工作分析實(shí)務(wù)及應(yīng)用

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1、工作分析實(shí)務(wù)及應(yīng)用余玲艷博士綱要一、工作分析概述工作分析的基本含義工作分析的基本內(nèi)容工作分析的基本前提工作分析的基本過程工作分析的發(fā)展簡史二、工作分析的方法定性方法定量方法三、工作分析的實(shí)施什么情況下需要進(jìn)行工作分析誰來進(jìn)行工作分析？工作分析信息的來源工作分析的基本流程組織及人員方面的準(zhǔn)備工作分析的實(shí)施階段工作分析的結(jié)果形成階段工作分析的應(yīng)用與修訂階段四、工作分析的結(jié)果及應(yīng)用工作分析的結(jié)果工作描述工作規(guī)范工作設(shè)計(jì)工作評(píng)估一、工作分析概述為什么做工作分析？每個(gè)組織都有它的經(jīng)營目的，每個(gè)企業(yè)都有它的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)。要完成目標(biāo)，就必須進(jìn)行目標(biāo)管理、目標(biāo)分解。工作分析是什么?很多人事經(jīng)理認(rèn)為：工作

2、分析的結(jié)果是崗位職責(zé)說明，其實(shí)是對工作分析的一種誤解。又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程，具體來說，是對組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程。制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。工作分析工作分析絕對不是：一次對個(gè)人的分析!一次對人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績效評(píng)估!職位說明書的重要地位確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果使用范圍選擇被分析的工作選擇信息來源選擇分析者選擇使用的方法和系統(tǒng)收集、分析、綜合工作情報(bào)工作分析工作描述工作規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作分析結(jié)果組織設(shè)計(jì)工作設(shè)

3、計(jì)人力規(guī)劃甄選錄用培訓(xùn)開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬管理其他結(jié)果運(yùn)用案例：工作職責(zé)分歧工作分析涉及兩方面工作工作本身：即工作崗位的研究該崗位承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。人員特征：任職資格的研究如，工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷，能力等特征。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派工作分析的目的獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供

4、依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)目的一：建立標(biāo)準(zhǔn)目的二：分析問題工作分析的目的工作設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)改進(jìn)工作方法建議安全與健康方案人力資源規(guī)劃人力資源數(shù)量預(yù)測人力資源計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行困難分析招聘人崗匹配職業(yè)發(fā)展路徑驗(yàn)證培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)需求分析職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)指導(dǎo)績效評(píng)估績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評(píng)估結(jié)果與人員激勵(lì)關(guān)系薪酬激勵(lì)與其他崗位評(píng)價(jià)工作分類晉升與調(diào)動(dòng)工作分析需要掌握的幾個(gè)基本術(shù)語概念定義例子員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)打印一封信件給客戶打

5、一個(gè)電話起草一張公文由一個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)某人進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，包括設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收問卷，分析、反饋結(jié)果等任務(wù)。一個(gè)特定的組織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位。（職責(zé)和責(zé)任結(jié)合在了一起）人力資源經(jīng)理薪酬主管招聘主管培訓(xùn)主管需要掌握的幾個(gè)基本術(shù)語概念定義例子一個(gè)或一組主要職責(zé)相似的職位組成的事項(xiàng)。一項(xiàng)工作可以只有一個(gè)職位，也可能有多個(gè)。測試工作，可以有多名測試工程師。兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成的工作體系。這些工作或者要求工作者具有相似的特點(diǎn)，或者包括多個(gè)平行的任務(wù)。企業(yè)中的銷售和生產(chǎn)屬于兩個(gè)不同的工作族。不同的組織中的相似工作構(gòu)成的工作屬性。（工作是就一個(gè)

6、組織內(nèi)而言的，職業(yè)是跨組織的）教師、運(yùn)動(dòng)員、咨詢師、演員……工作分析的基本過程明確目的：結(jié)果用來做什么用？界定工作分析的范圍：所有職位還是關(guān)鍵崗位？技術(shù)崗位還是管理崗位？收集背景資料：運(yùn)用調(diào)查法、面談法組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、考核表、人事記錄表、職務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)、崗位等級(jí)和培訓(xùn)手冊等。對材料、信息進(jìn)行整理、分析、研究編寫工作描述、工作規(guī)范，形成職務(wù)說明書：專業(yè)人士審核以供實(shí)踐需要。工作分析發(fā)展簡史工作分析思想早在古希臘產(chǎn)生。思想家蘇格拉底在對理想社會(huì)的設(shè)想中指出：社會(huì)的需求是多樣的，每個(gè)人只能通過社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)作出較大的貢獻(xiàn)。泰勒通過科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力

7、于“時(shí)間動(dòng)作研究”。泰勒的研究被認(rèn)為是科學(xué)工作分析的起始。1979年德國工效學(xué)家羅莫特（WalterRohmert）把他幾十年的工作設(shè)計(jì)研究加以總結(jié)，提出了工作分析的工效學(xué)調(diào)查法，被公認(rèn)為“工作分析”的創(chuàng)始人。案例:安德魯颶風(fēng)問題：１、試分析奧普蒂瑪空氣過濾器公司所急需解決的主要問題？２、你有辦法解決菲爾和梅比林與老計(jì)時(shí)員之間的爭議嗎？３、你認(rèn)為有必要為奧普蒂瑪空氣過濾器公司計(jì)時(shí)員編寫工作說明書嗎