酒店客戶答謝會策劃

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1、“正通假日酒店2014年度客戶答謝會”策劃方案（草案）為了加強酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2014年5月中旬之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2014年度客戶答謝會”活動，具體內容策劃如下：一、活動主題：至臻至誠盡享真情-----“正通假日酒店暨茅臺集團2014年度客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店銷售人員及管理人員與客戶彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。二、活動目的：1、維系賓客關系，培養(yǎng)忠誠客戶。2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)

2、展趨向和經(jīng)營理念。4、茅臺集團宣傳茅臺賴茅酒三、邀請對象：1、在酒店年消費滿2萬元以上的個人客戶；2、在酒店年消費滿5萬元以上的單位、企業(yè)負責人；3、酒店潛在重要客戶（名單由營銷部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）四、邀請人數(shù)：100-150人（預計）五、出席人員：集團董事長、酒店董事長、酒店總經(jīng)理及各部門領導預計10人六、協(xié)助部門：酒店所有部門七、活動負責：物資采購：財務部、采購部實施協(xié)助：各部門八、場地布置：1、前廳：LED屏顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團2014年度客戶答謝會的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設置K牌,內容為：熱

3、烈歡迎各界領導瀕臨指導！。2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團2014年度客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設置噴繪背景。音響、投影，播放喜慶的背景音樂。3、宴會餐桌上放置席位卡，方便嘉賓就坐。九、活動行程：18：00門口迎賓，在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自由交流暢談18：30主持人宣布迎賓結束，答謝會開始18：40董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設想、經(jīng)營理念18：50客戶代表致辭（2位）19：00主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演19：30宴會正式開始19：45穿插抽獎環(huán)節(jié)20：00總經(jīng)理帶領導酒店部門經(jīng)理

4、及營銷部人員向來賓敬酒21：00宴會結束，送客戶（個人做好個人客戶的整體離場工作）十、具體安排：（一）、簽到、引領安排：1、16：00酒店餐飲部安排6名迎賓小姐，酒店大門口4、宴會廳2名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位回宴會廳指引客人就座。2、15：00酒店準備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務部派專人負責禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店人事部準備一張簽到臺，臺面放置一個“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領取禮品券和抽獎券各一份。4、賓客將于約18：00到達酒店，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時在門

5、口迎接賓客。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設置（討論后確定）一等獎1名酒店一卡通1000元二等獎2名酒店套房1間夜，價值699元三等獎3名酒店商務房1間夜，價值399元幸運獎10名酒店代金券券1張，價值100元十、跟進部門：人事部：活動當日下午14：00組織人員檢查接待場地的設施設備、衛(wèi)生情況；以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位?；顒赢斎?6：00準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在5月10日前準備好所有客戶的邀請函，并讓營銷人員員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前

6、兩天下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，活動當日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由餐飲部及財務部負責。保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店門口的時候須注重禮節(jié)。工程部：活動當日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，活動當日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；財務部：在10日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶等。十一、活動經(jīng)費：茅臺贊助：餐飲費用：1200元/桌*15桌=18000元酒水費用：X其它費用：橫幅100元，噴繪300元，水牌

7、50元，請柬200元，其它不可估計費用酒店費用：獎品費用：2000元+120元（房間成本）=2120元禮品費用：5000元以內（每人約30元左右的禮品）該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請總經(jīng)理批示！