erp,大處著眼小處著手

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1、ERP,大處著眼小處著手

2、第1內(nèi)容顯示中當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展遇到管理瓶頸,或者開(kāi)始面對(duì)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),尋求提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效辦法是什么?答案是多樣的:引進(jìn)人才、追求質(zhì)量、改變組織結(jié)構(gòu)、多元化等等,可謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。然而人才的標(biāo)準(zhǔn)難定心難穩(wěn);六希格瑪、TQC之類的質(zhì)量管理手段實(shí)在是路漫漫其修遠(yuǎn)兮;組織結(jié)構(gòu)變起來(lái)政治味道太濃難免傷筋動(dòng)骨;多元化倒是很多企業(yè)用,似乎只是培養(yǎng)出機(jī)會(huì)主義來(lái),似乎不會(huì)促進(jìn)“核心”競(jìng)爭(zhēng)力的出現(xiàn)??瓷先ジㄐ小⒏煽?、更先進(jìn)、更不會(huì)錯(cuò)的辦法是——尋求信息化手段的幫助。于是,信息化就這樣成了企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。在信息化的種種途徑中,ERP因其廠家和產(chǎn)品多、市場(chǎng)推廣

3、好、直接面向企業(yè)高層宣傳等特點(diǎn),知名度最高,高到ERP幾乎成了信息化的代名詞,高到許多企業(yè)在談信息化時(shí)言必稱ERP。那么,既然人人都說(shuō)ERP重要ERP好,ERP到底有多么好呢?ERP又是好在哪里呢?人們告訴你,實(shí)施ERP系統(tǒng)有這么多好處:包括直接的好處、間接的好處、可見(jiàn)的好處、不可見(jiàn)的好處等等。AlexisLeon在《企業(yè)資源規(guī)劃管理·技術(shù)·應(yīng)用》一書(shū)中為大家列出了這樣的“好處清單”:1、“直接的好處包括:提高效率、信息綜合以及為決策提供更好的支持、對(duì)顧客需求的快速反映等等”;2、“間接的好處包括:樹(shù)立更好的企業(yè)形象,顧客滿意度的提高等等”;3、“可見(jiàn)的利益是訂貨至交貨的時(shí)間減少、及時(shí)的

4、發(fā)貨運(yùn)輸、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、庫(kù)存水平降低、資金周轉(zhuǎn)變快、產(chǎn)品質(zhì)量上升等”;4、“不可見(jiàn)的利益包括顧客滿意度提高、更好地與銷售商集成、企業(yè)靈活性增加、質(zhì)量成本減少、企業(yè)生產(chǎn)能力的最大利用、決策能力的提高等?!边@個(gè)“好處清單”發(fā)出如此強(qiáng)勁的誘惑,但卻含糊縹緲,很難理解。曾經(jīng)有朋友這樣問(wèn)我:“ERP作為一個(gè)先進(jìn)的信息系統(tǒng),可以幫助我搞清倉(cāng)庫(kù)里到底存有什么,這我可以理解。但為什么說(shuō)實(shí)施了ERP庫(kù)存就會(huì)下降?就像我數(shù)清錢包里的錢并不會(huì)讓錢增加一樣,弄清庫(kù)存怎么就會(huì)讓庫(kù)存下降呢?”這是一個(gè)新的問(wèn)題——ERP是怎樣為我們帶來(lái)這些“清單”上的好處的?我們用幾個(gè)小例子來(lái)說(shuō)明。一、顧客滿意度提高顧客滿意度本來(lái)

