德勝洋樓案例.doc

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1、德勝洋樓的個(gè)人—組織契合管理實(shí)踐日本名城大學(xué)教授河田信會(huì)指導(dǎo)博士生樓，他認(rèn)為這三個(gè)管理模式可能分別代表了做三個(gè)代表性企業(yè)案例研究：第一個(gè)是泰勒制，第二個(gè)是豐田汽車，第三個(gè)是德勝洋樓，他認(rèn)為這三個(gè)管理模式可能代表了美國(guó)、日本和中國(guó)的文化屬性。美國(guó)哈佛大學(xué)出版社曾在全球推廣《德勝員工守則》一書，他們認(rèn)為德勝洋樓代表了中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新?！罢\(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”的價(jià)值觀德勝洋樓將價(jià)值觀確立為“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”，清楚地表達(dá)了公司倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心，而非功利主義，不倡導(dǎo)捷徑。這一價(jià)值觀

2、并非盲目的設(shè)定或直接復(fù)制其他優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀，而是建立在對(duì)中國(guó)文化的深刻學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)之上的。德勝洋樓所有的管理制度，也都圍繞價(jià)值觀開展。公司要求員工做君子、遠(yuǎn)離小人，卻沒有用過多的筆墨去渲染“君子”，而是滲透在了制度中，有兩個(gè)例子很有說服力。第一個(gè)例子是考勤?，F(xiàn)代企業(yè)的考勤管理，從最早的簽到制到后來的門禁打卡、密碼簽到，甚至有更先進(jìn)的指紋打卡，上班族也都習(xí)以為常。可德勝公司的員工守則中，卻明確提出“公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制”。德勝公司認(rèn)為，不誠(chéng)實(shí)的人沒有資格得到信任和重用，員工在公司做事應(yīng)該自覺做到在

3、上班時(shí)間滿負(fù)荷地認(rèn)真工作。如果連上下班時(shí)間都需要管起來，那是對(duì)員工的不信任，也是不尊重。另一個(gè)例子是財(cái)務(wù)報(bào)銷。在德勝公司，員工報(bào)銷任何公務(wù)費(fèi)用或因私費(fèi)用，都不需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。在報(bào)銷時(shí)，出納首先要宣讀一份聲明：“您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則都將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰，并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報(bào)銷，這是其嚴(yán)肅的問題?！必?cái)務(wù)人員在每一次報(bào)銷時(shí)，都要不厭其

4、煩地做此聲明，既是儀式，也是教育和提醒員工務(wù)必對(duì)自已的行為負(fù)責(zé)，對(duì)自己的信用負(fù)責(zé)。從每天上班的考勤，到最容易出問題的財(cái)務(wù)報(bào)銷，不難看出德勝公司在制度中倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)。在制度中已經(jīng)充分體現(xiàn)了人性化管理，可是上班不打卡，員工可以隨心所欲地調(diào)休，報(bào)銷不用主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，出現(xiàn)問題怎么辦？德勝公司的做法是文化與制度并行來實(shí)現(xiàn)綜合管理，一方面是營(yíng)造做君子的高尚氛圍，一方面是通過獎(jiǎng)懲制度來保障。報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，如果員工沒有做到自律怎么辦？在完成報(bào)銷后，報(bào)銷憑證就會(huì)輸入公司的個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以歸納分析出員工的報(bào)銷

5、習(xí)慣，并從數(shù)據(jù)分析中做出異常預(yù)警，任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會(huì)為自己的不誠(chéng)實(shí)行為付出昂貴的代價(jià)。幾乎所有的人性化管理，都會(huì)有助長(zhǎng)惰性的副作用。為了抑制這種副作用，德勝公司首先旗幟鮮明地提出：“公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人，公司認(rèn)為企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是種使康文明的勞資關(guān)系?！边@顯示了公司從制度層面反對(duì)惰性的立場(chǎng)，大家是由于勞動(dòng)關(guān)系才成為同事的，誰也沒有理由躺在功勞簿上睡大覺。其次，徳勝公司開展了“清醒工程”對(duì)于工作了幾年，出現(xiàn)惰

6、性，不珍惜、不遵守規(guī)矩、不遵守規(guī)章制度的員工，公司會(huì)安排他到別的企業(yè)工作一年，有了不同公司的工作體會(huì)，オ有比較，這被稱為“吃一年苦工程”。這兩劑解藥分別從制度層面和情感層面瓦解了惰性，保持了員工勤奮的精神面貌和工作狀態(tài)。德勝洋樓的價(jià)值觀教育德勝洋樓的個(gè)人—組織契合管理實(shí)踐體現(xiàn)在更為系統(tǒng)化的價(jià)值觀教育上。在德勝洋樓內(nèi)部，德勝洋樓通過一些看似不大的事情讓員工學(xué)會(huì)組織價(jià)值觀，在德勝洋樓外部，德勝洋樓通過創(chuàng)辦學(xué)校教育來為組織儲(chǔ)備符合組織價(jià)值觀的員工。在公司內(nèi)部，德勝洋樓的教育體現(xiàn)在制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行カ之上?！兜聞?/p>

7、員工守則》是德勝洋樓價(jià)值觀的載體，也是讓德勝員工從“農(nóng)民”變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人的關(guān)鍵。德勝洋樓要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)守則，否則將會(huì)受到處罰。在外部，德勝洋樓創(chuàng)立了木工學(xué)校。學(xué)校的校訓(xùn)即為德勝洋樓的價(jià)值觀“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”，學(xué)有所成的學(xué)生被授予“匠士”學(xué)位，這一舉措被譽(yù)為“職業(yè)教育的新創(chuàng)舉”。而學(xué)成的標(biāo)準(zhǔn)則是學(xué)好兩門功課，首先是《道德修養(yǎng)》，教材為德勝洋樓根據(jù)德勝洋樓的價(jià)值觀編寫的，其次才是專業(yè)技能課程《木工理論》。事先在“外部”就儲(chǔ)備好自己的“好員工”，最重要的好處就是在正式進(jìn)入組織之前這些人的價(jià)值觀

8、就已經(jīng)與組織的價(jià)值觀相一致。用心關(guān)愛員工帶來高績(jī)效德勝洋樓通過制度和教育，使企業(yè)的價(jià)值觀變成員工的行為。與此同時(shí)，公司對(duì)員工也關(guān)愛備至。最讓人津津樂道的是，從2002年的圣誕節(jié)開始，每年德勝公司都會(huì)在蘇州最豪華的五星級(jí)酒店喜來登舉行圣誕晚會(huì)。公司全體員工，包括各個(gè)工地上的建筑工人都要參加，每個(gè)人還會(huì)收到禮物和禮金。公司要讓每位員工感受高品質(zhì)的生活，享受到有尊嚴(yán)的待遇。事實(shí)上，更讓員工感受到的是自豪感和尊嚴(yán)感，這種精神上的滿足和被尊重的愉悅，給員工帶來的激