工作分析實(shí)務(wù)及應(yīng)用

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1、工作分析實(shí)務(wù)及應(yīng)用余玲艷博士綱要一、工作分析概述工作分析的基本含義工作分析的基本內(nèi)容工作分析的基本前提工作分析的基本過(guò)程工作分析的發(fā)展簡(jiǎn)史二、工作分析的方法定性方法定量方法三、工作分析的實(shí)施什么情況下需要進(jìn)行工作分析誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析？工作分析信息的來(lái)源工作分析的基本流程組織及人員方面的準(zhǔn)備工作分析的實(shí)施階段工作分析的結(jié)果形成階段工作分析的應(yīng)用與修訂階段四、工作分析的結(jié)果及應(yīng)用工作分析的結(jié)果工作描述工作規(guī)范工作設(shè)計(jì)工作評(píng)估一、工作分析概述為什么做工作分析？每個(gè)組織都有它的經(jīng)營(yíng)目的，每個(gè)企業(yè)都有它的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要完成目標(biāo)，就必須進(jìn)行目標(biāo)管理、目標(biāo)分解。

2、工作分析是什么?很多人事經(jīng)理認(rèn)為：工作分析的結(jié)果是崗位職責(zé)說(shuō)明，其實(shí)是對(duì)工作分析的一種誤解。又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過(guò)程。制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。工作分析工作分析絕對(duì)不是：一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!職位說(shuō)明書(shū)的重要地位確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果使用范圍選擇被分析的工作選擇信息來(lái)源選擇分析者選擇使用的方法和系統(tǒng)收集、分析、綜

3、合工作情報(bào)工作分析工作描述工作規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作分析結(jié)果組織設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)人力規(guī)劃甄選錄用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬管理其他結(jié)果運(yùn)用案例：工作職責(zé)分歧工作分析涉及兩方面工作工作本身：即工作崗位的研究該崗位承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。人員特征：任職資格的研究如，工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷，能力等特征。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與

4、指派工作分析的目的獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)目的一：建立標(biāo)準(zhǔn)目的二：分析問(wèn)題工作分析的目的工作設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)改進(jìn)工作方法建議安全與健康方案人力資源規(guī)劃人力資源數(shù)量預(yù)測(cè)人力資源計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行困難分析招聘人崗匹配職業(yè)發(fā)展路徑驗(yàn)證培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求分析職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)指導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果與人員激勵(lì)關(guān)系薪酬激勵(lì)與其

5、他崗位評(píng)價(jià)工作分類晉升與調(diào)動(dòng)工作分析需要掌握的幾個(gè)基本術(shù)語(yǔ)概念定義例子員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)打印一封信件給客戶打一個(gè)電話起草一張公文由一個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)某人進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，包括設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收問(wèn)卷，分析、反饋結(jié)果等任務(wù)。一個(gè)特定的組織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位。（職責(zé)和責(zé)任結(jié)合在了一起）人力資源經(jīng)理薪酬主管招聘主管培訓(xùn)主管需要掌握的幾個(gè)基本術(shù)語(yǔ)概念定義例子一個(gè)或一組主要職責(zé)相似的職位組成的事項(xiàng)。一項(xiàng)工作可以只有一個(gè)職位，也可能有多個(gè)。測(cè)試工作，可以有多名測(cè)試工程師。

6、兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成的工作體系。這些工作或者要求工作者具有相似的特點(diǎn)，或者包括多個(gè)平行的任務(wù)。企業(yè)中的銷售和生產(chǎn)屬于兩個(gè)不同的工作族。不同的組織中的相似工作構(gòu)成的工作屬性。（工作是就一個(gè)組織內(nèi)而言的，職業(yè)是跨組織的）教師、運(yùn)動(dòng)員、咨詢師、演員……工作分析的基本過(guò)程明確目的：結(jié)果用來(lái)做什么用？界定工作分析的范圍：所有職位還是關(guān)鍵崗位？技術(shù)崗位還是管理崗位？收集背景資料：運(yùn)用調(diào)查法、面談法組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、考核表、人事記錄表、職務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)、崗位等級(jí)和培訓(xùn)手冊(cè)等。對(duì)材料、信息進(jìn)行整理、分析、研究編寫工作描述、工作規(guī)范，形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)：專業(yè)人士審核以供實(shí)

7、踐需要。工作分析發(fā)展簡(jiǎn)史工作分析思想早在古希臘產(chǎn)生。思想家蘇格拉底在對(duì)理想社會(huì)的設(shè)想中指出：社會(huì)的需求是多樣的，每個(gè)人只能通過(guò)社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)作出較大的貢獻(xiàn)。泰勒通過(guò)科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時(shí)間動(dòng)作研究”。泰勒的研究被認(rèn)為是科學(xué)工作分析的起始。1979年德國(guó)工效學(xué)家羅莫特（WalterRohmert）把他幾十年的工作設(shè)計(jì)研究加以總結(jié)，提出了工作分析的工效學(xué)調(diào)查法，被公認(rèn)為“工作分析”的創(chuàng)始人。案例:安德魯颶風(fēng)問(wèn)題：１、試分析奧普蒂瑪空氣過(guò)濾器公司所急需解決的主要問(wèn)題？２、你有辦法解決菲爾和梅比林與老計(jì)時(shí)員之間的爭(zhēng)議

8、嗎？３、你認(rèn)為有必要為奧普蒂瑪空氣過(guò)濾器公司計(jì)時(shí)員編寫工作說(shuō)明書(shū)嗎