促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的幾點建議

《促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的幾點建議》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展的幾點建議：孝感房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，催生了城區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，本文就孝感城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀進行了詳細的調(diào)研，分析了目前小區(qū)物業(yè)管理存在的問題并提出了相對應的建議?！　￡P(guān)鍵詞：城區(qū)住宅小區(qū)；物業(yè)管理；問題；建議　?。篎293.3：A：1001-828X（2011）10-0031-02　　　　物業(yè)管理是受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。近年來，隨著孝感住宅建設的迅猛發(fā)展、住房制度改革

2、的逐步深化，人民群眾生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境和社區(qū)服務的更多的關(guān)注，決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。　　物業(yè)管理既是孝感市民生工程建設的重要任務，也是新時期開展群眾工作的重要內(nèi)容。2011年7月至8月，湖北區(qū)域經(jīng)濟研究所對孝感城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行調(diào)研?！　　　∫?、基本情況　　目前，孝感城區(qū)住宅小區(qū)共有131個，房屋1190棟，居戶4.3萬戶。物業(yè)總面積約為1408.66萬平方米，其中居住型物業(yè)1145.11萬平方米，占總面積的81%。實行社會化物業(yè)管理的覆蓋面積為471.14萬平方米，占居住型物業(yè)面

3、積的41.4%，其中新建小區(qū)的物業(yè)管理覆蓋率為100%?！　?.物業(yè)管理單位及服務人員情況　　孝感城區(qū)已取得資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)共有66家，其中一級1家(福星惠譽物業(yè)公司），二級3家，三級41家，三級21家。從業(yè)人員2200人，其中下崗再就業(yè)人員和農(nóng)民工約1600人，占70%。持證上崗人員1156人，占53%?！　?.對部分小區(qū)業(yè)主問卷調(diào)查情況　　為了較為深入地了解城區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的總體態(tài)度和物業(yè)服務的實際水平，我們對全洲國際商城、蔚藍新都、福星城、北大鴻城等住宅小區(qū)的業(yè)主共發(fā)放了200問卷調(diào)查，其中收回有效問卷186份。問卷結(jié)果顯示，各小區(qū)對公用設施和場地的經(jīng)營不公

4、示的占31.6%，公示的只占49.2%，其中并不了解的占19.2%。對物業(yè)收費項目與標準公示的占41.8%，而不公示和不了解的情況分別占20.7%和37.5%。有5.2%的業(yè)主認為有亂收費現(xiàn)象，認為沒有的占68.6%，不了解的占26.2%。有71.2%的業(yè)主認為導致業(yè)主欠費的原因是物業(yè)管理因素，僅有4.6%的業(yè)主認為是業(yè)主自身因素，其他情況的為24.2%。有26.8%的業(yè)主對物業(yè)管理公司的服務滿意，68.7%的業(yè)主較為滿意，僅有4.5%的業(yè)主不滿意。有7.4%業(yè)主反映存在物業(yè)糾紛現(xiàn)象，還有一些業(yè)主對小區(qū)物業(yè)提出要規(guī)范物業(yè)管理、成立社區(qū)居委會、增添服務設施等具體要求?！?/p>

5、　3.住宅專項維修資金的歸集與使用情況　　為保障住宅小區(qū)保修期滿后公用部位公用設施的大修、更新、改造有穩(wěn)定的資金，根據(jù)建設部財政部〔建住房1998(213號）〕的有關(guān)規(guī)定，2003年4月孝感城區(qū)啟動了維修資金的管理工作，為解決居民購買住房的后顧之憂打下了基礎(chǔ)。截至今年6月31日，孝感城區(qū)已累計歸集維修資金7115.78萬元，使用支取資金為零?！　?.有關(guān)規(guī)章制度建設情況　　按照《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》的相關(guān)要求，近年來，我市逐步加強了物業(yè)管理地方性制度建設工作，相繼出臺了《孝感物業(yè)管理招投標暫行規(guī)定》、《關(guān)于實施住宅專項維修資金管理辦法的意見》、《孝感城區(qū)普通住宅

6、小區(qū)午夜服務收費標準(試行）》、《孝感市無業(yè)服務合同示范文本》等物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件，這些規(guī)章制度的出臺，進一步增強了我市物業(yè)管理工作的規(guī)范性和操作性?！　　　《⑽飿I(yè)管理工作存在的主要問題　　雖然孝感城區(qū)物業(yè)管理工作取得了一些來之不易的成績，但仍然存在一些矛盾和問題，主要有以下幾個方面：　　第一，對物業(yè)管理重要性的認識不足，物業(yè)管理市場化程度較低。目前，孝感城區(qū)只有80個小區(qū)建立了業(yè)主委員會，占物業(yè)管理小區(qū)的61%，其中，按規(guī)定備案的業(yè)主委員會只有32個。調(diào)查反映，一些業(yè)主對物業(yè)管理的認識和理解存在一定差距，對于“花錢買服務”消費理念還未全部接受，導致一些小區(qū)收

7、費困難。此外，由于多數(shù)物業(yè)服務企業(yè)與開發(fā)商存在著“父子兵”的關(guān)系，使物業(yè)企業(yè)責任意識淡薄，重收費，輕服務，很難提升物業(yè)服務的品質(zhì)?！　〉诙?，地方規(guī)章制度建設滯后，相應制度缺失。在物業(yè)管理準入機制、年檢機制、考評機制、糾紛解決辦法、誠信檔案建立、服務標準、收費標準、人員管理及業(yè)主委員會產(chǎn)生及運作等方面，目前，都未制定相應制度加以規(guī)范，政府部門在物業(yè)管理中相應的權(quán)與責任也沒有明確的規(guī)定。　　第三，住宅專項維修資金使用難以落實。由于運作中的一些具體問題，使維修資金管理的責任主體不明，造成歸集和使用兩張皮。在實際中一直因撥付環(huán)節(jié)的問題，致使維修資金未能撥付使