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1、農業(yè)推廣溝通第三章溝通的含義與分類溝通的過程及要素本章學習要點農業(yè)推廣溝通的模型與網絡提高農業(yè)推廣溝通效率的要領及技巧www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述一、溝通的概念及作用(一)溝通的概念溝通是指在一定的社會環(huán)境下，人們利用共同的符號系統(tǒng)，如語言、文字、圖像、記號及形體語言等，以直接或間接的方式，交流和傳遞各自的觀點、思想、知識、愛好、情感、愿望等各種信息的過程，是社會信息在人與人之間的交流、理解與互動的過程。溝通具有普遍性。溝通還具有情景性。www.themegaller
2、y.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述在理解溝通的含義時，應注意以下幾點：①溝通是雙方行為。②溝通是一個過程。③溝通取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道。蕭伯納：假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么你和我仍然是各有一個蘋果。但是如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么我們每個人將各有兩種思想www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述農業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農業(yè)推廣人員向農民提供信息、了解需要、傳授知識、交流感情，最終提
3、高農民的素質與技能，改變農民的態(tài)度和行為，并根據農民的需求和心理不斷調整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農業(yè)信息交流活動。溝通貫穿于農業(yè)推廣的全過程，體現在各種推廣方法的具體應用之中。www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述(二)溝通的作用1．利于個人的生活與發(fā)展無論從社會的角度還是從心理學的角度來看，每個人都有人格尊嚴，都渴望得到其他人的尊重和理解。在相互理解的基礎上，便有了心與心之間的交流，這種情感與信息的交流會對人的生活和工作產生不可想象的神奇魅力。溝通的定義就是信息的傳遞和
4、交流，人們傳遞和接受信息的動機則是多種多樣的。系統(tǒng)考察溝通的作用，可以從個人、組織、社會3個不同的層次來論述。www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述2．使組織良性運行并有效決策任何一個組織，無論是政府、軍隊，還是公司、醫(yī)院，缺少溝通，必然影響其發(fā)展。對一個組織或單位內部而言，需要強調團隊合作精神。信息溝通是把組織成員聯系起來實現目標的手段，有效的內部溝通與交流能激發(fā)成員士氣和積極性，是一個組織良性運行并獲得成功的關鍵。3．促進社會的變革發(fā)展與人類的進步回溯人類從原始生活到信息化
5、社會的今天所經歷的滄桑歷程，研究者發(fā)現使人類成為今日之人類的，一是勞動，二是溝通。從某種角度上說，后者的力量更大。溝通通過改變意識和觀念而改變環(huán)境條件并促進發(fā)展。溝通還使社會成員進一步了解各種社會規(guī)范如法律、紀律、道德、習俗等，形成一個良性的大環(huán)境。www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述二、溝通的分類(一)根據溝通者之間有無組織關系依托進行分類正式溝通非正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的結構系統(tǒng)和信息流動的路徑、方向、媒體等進行的信息傳遞與交流的過程。優(yōu)點是正規(guī)、嚴肅，富有權威性。
6、參與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感，從而易保持所溝通信息的準確性和保密性。這種溝通的缺點是比較刻板，缺乏靈活性，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。是指在一定社會系統(tǒng)內，通過正式組織以外途徑進行的信息傳遞和交流，這類溝通主要是通過個人之間的接觸，途徑繁多且無定型。www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述正式溝通按信息流向劃分(1)自上而下的溝通信息從高層次向低層次成員流動，如下達政策、規(guī)定、計劃、任務，傳達新思想、新經驗、新技術等。具有三方面的功能：一是保證組織目標的實現
7、，二是促進組織的新陳代謝，三是推動組織的思想教育。但形式單調；由于通過層層傳達，信息容易失真。(2)自下而上的溝通信息按組織職權層次，從下級成員向上級成員流動。具有一定的決策和監(jiān)督功能，但信息的精確度較低，容易出現主管人員因為自己的喜好和獨斷對信息加以過濾的現象，阻礙客觀信息的向上傳遞。(3)橫向交叉的溝通在同一層次或類似組織成員間，或不同組織層次的無隸屬關系的成員之間所進行的信息交流?？杉铀傩畔⒌牧鲃樱龠M理解，具有協(xié)調作用。缺乏橫向溝通是我國現有組織中存在的通病，主要原因是生產的社會化、商業(yè)化和現代化程度還不高
8、，以及傳統(tǒng)封建殘余思想的影響，使不同職能部門之間分割嚴重。www.themegallery.comCompanyLogo第一節(jié)溝通概述(二)根據溝通所采用的媒介不同進行分類1.語言溝通:指利用口頭語言和書面語言進行的溝通。(1)口頭語言：溝通中的絕大部分信息是通過口頭傳遞的，這是所有溝通形式中最直接的方式?？陬^語言溝通簡便易行，迅速靈活，伴隨著生動的情感交流
