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《農(nóng)業(yè)推廣課件—— 農(nóng)業(yè)推廣溝通》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第4講農(nóng)業(yè)推廣溝通第一節(jié)溝通的概念與原理第二節(jié)語言溝通第三節(jié)非語言溝通第四節(jié)傾聽第五節(jié)農(nóng)業(yè)推廣的溝通方法第一節(jié)溝通的概念與原理一、溝通的概念所謂溝通（communication），就是處于特定社會情境中的個體之間通過共同理解的符號系統(tǒng)（包括言語、文字、圖像、標記、眼神、表情、手勢以及身體姿態(tài)等）交流信息（包括知識、思想和情感）的過程。社會情境內(nèi)部噪音外部噪音渠道內(nèi)部噪音反饋外部噪音渠道編碼信源/受眾解碼解碼信源/受眾編碼社會情境內(nèi)部噪音內(nèi)部噪音圖4-1溝通的基本模型溝通的基本要素包括:溝通參與人（participant）、信息(m
2、essage)、符碼(codes)、渠道（channels）、反饋（feedback）和噪音（noise）等。根據(jù)不同的標準，人類的溝通可以分成不同種類。根據(jù)溝通使用的符號，溝通有語言溝通（verbalcommunication）和非語言溝通(nonverbalcommunication)之分根據(jù)所處情景不同:自我溝通（intrapersonalcommunication）人際溝通(interpersonalcommunication)公共溝通(publiccommunication)大眾溝通（masscommunication）
3、根據(jù)結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性的強弱正式溝通（formalcommunication）非正式溝通（informalcommunication）二、溝通原理（communicationprinciples）溝通始于自我溝通涉及他人溝通是復雜的溝通數(shù)量的增加并不意味著溝通質(zhì)量的提高溝通是不可避免的溝通是不可重復的溝通是不可逆轉(zhuǎn)的第二節(jié)語言溝通一、語言的概念及其特征語言是由特定規(guī)則組成、可用于溝通的代表自身之外的事物的抽象符號（包括標志、字母以及詞語）系統(tǒng)。語言具有如下特點：語言是有規(guī)則的語言是抽象語言具有任意性語言與文化相互交融二、語言溝通特殊問
4、題語法錯誤（grammaticalerrors）俗語(colloquialism)陳詞濫調(diào)(clichés)婉言（euphemisms）修辭（figureofspeech）行話（jargon）三、語言溝通技能使用清楚、有力、生動和得體的語言，盡量做到簡潔精練。不要說教，要情理相融，即動之以情、曉之以理，使對方產(chǎn)生良好的傾向性。直截了當?shù)乇磉_贊美和羨慕之情，而委婉含蓄地表達拒絕和批評之意。說話時，要美化聲音美化聲音的具體技巧包括：運用語調(diào)，但避免刺耳音調(diào)恰當發(fā)音，避免鼻音充滿活力與激情但要控制音量注意節(jié)奏和語速在交流過程中要把握說話
5、的時機首先，要選擇適當?shù)那腥朐掝}時機。把捏切入話題時機的技巧可以有：（1）尋找共同點（2）提出新見解（3）適時切入其次要控制說話時機，即要控制說話的次數(shù)、頻率及時間。最后，也要充分利用說話時機。第三節(jié)非語言溝通一、非語言溝通概念與功能非語言溝通（NonverbalCommunication）是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等被稱為身體語言。非語言信號對語言信號的作用或功能通常表現(xiàn)在：重復強調(diào)補充替代輔助調(diào)整和控制語言二、非語言信號的
6、種類肢體運動和面部表情（bodilymovementandfacialexpression）體形（bodilyappearance）體形包括體態(tài)（bodytype）和身體吸引力(physicalappearance)。知類體態(tài)分為瘦長（外胚型）體態(tài)、肥胖（內(nèi)胚型）體態(tài)和勻稱（健壯型）體態(tài).空間（space），溝通距離劃分為四類：親密距離（intimatedistance）個人距離（personaldistance）社交距離（socialdistance）公眾距離（publicdistance）時間（time）輔助語言（parala
7、nguage）（vocalcues）。即伴隨著口頭語言的有聲線索，其中包括：音調(diào)（pitch）音速(rate)音量（volume）音質(zhì)（quality）聲音獨白衣著打扮（clothingandotherartifacts）三、非語言溝通的特點連續(xù)性無意識性情境性可信性個性化文化決定性四、提高非語言溝通的技巧運用目光交流運用身體語言減少或者消除有形的阻礙提高你的解碼技能探尋更多的信息避免脫離上下文理解非言語信息與不同文化的人進行交往了解外在形式的力量通過錄像觀察自己請朋友與家人幫助第四節(jié)傾聽一、傾聽的概念與意義傾聽是通過視覺、聽覺媒
8、介接觸、吸收和理解對方思想、信息和情感的過程傾聽是進行有效的溝通必備的基本技能傾聽有助于人們建立和維持社會關(guān)系傾聽是我們獲取信息的基本手段之一，它可以豐富我們的知識，提高我們的思維能力二、傾聽的類型主動性傾聽（activelistening）移情性
