德勝洋樓案例

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1、德勝——剛?cè)岵缘轮苿俚聞傺髽前咐治鰣蟾婺夸浺槐尘?二德勝管理模式的簡要分析22.1卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效團隊——“人治”（軟控制）22.1.1創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)力22.1.2教練型領(lǐng)導(dǎo)方式32.2精細化制度與扁平結(jié)構(gòu)——“法治”（硬控制）42.2.1管理制度、執(zhí)行細則和監(jiān)督程序緊密結(jié)合42.2.2扁平結(jié)構(gòu)帶來有效控制62.3信仰與價值觀——“心治”（軟控制）62.3.1君子的企業(yè)文化62.3.2良好的商業(yè)倫理7三德勝管理的啟示——剛?cè)岵缘轮苿?1.制度設(shè)計精細化與管理程序化82.以人為本與員工滿意良性互動83.企業(yè)文化是一個

2、企業(yè)不可或缺的靈魂9四結(jié)論98許多學者、研究人員和管理者都極力推薦過一本不是書的書《德勝洋樓員工手冊》，用毛主席的話說就是：我勸看過的同志再看一遍，沒看過的同志好好看。之所以稱它為不是書的書，是因為這僅僅是一個公司的員工手冊。這個手冊在中國出版后，廣受歡迎，已經(jīng)重印了25次，2011年它又被翻譯成英文版發(fā)行----這無疑是中國企業(yè)管理做出的一份令人欣喜的答卷。一背景德勝（蘇州）洋樓有限公司成立于1997年，它的前身是美國聯(lián)邦德勝公司在中國上海設(shè)立的代表處。德勝洋樓是一家令人震撼的公司，你看不到傳統(tǒng)意義上，舉止粗魯、不文明的

3、農(nóng)民工，他們被改造成合格的產(chǎn)業(yè)工人，甚至是文質(zhì)彬彬的紳士。而這些文質(zhì)彬彬的農(nóng)民“土”工造出了最“洋”的美制木結(jié)構(gòu)別墅，其房屋質(zhì)量甚至超出了美國的標準。它的員工手冊被譽為中國企業(yè)的管理圣經(jīng)。與動輒就高談“做500強”、“品牌價值xx億元”的相反，德勝在自己的小世界里快樂地運轉(zhuǎn)著，不慌不忙，誠實做事，琢磨著人性和管理的互動，在現(xiàn)今中國的環(huán)境中十分鮮見。老子《道德經(jīng)》有云：知足不辱，知止不殆。持盈保泰，長生久視之道。德勝一直用樸素、扎實、精益求精的做法慢慢的滲透。二德勝管理模式的簡要分析2.1卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效團隊——“人治”（軟控

4、制）2.1.1創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)力一部《德勝員工守則》成為很多人眼中的“管理圣經(jīng)”這本只有86頁的小冊子在出版之前就受到廣泛關(guān)注，曾經(jīng)在全國很多大中型企業(yè)內(nèi)部流傳、復(fù)印，被人們親密地稱為“手抄本”，正式出版后，又被業(yè)內(nèi)人士稱為“奇書”。為了讀懂此書、讀懂德勝，我們首先從創(chuàng)始人聶勝哲的領(lǐng)導(dǎo)力入手。在這個年代，喜歡宏大敘事、高唱價值觀的人絕不在少數(shù)，但是像聶圣哲這樣，將自己的價值觀與理想始終貫徹于每個行事細節(jié)的人卻鳳毛麟角。他正是思想上的理想主義者和行動上的實干家二者有機結(jié)合的典范。結(jié)合眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論，我們認為，卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三

5、方面的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，才能有效地影響他人：1)愿景、遠見、視野；2)專業(yè)主義精神；3)優(yōu)秀的人格魅力(參見圖一）8遠見性特質(zhì)人格魅力特質(zhì)專業(yè)性特質(zhì)愿景價值觀戰(zhàn)略知識/技能專業(yè)主義精神管理執(zhí)行能力個人驅(qū)動力正直誠實品格領(lǐng)導(dǎo)風格（圖一）聶圣哲在這三個方面都做得極為出色，因此在公司中形成了巨大的榜樣力量和人格魅力。他早年成長于貧窮的山區(qū)，青年到大城市求學，壯年后赴美留學，游歷海外，對中西方文化兼收并蓄，立志要通過平民教育改造國民素質(zhì)，因為他堅信：只有每個平民都受到有效的教育，國情才能發(fā)生根本的改變，這是他的愿景。他本人畢業(yè)于化學專業(yè)，

6、卻精通美制別墅的建造，并出版《美制木結(jié)構(gòu)住宅導(dǎo)論》——國內(nèi)第一本系統(tǒng)介紹此類住宅的專著，這充分體現(xiàn)了他的專業(yè)主義。他個人富有愛心，具有強烈的責任感，尊重和敬待每位員工，處處以身作則，逐漸從內(nèi)而外建立起君子條款、陽光交易、不走捷徑等經(jīng)營特點，散發(fā)出獨特的人格魅力。2.1.1教練型領(lǐng)導(dǎo)方式現(xiàn)場管理的重要性不言而喻，但是現(xiàn)場管理也面臨許多挑戰(zhàn)和困難。面對這個困境，企業(yè)界都在尋找出路，由此引發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)方式的變化，德勝的領(lǐng)導(dǎo)方式值得借鑒?；\統(tǒng)地說，領(lǐng)導(dǎo)類型可以分為命令型、英雄型、教師型和教練型。不同領(lǐng)導(dǎo)類型在企業(yè)生命周期的不同階段有著

7、不同的權(quán)重。公司初創(chuàng)期，英雄型的領(lǐng)導(dǎo)毫無例外占據(jù)著主要的權(quán)重，每一個業(yè)務(wù)現(xiàn)場，都有創(chuàng)始人的身影。隨著公司規(guī)模的增大，創(chuàng)始人不可能總在第一線充當消防員，8但是又不能失去對現(xiàn)場的控制。而隨著公司的進一步發(fā)展，教師型、尤其是教練型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)重越來越大。教練型，即遇事不給答案，只是提供支持，由員工自己去發(fā)現(xiàn)問題，找到答案?，F(xiàn)場管理的生命力，不能靠“給我沖”成就，胡蘿卜加大棒已經(jīng)激發(fā)不了組織成員的能量;也不能靠“跟我沖”奏效，太多的現(xiàn)場太少的領(lǐng)導(dǎo)者，分身乏術(shù);甚至也不能靠全面培養(yǎng)教育人而成功，做企業(yè)與教育有著不同的頻率。在困頓的摸索中

8、，教練型領(lǐng)導(dǎo)無疑優(yōu)勢凸顯。關(guān)鍵現(xiàn)場既需要當機立斷的“將軍”，更需要把士兵培養(yǎng)成將軍的教練。德勝洋樓“每個人都是創(chuàng)造者”，在精細化制度設(shè)計的基礎(chǔ)上，給予員工充分的授權(quán)和信任。做企業(yè)的實質(zhì)是教育，每個人的心靈中都有一個空間，德勝的員工大多是農(nóng)民工，如果你不去填充美好的東西，它就會雜草叢生。2.1精細化制度與