5、就是個(gè)不太容易測(cè)量的東西,看不見(jiàn)摸不到,ERP可以幫助我們提高顧客滿意度嗎?是的。我們?cè)谝患胰玖掀髽I(yè)實(shí)施ERP時(shí),只是做了一個(gè)簡(jiǎn)單的操作要求,就大大提高了顧客的滿意程度。染料的生產(chǎn)主要通過(guò)化學(xué)反應(yīng)完成,無(wú)論品質(zhì)多么高,每一個(gè)批次的染料之間都會(huì)有細(xì)微的色光度差異。就是這一點(diǎn)點(diǎn)差異,導(dǎo)致不同批次的染料一般不能被混合使用,以免染出來(lái)的布料顏色不一致。我們要求,每一個(gè)發(fā)貨人員在為顧客發(fā)送貨物時(shí),先查一查這個(gè)顧客購(gòu)買過(guò)的批號(hào)在倉(cāng)庫(kù)里是否還有,如果有就發(fā)送該批貨物。這一操作并不復(fù)雜,但為顧客帶來(lái)了極大好處。企業(yè)的生產(chǎn)批量大,而顧客購(gòu)買批量小,每次使用的染料就更少,使用中常常會(huì)剩下一些余料。這些顧客使

6、用中所剩余的染料,如果沒(méi)有同一批次的一起使用就很難再派上用場(chǎng)?,F(xiàn)在,企業(yè)盡量為客戶發(fā)送同一批次的貨物,客戶因節(jié)約而獲益,當(dāng)然更加滿意了。二、及時(shí)的發(fā)貨運(yùn)輸“我的一部車從山東到東北,兩個(gè)司機(jī)輪流開(kāi),中間乘煙臺(tái)到大連的輪船,單程要48小時(shí)左右,ERP怎么能使發(fā)貨速度提高呢?”一位朋友這樣問(wèn)我?!癊RP可以提高你的發(fā)貨速度,可我沒(méi)說(shuō)它能提高你的行車速度?!蔽倚χ卮穑退懔诉@樣一筆帳:一般說(shuō)發(fā)貨速度,指的是從客戶發(fā)出訂貨指令到客戶收到貨物的時(shí)間周期。而這個(gè)時(shí)間周期包括收到訂貨指令、確認(rèn)可以發(fā)貨、通知發(fā)貨、辦理發(fā)貨、運(yùn)輸、在客戶處辦理交貨等一系列的工作時(shí)間,決不僅僅是運(yùn)輸時(shí)間。傳統(tǒng)的操作方式

7、下:當(dāng)客戶通知我方銷售人員發(fā)貨時(shí),我方人員填寫(xiě)單據(jù)(3分鐘),找銷售部門領(lǐng)導(dǎo)審批是否可以發(fā)貨(不太可控,一般30分鐘),將單據(jù)送到倉(cāng)儲(chǔ)部門(積累一定的單據(jù)量,一般上午送一次,下午送一次,半天),倉(cāng)儲(chǔ)部門與運(yùn)輸部門辦理發(fā)貨(看業(yè)務(wù)量,少時(shí)半天內(nèi)發(fā)完,多時(shí)一天內(nèi)處理完),運(yùn)輸(兩天),客戶出辦理交貨(半天)??偟闹芷谑嵌嚅L(zhǎng)呢?3.5天到4天。這在傳統(tǒng)的操作方式下,已經(jīng)達(dá)到操作極限了。如果在ERP環(huán)境下操作:填寫(xiě)單據(jù)(3分鐘),審批(由于有權(quán)限控制,部分單據(jù)可以不審,需要審的30分鐘),單據(jù)傳遞到倉(cāng)儲(chǔ)部門(時(shí)間約等于0),倉(cāng)儲(chǔ)部門與運(yùn)輸部門辦理發(fā)貨(由于單據(jù)傳遞是實(shí)時(shí)的,可以在0.5天內(nèi)處理完

8、),運(yùn)輸(兩天),客戶出辦理交貨(半天)。總的周期是多長(zhǎng)呢?3天?!皼](méi)減少多少嘛!”朋友說(shuō)?!靶侍岣?4%——25%,你還想要多少呢?”我說(shuō)。三、產(chǎn)品質(zhì)量上升產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)自哪里?合格的原料、精密的設(shè)備、妥當(dāng)?shù)牟僮?。ERP怎么能令我們的產(chǎn)品質(zhì)量上升呢?可以通過(guò)ERP把住進(jìn)貨關(guān)。將嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)輸入ERP系統(tǒng)中。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)到貨原材料進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)合格、降級(jí)、讓步、拒絕接受等情況進(jìn)行詳細(xì)的紀(jì)錄,登記到供應(yīng)商檔案里。一來(lái)保證不出

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