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《企業(yè)資源計(jì)劃作業(yè)2013》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方企業(yè)資源計(jì)劃作業(yè)一1、企業(yè)資源計(jì)劃與ERP是什么關(guān)系？ERP為英文“EnterpriseResourcePlanning”的縮寫，中文含義為“企業(yè)資源計(jì)劃”。它將企業(yè)各個(gè)方面的資源充分調(diào)配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、ERP、MRP與MRPII的區(qū)別（1）ERP與MRP、MRPII之間存在一種包容關(guān)系MRP是一種即保證不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決
2、了制造業(yè)所關(guān)心的生產(chǎn)過(guò)程中物料的缺件與超儲(chǔ)的矛盾，MRP僅觖決了企業(yè)物料供需信息的集成；MRPII融入了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，實(shí)現(xiàn)了物料信息與資金信息集成；ERP是包括MRP和MRPII所有信息集成功能的面向供應(yīng)鏈的信息集成系統(tǒng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，MRP是ERP的核心功能，MRPII是ERP的重要組成。（2）ERP與MRPII的主要區(qū)別1）在資源管理范圍方面的差別2）在管理功能方面的差別3）在事務(wù)處控制方面的差別4）在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別5）在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別3、供應(yīng)鏈管理與ERP的關(guān)系是什么？供
3、應(yīng)鏈管理必須要在ERP中體現(xiàn)（1）體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中（2）體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的支持上（3）體現(xiàn)在對(duì)混合型生產(chǎn)方式的支持上（4）體現(xiàn)在采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的使用上（5）體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的支持上（6）體現(xiàn)在以物流信息為核心的5流控制上（7）體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的功能上4、什么是客戶關(guān)系管理？（1）客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)觀念，它要求企業(yè)全面地認(rèn)識(shí)客戶，最大限度地發(fā)展客戶與本企業(yè)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。（2）客戶關(guān)系管理是一套綜合的戰(zhàn)略方法，它通過(guò)有效地使用客戶信息，培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)及潛在的
4、客戶主良好關(guān)系，為公司創(chuàng)造大量的價(jià)值。（3）客戶關(guān)系管理是一套基本的商業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)利用完整、穩(wěn)固的客戶關(guān)系而不是某個(gè)特定的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位來(lái)傳送產(chǎn)品和服務(wù)。（4）客戶關(guān)系管理是通過(guò)一系列的過(guò)程和系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)的總體戰(zhàn)略，以建立與特定顧客之間長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)是通過(guò)更好的理解顧客的需求和偏好來(lái)增大顧客的價(jià)值。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需--
5、-----------文檔下載最佳的地方作業(yè)二1、銷售管理的主要業(yè)務(wù)處理內(nèi)容是什么？（1）制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。（2）管理客戶資源。（3）編制銷售計(jì)劃。（4）銷售訂單管理。（5）發(fā)貨管理。（6）銷售發(fā)票管理。（7）銷售服務(wù)。（8）進(jìn)行銷售與市場(chǎng)分析。2、什么是MPS？主要解決什么問(wèn)題？MPS是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)像一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品。但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終的裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次，對(duì)應(yīng)于ERP的五個(gè)計(jì)劃層次
6、，主生產(chǎn)計(jì)劃處于第三層，也是宏觀層的計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃以企業(yè)的生產(chǎn)和銷售規(guī)劃為依據(jù)，通過(guò)需求和供應(yīng)的平衡，將宏觀計(jì)劃轉(zhuǎn)變成為企業(yè)現(xiàn)實(shí)可以執(zhí)行的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡與邊接。在主生產(chǎn)計(jì)劃的確定過(guò)程當(dāng)中伴隨著能力計(jì)劃的運(yùn)行，只有經(jīng)過(guò)按時(shí)段平衡供應(yīng)和需求后的主生產(chǎn)計(jì)劃，才能作為物料需求計(jì)劃的輸入，時(shí)一步形成企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃。3、什么是供應(yīng)商計(jì)劃？它的基本內(nèi)容和作用各是什么？按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)，企業(yè)同供應(yīng)商的關(guān)系不再是討價(jià)還價(jià)的關(guān)系，而是一種合作伙伴的關(guān)系，雙方建立比較長(zhǎng)期的供求協(xié)定，互惠
7、互利。供應(yīng)商計(jì)劃也是ERP的執(zhí)行系統(tǒng)一部分，用來(lái)維護(hù)采購(gòu)訂單的有效日期。使用MRP能很容易地向供應(yīng)商提供一份6個(gè)月到一年的采購(gòu)計(jì)劃，而且在MRP環(huán)境下，定期更新這些計(jì)劃從而保持這些計(jì)劃的有效性也是不成問(wèn)題的。即使一個(gè)企業(yè)不做供應(yīng)商計(jì)劃，它的供應(yīng)商也要做超出它所報(bào)的前提期的計(jì)劃。只不過(guò)這樣的計(jì)劃基一上是基于預(yù)測(cè)，可能很不準(zhǔn)確。有了供應(yīng)商計(jì)劃，供應(yīng)商可以提前看到尚未下達(dá)的計(jì)劃采購(gòu)訂單。這使得供應(yīng)商可以提前做好物料和能力的準(zhǔn)備，一旦訂單下達(dá)，則可以更好地履行計(jì)劃。4、ERP效益評(píng)估的意義何在？有哪些效益評(píng)估的方法？
8、ERP效益評(píng)估是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，任何的投入必須有要有回報(bào)，否則就是利泣的損失。因此，對(duì)于信息化的投入到底能給企業(yè)帶來(lái)什么回報(bào)是所有企業(yè)決策者最關(guān)的問(wèn)題，也是這些年圍繞著企業(yè)實(shí)施ERP的是是非非的根本所在。首先，這種投資不是一個(gè)一次性的過(guò)程，除了購(gòu)買硬件和；軟件的費(fèi)用以外，隨之而來(lái)的維護(hù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)將是一項(xiàng)常年的投入，特別是由信息化而引發(fā)的對(duì)企業(yè)整體人員基本素質(zhì)的要求更需要一個(gè)
