接觸前準(zhǔn)備與約訪

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1、接觸前準(zhǔn)備與約訪總公司培訓(xùn)部新人崗前培訓(xùn)課程專業(yè)化銷售流程計劃與活動保單遞送與售后服務(wù)拒絕處理接觸接觸前準(zhǔn)備與約訪準(zhǔn)客戶開拓促成說明新人崗前培訓(xùn)課程接觸前準(zhǔn)備的目的——分析可能遇到的問題，有備無患新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程背景資料收集信函卡片溝通事先電話約訪展業(yè)工具準(zhǔn)備形象禮

2、儀心態(tài)調(diào)整接觸前準(zhǔn)備的步驟新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程物質(zhì)準(zhǔn)備———水、食物、藥品等。行動準(zhǔn)備———登山路線怎樣出發(fā)、出發(fā)時間等。心態(tài)準(zhǔn)備———良好的預(yù)期，開朗輕松的心情。新人崗前培訓(xùn)課程準(zhǔn)備的越充分越可以讓我們在客戶面前樹立專業(yè)形象贏得客戶的信任。物質(zhì)準(zhǔn)備新人崗前培訓(xùn)課程行動準(zhǔn)備拜訪接觸信函接觸電話預(yù)約新人崗前培訓(xùn)課程拜訪計劃的擬定：確定時間、場所新人崗前培訓(xùn)課程工作方面（成就）：贊揚、請教、探討

3、其行業(yè)發(fā)展前景，準(zhǔn)備相關(guān)行業(yè)的新聞及資訊。家庭方面：關(guān)心客戶的家庭成員，站在對方的角度關(guān)心其生活，要有耐心，且表現(xiàn)出十分的興趣。話題準(zhǔn)備：新人崗前培訓(xùn)課程嗜好方面：廣聞博覽，小到小道新聞，大到國家大事，知識面越廣，越能夠溝通。理財方面：從銀行利率的波動到股市的風(fēng)險預(yù)測，投資理念越豐富，越能夠適應(yīng)壽險市場發(fā)展的變化。話題準(zhǔn)備：新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程信函接觸的目的——取得見面的機會新人崗前培訓(xùn)課程

4、信函接觸的要點見信如見人，留給客戶最佳的印象！新人崗前培訓(xùn)課程周先生：您好！我是陽光人壽保險公司的***，和您的同學(xué)***是好朋友，從他那里得知，您在事業(yè)上取得了非凡成就。恭喜您！我非常想能有機會向您討教成功之道，同時也讓我能有機會給您推薦一份新的家庭理財計劃。許多與您一樣成功的人士都有很認(rèn)同。相信對您一定會有幫助。我將在近日內(nèi)拜訪您，懇請接見。順祝萬事如意！***呈上2009年2月10日新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總

5、結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程電話約訪的目的——取得見面的機會不要電話談保險新人崗前培訓(xùn)課程電話約訪的要領(lǐng)目的明確言辭簡潔堅定連貫二擇一法新人崗前培訓(xùn)課程對客戶的背景資料有初步的了解，有介紹人更好。如果事先有一封自薦信函，會更加自然。熟練掌握或索性拿一本拒絕話術(shù)放在手中，以免措手不及。電話約訪的事先準(zhǔn)備新人崗前培訓(xùn)課程撥完電話號碼，就醞釀表情，讓對方能感覺到你微笑的聲音。語言保持委婉，但又要堅決，回答對方不能遲疑。時間宜短不宜長，先發(fā)制人。多用二擇一法，敲定見面的時間、地點，直至目標(biāo)實現(xiàn)。電話約訪的注意事項新人崗前培訓(xùn)課

6、程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程1、“我明天沒空。”“對不起，王先生，我剛才說了一個您不合適的時間，那么您看是星期三的上午還是下午見您比較方便呢？”電話約訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程2、“你有什么事情，就在電話里說吧！”“噢，是這樣的。我們公司剛剛推出一個理財產(chǎn)品，我覺得比較適合您。您看您周三上午還是下午有空，讓我向您做個簡短的介紹?！彪娫捈s訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程3、“我對人壽保險不感興趣?！薄澳f得是

7、，王先生，很多人一開始確實是不感興趣，這就是我要來拜訪您的原因。如果您說很感興趣的話，我反而要猶豫了。您看您是明天上午還是下午比較方便呢？”電話約訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程4、“我已經(jīng)沒有能力買保險了?！薄拔颐靼啄囊馑?，王先生，我正是要減輕您的一些負(fù)擔(dān)?！彪娫捈s訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程5、“我忙得很呢！”“對啊，王先生，我知道您很忙，所以先打個電話來預(yù)約的，相信我不會花您很長時間。如果我來得不巧的話，我馬上就走，您看明天中午還是下午幾點方便呢？”電話約訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程6、“您郵

8、寄給我吧！”“我也想過這樣的，王先生，但是您研究一遍可能要超過10分鐘，而我講一遍只需2分鐘，況且還有一個專門為您組合的部分，需要我親自介紹，您看您是12日上午還是下午方便呢？”電話約訪的常見問題回答新人崗前培訓(xùn)課程課程大綱接觸前準(zhǔn)備的目的與步驟接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容信函接觸的目的及要領(lǐng)電話約訪的目的及要領(lǐng)電話約訪的常用對話總結(jié)新人崗前培訓(xùn)課程心態(tài)決定一切我信、我行、我能行！新人崗前培訓(xùn)課程1、對壽險意義