本不是書的書《德勝洋樓員工手冊(cè)》，用毛主席的話說就是：我勸看過的同志再看一遍，沒看過的同志好好看。之所以稱它為不是書的書，是因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)公司的員工手冊(cè)。這個(gè)手冊(cè)在中國(guó)出版后，廣受歡迎，已經(jīng)重印了25次，2011年它又被翻譯成英文版發(fā)行----這無疑是中國(guó)企業(yè)管理做出的一份令人欣喜的答卷。一背景德勝（蘇州）洋樓有限公司成立于1997年，它的前身是美國(guó)聯(lián)邦德勝公司在中國(guó)上海設(shè)立的代表處。德勝洋樓是一家令人震撼的公司，你看不到傳統(tǒng)意義上，舉止粗魯、不文明的農(nóng)民工，他們被改造成合格的產(chǎn)業(yè)工人，甚至是文質(zhì)彬彬的紳士。而這些文質(zhì)彬彬的農(nóng)民“土”工造出了最“洋”的美制木結(jié)構(gòu)別墅，其房屋

3、質(zhì)量甚至超出了美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。它的員工手冊(cè)被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)的管理圣經(jīng)。與動(dòng)輒就高談“做500強(qiáng)”、“品牌價(jià)值xx億元”的相反，德勝在自己的小世界里快樂地運(yùn)轉(zhuǎn)著，不慌不忙，誠(chéng)實(shí)做事，琢磨著人性和管理的互動(dòng)，在現(xiàn)今中國(guó)的環(huán)境中十分鮮見。老子《道德經(jīng)》有云：知足不辱，知止不殆。持盈保泰，長(zhǎng)生久視之道。德勝一直用樸素、扎實(shí)、精益求精的做法慢慢的滲透。二德勝管理模式的簡(jiǎn)要分析2.1卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效團(tuán)隊(duì)——“人治”（軟控制）2.1.1創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)力一部《德勝員工守則》成為很多人眼中的“管理圣經(jīng)”這本只有86頁(yè)的小冊(cè)子在出版之前就受到廣泛關(guān)注，曾經(jīng)在全國(guó)很多大中型企業(yè)內(nèi)部流傳、復(fù)印，被人們親密地稱為“手抄

4、本”，正式出版后，又被業(yè)內(nèi)人士稱為“奇書”。為了讀懂此書、讀懂德勝，我們首先從創(chuàng)始人聶勝哲的領(lǐng)導(dǎo)力入手。在這個(gè)年代，喜歡宏大敘事、高唱價(jià)值觀的人絕不在少數(shù)，但是像聶圣哲這樣，將自己的價(jià)值觀與理想始終貫徹于每個(gè)行事細(xì)節(jié)的人卻鳳毛麟角。他正是思想上的理想主義者和行動(dòng)上的實(shí)干家二者有機(jī)結(jié)合的典范。結(jié)合眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論，我們認(rèn)為，卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三方面的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，才能有效地影響他人：1)愿景、遠(yuǎn)見、視野；2)專業(yè)主義精神；3)優(yōu)秀的人格魅力(參見圖一）8遠(yuǎn)見性特質(zhì)人格魅力特質(zhì)專業(yè)性特質(zhì)愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略知識(shí)/技能專業(yè)主義精神管理執(zhí)行能力個(gè)人驅(qū)動(dòng)力正直誠(chéng)實(shí)品格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（圖一）聶圣哲在這三個(gè)方面都做

5、得極為出色，因此在公司中形成了巨大的榜樣力量和人格魅力。他早年成長(zhǎng)于貧窮的山區(qū)，青年到大城市求學(xué)，壯年后赴美留學(xué)，游歷海外，對(duì)中西方文化兼收并蓄，立志要通過平民教育改造國(guó)民素質(zhì)，因?yàn)樗麍?jiān)信：只有每個(gè)平民都受到有效的教育，國(guó)情才能發(fā)生根本的改變，這是他的愿景。他本人畢業(yè)于化學(xué)專業(yè)，卻精通美制別墅的建造，并出版《美制木結(jié)構(gòu)住宅導(dǎo)論》——國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)介紹此類住宅的專著，這充分體現(xiàn)了他的專業(yè)主義。他個(gè)人富有愛心，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，尊重和敬待每位員工，處處以身作則，逐漸從內(nèi)而外建立起君子條款、陽(yáng)光交易、不走捷徑等經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，散發(fā)出獨(dú)特的人格魅力。2.1.1教練型領(lǐng)導(dǎo)方式現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性不言而喻

6、，但是現(xiàn)場(chǎng)管理也面臨許多挑戰(zhàn)和困難。面對(duì)這個(gè)困境，企業(yè)界都在尋找出路，由此引發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)方式的變化，德勝的領(lǐng)導(dǎo)方式值得借鑒。籠統(tǒng)地說，領(lǐng)導(dǎo)類型可以分為命令型、英雄型、教師型和教練型。不同領(lǐng)導(dǎo)類型在企業(yè)生命周期的不同階段有著不同的權(quán)重。公司初創(chuàng)期，英雄型的領(lǐng)導(dǎo)毫無例外占據(jù)著主要的權(quán)重，每一個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，都有創(chuàng)始人的身影。隨著公司規(guī)模的增大，創(chuàng)始人不可能總在第一線充當(dāng)消防員，8但是又不能失去對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制。而隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，教師型、尤其是教練型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)重越來越大。教練型，即遇事不給答案，只是提供支持，由員工自己去發(fā)現(xiàn)問題，找到答案。現(xiàn)場(chǎng)管理的生命力，不能靠“給我沖”成就，胡蘿卜加大棒已經(jīng)激

7、發(fā)不了組織成員的能量;也不能靠“跟我沖”奏效，太多的現(xiàn)場(chǎng)太少的領(lǐng)導(dǎo)者，分身乏術(shù);甚至也不能靠全面培養(yǎng)教育人而成功，做企業(yè)與教育有著不同的頻率。在困頓的摸索中，教練型領(lǐng)導(dǎo)無疑優(yōu)勢(shì)凸顯。關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)既需要當(dāng)機(jī)立斷的“將軍”，更需要把士兵培養(yǎng)成將軍的教練。德勝洋樓“每個(gè)人都是創(chuàng)造者”，在精細(xì)化制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，給予員工充分的授權(quán)和信任。做企業(yè)的實(shí)質(zhì)是教育，每個(gè)人的心靈中都有一個(gè)空間，德勝的員工大多是農(nóng)民工，如果你不去填充美好的東西，它就會(huì)雜草叢生。2.1精細(xì)化制度與