酒店客戶答謝會策劃

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1、晉江溫德姆酒店兩周年慶暨客戶答謝會為了加強(qiáng)酒店與客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以“總以溫情相待”的企業(yè)文化，擬訂于2016年5月31日在酒店二樓宴會廳，舉辦“2015年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動主題：總以溫情相待-“晉江溫德姆酒2015客戶答謝會”二、活動目的：1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶；2、樹立品牌形象，提高酒店知名度；3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念；三、邀請對象：1、在酒店年消費(fèi)滿5萬元以上的個人客戶；2、在酒店年消費(fèi)滿10萬元以上的企業(yè)負(fù)責(zé)人；3、酒店潛在重要客戶，名單由營銷部及其他部門

2、整理匯總后再呈總經(jīng)理審核；4、媒體：晉江經(jīng)濟(jì)報、東南晚報、海峽都市報、泉州晚報。四、酒店出席人員：酒店執(zhí)行董事、總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人，名單：共計人。五、參加人數(shù)：150人，均以邀請函形式進(jìn)行邀請。六、活動內(nèi)容：（一）、活動流程1、活動日期：2016年5月31日2、活動時間：下午17:20-20:303、活動地點(diǎn)：二樓宴會廳4、活動形式：雞尾酒會+自助餐會5、活動流程17：20-18：00各部門負(fù)責(zé)人與銷售部人員在一層大堂迎賓；安排雞尾酒會、小提琴手；憑邀請函簽到、佩戴胸花；在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自由交流暢談；18：00-18:15簽到

3、結(jié)束、主持人宣布迎賓結(jié)束、答謝會開始、邀請客人入席（三樓宴會廳）；18：20開場音樂響起、主持人上場、致開場詞；6/618：25酒店總經(jīng)理代表酒店致歡迎詞；18：30主持人宣布宴會正式開始；18：30-20：30賓客欣賞節(jié)目及抽獎環(huán)節(jié)；20：30宴會結(jié)束，主持人宣傳賓客可于酒店大堂簽到處領(lǐng)取伴手禮一份；歡送客戶，個人做好個人客戶的整體離場工作。（二）、簽到、引領(lǐng)期間工作安排16：00銷售部用禮品袋準(zhǔn)備好伴手禮及宣傳資料放置于簽到處，在宴會結(jié)束后由財務(wù)部派2名員工負(fù)責(zé)伴手禮的發(fā)放。16：00餐飲部準(zhǔn)備簽到臺一張，準(zhǔn)備“請賜名片”的托盤和臺卡以及胸花、并安排4名員工負(fù)責(zé)簽到和

4、為嘉賓佩戴胸花。17：00餐飲部安排12名迎賓，其中酒店大門口4名、宴會廳8名（每個門口2名）；之后晚宴開始前（18：00）酒店大門口8名回宴會廳指引客人就座。17：00西餐廳在大堂準(zhǔn)備吧桌、飲料、酒水及糕點(diǎn)，并安排兩名服務(wù)人員在大堂內(nèi)走動式服務(wù)。17：20策劃部攝影師做好準(zhǔn)備，為當(dāng)晚的嘉賓拍照留念，并安排小提琴在大堂烘托氛圍。17：30賓客開始陸續(xù)到達(dá)，主持人做好準(zhǔn)備，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時在門口迎接賓客。（四）場地平面圖餐臺布置：白色桌布、藍(lán)色桌旗、白色椅套，具體擺臺及人員安排由餐飲部負(fù)責(zé)。（三）、節(jié)目安排：6/6節(jié)目時間共2小時30分鐘，由晉江巨星文化傳媒提供，

5、詳細(xì)節(jié)目單及報價見附件一：晉江溫德姆酒店周年慶節(jié)目方案（四）、獎品設(shè)置特等獎：1名獎品：價值5000元共計：5000元一等獎：2名獎品：價值4000元共計：8000元二等獎：3名獎品：價值3000元共計：9000元三等獎：5名獎品：價值2000元共計：10000元伴手禮安排：共150份，內(nèi)含酒店周年慶紀(jì)念品價值50元宣傳冊一本，每份價值：50元，共計：7500元七、場地布置現(xiàn)場布置由泉州波西米亞婚慶公司負(fù)責(zé)，詳細(xì)布置方案及報價見附件二：晉江溫德姆酒店周年慶場地布置效果圖及報價八、跟進(jìn)部門：1、銷售部：整理邀請嘉賓的名單，并負(fù)責(zé)在活動前五天將邀請函發(fā)送出去，在前活前2天匯總

6、實到人數(shù)，并知會各部門，在活動當(dāng)天做好客戶簽到工作，將抽獎券正確無誤的發(fā)放到客人手中，副券投入抽獎箱；負(fù)責(zé)接待嘉賓工作及收集活動后期客戶反饋信息，反饋至策劃部。2、策劃部：邀請媒體、制作電子邀請卡、大堂電子LED歡迎畫面、活動背景；在活動當(dāng)日15：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品、跟蹤各項布置情況是否到位；節(jié)目演員、主持人、舞臺協(xié)設(shè)調(diào)人員、攝影師的準(zhǔn)備情況、負(fù)責(zé)活動當(dāng)日整場舞臺的流程、攝影工作、保證活動順利舉行。3、餐飲部：負(fù)責(zé)布置雞尾酒會現(xiàn)場、二樓宴會廳及服務(wù)，并準(zhǔn)備禮儀小姐4名，17:30-18:00協(xié)助銷售部做好簽到及發(fā)放伴手禮工作；18:00至活動結(jié)束協(xié)助策劃部做好抽

7、獎、領(lǐng)取獎品及舞臺相關(guān)工作。4、西餐廚準(zhǔn)備當(dāng)日雞尾酒會出品及冷餐會出品，詳細(xì)菜單及酒水，見附件三：雞尾酒會菜單、自助餐會菜單5、DJ：準(zhǔn)備好開場音樂、領(lǐng)導(dǎo)上臺音樂、領(lǐng)獎音樂，保證當(dāng)日宴會廳燈光、音響正常使用。6、總經(jīng)辦：準(zhǔn)備主持人開場詞及總經(jīng)理致致詞7、保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。8、財務(wù)部：在活動前五天日落實禮品及抽獎獎品，在活動當(dāng)日保管獎品，按活動情況將獎品交由頒獎人手中；9、采購部：配合各部門及時采購活動所需用品10、工程部：配合餐飲部，準(zhǔn)備排插，連接餐臺所使需電源，當(dāng)日需有