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《淺談精神科門診藥房發(fā)藥的體會》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、淺談精神科門診藥房發(fā)藥的體會陳昊(呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心內(nèi)蒙古呼倫貝爾022150)【摘要】祌?？漆t(yī)藥，門診患者較多，由精祌疾病引起的痛苦帶來的躁動，不配合。醫(yī)師診斷后，開只處方，藥房是門診第一關，，藥房必須根據(jù)處方病情輕重，盡快、準確地做好患者的取藥、發(fā)藥和交待，對患者獲得安全有效的治療，避免減少不良反應的發(fā)生，起著重要的作用?！娟P鍵詞】精神科：門診：藥房：發(fā)藥【中圖分類號】R95【文獻標識碼】A【文章編號】2095-1752(2015)24-0298-02精神科門診是醫(yī)務工作者和病人共同向疾病作斗爭并戰(zhàn)勝疾病的地方，我院
2、是精神專科醫(yī)藥，門診患者較多，由精神疾病引起的痛苦帶來的躁動，不配合。醫(yī)師診斷后，開具處方，藥房是門診第一關，，藥房必須根據(jù)處方病情輕重，盡快、準確地做好患者的取藥、發(fā)藥和交待，對患者獲得安全有效的治療，避免減少不良反應的發(fā)生，起著重要的作用，調(diào)劑處方是一項責任心較強的工作，如果我們在門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學工作人員轉運到患者手中的終端服務過程，1.健全工作制度，強化服務流程精祌科門診藥房各項制度的完善是完成門診藥房調(diào)劑工作的根木保證。要創(chuàng)優(yōu)服務就必須加強管理。我們在完善規(guī)章制度的同時建立健全工作人員的激勵機制。加強工
3、作透明度，接受群眾監(jiān)督。上崗人員實行掛牌服務。2.加強職業(yè)道德，提高思想素質職業(yè)道德是精神科門診藥房調(diào)劑人員素質的一個重要組成部分，藥劑人員所做的工作不僅是單純的按處方分發(fā)藥品，更重要的是通過窗口給患者傳遞愛心，言談舉止都能使患者看到醫(yī)院的整體形象。因此，藥劑人員不儀要衣冠整潔、文明禮貌、態(tài)度和竭，還應在實踐中不斷完善自己，能盡心盡責地履行好一個藥學工作者應盡的義務，協(xié)助醫(yī)生增強病人治愈的信心，使病人達到最佳療效。1.明確藥師職能藥師不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥
4、，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理。為此，作為一名藥師應從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導，以提高患者的生活質量。藥師的職能應迅速從藥品供砬管理轉變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。2.熱情服務患者，提高窗UI服務質量4.1了解患者心態(tài)，多做換位思考就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，精神科患者到院看病，他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫(yī)務人員服務差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整
5、體形象人打折扣。，我院及吋調(diào)整發(fā)藥流程。傳統(tǒng)發(fā)藥的流程是患者一發(fā)藥人一患者；改進后：患者一審方人一調(diào)配人一發(fā)藥人一患者。發(fā)藥流程由原來的1個環(huán)節(jié)增加到了3個環(huán)節(jié)，其中審方人負責對患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量及金額進行審核，凡不符合規(guī)定的處方與病人溝通后做出相應的調(diào)整；調(diào)配人照方取藥，發(fā)藥人照電腦復核一遍是否正確.凡是不符合規(guī)定的處方應拒絕調(diào)配，使各崗位責任明確，一改以前工作中粗心大意的不良習慣。4.2把握處方質量，做好發(fā)藥交待藥師發(fā)藥吋正確的用藥交代，是提高病人用藥依從性的關鍵，也是是做好藥學服務的關鍵。我院采用電子處方后
6、，處方中基本沒冇了醫(yī)師字跡潦草，藥名書寫不清或規(guī)格寫錯等引起的問題,但調(diào)配處方還應堅持“四查十對”的配方原則。由于處方可能存在部分輸入差錯，常表現(xiàn)在錄入虛庫存、單次劑量及使用途徑錯誤上，此吋我們應仔細提示病人其中的錯誤，4.3加強業(yè)務學心、提高業(yè)務素質精神科門診藥房工作人員應不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關的臨床知識、經(jīng)驗。我院領導也非常重視調(diào)劑人員的業(yè)務進修學加強在職培訓，每年定期對藥房調(diào)劑人員進行業(yè)務培訓，使藥劑人員能及時學習新技術，掌握新知識。藥劑科也經(jīng)常組織業(yè)
7、務學習，采取不同方式鼓勵個人加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務素質，采取多層次、多渠道的在職學A）以更新和提高專業(yè)知識。精神科患者狀態(tài)奮多種多樣,因此,我們要時刻注重分析不同類型患者的用藥心理。奮的放矢地做好咨詢工作。其次，再根據(jù)不同患者的用藥情況和要求進行有效的服務，這樣，病人就會對我們醫(yī)院的人性化服務有一個親切感。精神科門診藥房工作人員更要認真、仔細、耐心地為精神科患者服務，按照工作流程工作，避免不必要的沖突，使患者滿意，家屬滿意，并記住藥物的使用方法和藥量?！緟⒖嘉墨I】［1］鄭玉蘭；淺談門診藥房發(fā)藥的體會?［』］;中國臨床醫(yī)藥
8、與衛(wèi)生學，1998,中期.［2］陳海金；淺談門診藥房發(fā)藥的注意點?［兒?中國藥學會學術年會...2008?.［3］徐瓊芬；淺談藥師在醫(yī)院門診藥房發(fā)藥窗口的體會［兒中國臨床醫(yī)藥研究雜志，2008總187期.
